Kebanyakan perniagaan mengimpikan promosi yang menjadi tular… tetapi tidak seperti ini.

Pada tahun 1992, Pepsi melancarkan loteri penutup botol di Filipina yang dipanggil "Number Fever." Ideanya mudah… Beli sebotol, periksa penutupnya dan jika nombor anda sepadan dengan nombor yang menang, anda akan memenangi satu juta peso (kira-kira $68,000 dalam mata wang hari ini).

Kedengaran hebat, kan? Kecuali Pepsi telah melakukan kesilapan. Teruk. Disebabkan oleh kesilapan percetakan, 600,000 penutup botol mempunyai nombor kemenangan "349." Ini bermakna 600,000 orang menyangka mereka jutawan dalam sekelip mata. Dan apabila mereka muncul untuk menuntut hadiah mereka? Pepsi memang panik. Mereka cuba menukar nombor kemenangan. Kemudian mereka menawarkan bayaran sagu hati yang kecil. Tetapi pada ketika itu, sudah terlambat. Apa yang bermula sebagai aksi pemasaran berakhir dengan rusuhan, tuntutan mahkamah dan tragisnya, lima kematian. Ia kini dikenali sebagai salah satu bencana promosi terbesar dalam sejarah.

Jadi, apakah pengajarannya di sini? Mudah sahaja: Sentiasa semak nombor anda. Sama ada anda menjalankan kempen pemasaran, menguruskan kewangan anda atau menghantar barang ke seluruh dunia – kesilapan kecil boleh menyebabkan masalah besar. Itulah sebabnya di Millennium Cargo, kami menyemak dua kali ganda (dan tiga kali ganda) butirannya. Kerana dalam logistik, satu nombor yang salah boleh menghantar barang anda ke benua yang salah… dan kami lebih suka tidak berakhir dalam buku sejarah atas semua sebab yang salah.

Pernahkah anda mengalami kesilapan kecil yang bertukar menjadi bencana besar? Saya ingin mendengar cerita anda.