Apabila melibatkan urusan perniagaan antarabangsa, pengurusan logistik yang betul merupakan faktor yang sangat penting, tetapi ia bukanlah satu-satunya perkara yang kami mahir dalam dunia penghantaran barang. Di Millennium Cargo, kami juga menyedari kepentingan perbezaan budaya dan memastikan anda membina hubungan di mana kedua-dua pihak saling menghormati dan memberi perhatian antara satu sama lain. Aspek-aspek seni perdagangan global yang lebih halus inilah yang membuatkan perbezaannya.

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang kepentingan kesedaran budaya dalam penghantaran barang antarabangsa.

Hubungan Baik di Seluruh Dunia

Dunia kini lebih terhubung berbanding sebelum ini, dan hasil daripada teknologi moden, mudah untuk bertemu dengan seseorang di seberang dunia. Membuat perjanjian antarabangsa dan menghantar kargo anda dari satu negara ke negara lain menjadi lebih cekap setiap tahun. Memang benar untuk mengatakan bahawa kita hidup dalam era ekonomi global.

Tetapi itu tidak menghalang kita daripada mempunyai budaya yang berbeza. Keupayaan untuk menghantar barangan anda ke tempat seperti Jepun, AS atau Brazil tidak semestinya bermakna anda berada pada gelombang yang sama – dan itu bagus, walaupun ia boleh dipenuhi dengan masalah sementara.

Syukurlah, kami sedia membantu. Sebagai penghantar barang, adalah sebahagian daripada tugas kami yang kurang dibincangkan untuk sentiasa memerhatikan kesedaran budaya bagi membantu anda memastikan anda mengekalkan hubungan baik di seluruh dunia – sama ada dengan syarikat yang anda berurusan, syarikat perkapalan yang menghantar barangan anda ke sana, atau pasukan kastam yang berpotensi menghalang!

Memahami Nuansa Budaya

Apakah antara perkara yang perlu dipertimbangkan? Bagaimana pula dengan:

• Gaya komunikasi – Memikirkan tentang gaya komunikasi mungkin pelik, tetapi ia memang sesuatu yang biasa. Sesetengah budaya bersifat terus terang dan 'bercakap terus terang', yang lain lebih suka pendekatan formal yang kaya dengan tradisi, dan ada yang lebih suka interaksi yang santai dan mesra. Salah faham datang daripada melakukan kesilapan kecil yang bernuansa, tetapi dengan berhati-hati, anda boleh membina hubungan yang kukuh.
• Etiket – Adakah anda mempertimbangkan cara untuk menyambut pelanggan anda di negara yang berbeza? Bagaimana pula dengan idea pemberian hadiah? Memberi tanggapan positif yang akan membawa kepada hubungan yang lama bergantung pada cara melakukannya dengan betul dan mengelakkan kesalahan dari saat-saat pertama.
• Masa – Ketepatan masa dan penjadualan boleh menentukan atau memutuskan sesuatu. Contohnya, orang Cina – jika anda lewat ke mesyuarat (atau lewat dengan penghantaran) dengan rakan kongsi Cina anda, maka ia akan memberi impak yang besar, manakala orang dari Afrika atau Amerika Selatan dan juga mereka di UK tidak melihat salahnya untuk tergesa-gesa membuat panggilan zoom sedikit selepas waktu mula dengan permohonan maaf yang cepat (atau tidak!). Tambahan pula, terdapat isu zon waktu yang samar-samar – adakah anda yang dijangka menyesuaikan diri dengan jadual mereka, atau patutkah mereka bangun pada tengah malam untuk memudahkan anda?
• Ketahanan hubungan – Sesetengah budaya merasakan mereka hanya akan berurusan dengan orang yang telah mereka percayai dan kenali, sementara yang lain lebih berminat untuk membuat keputusan kewangan terbaik. Yang mana satu? Itu memerlukan sedikit pengalaman.

Kesan Kesedaran Budaya terhadap Penghantaran Barang

Apabila anda melakukannya dengan betul, keseluruhan proses menjadi lebih lancar. Pasukan penghantaran barang yang memahami nuansa kesedaran budaya bermaksud:

• Komunikasi yang berkesan – Sama ada merundingkan kontrak atau menyelesaikan isu, anda mahu pasukan FF anda mahir dalam komunikasi di setiap peringkat.
• Hubungan yang lebih kukuh – Lakukan dengan betul pada kali pertama, dan akan ada yang kedua – dan yang ketiga. Kerjasama yang berkekalan memberi manfaat kepada semua orang.
• Kurang kesilapan – Mari kita hadapi hakikatnya, kesilapan memang berlaku, dan ia boleh membawa padah. Bersikap peka terhadap budaya dapat meminimumkan risiko ini.
• Meningkatkan reputasi – Orang bercakap. Jika anda mahu perniagaan anda berkembang maju di negara lain, membina reputasi yang baik adalah kuncinya.
• Bersedia – FF tertumpu pada logistik, dan sebahagian daripada logistik adalah masa. Dengan mengetahui tradisi dan tarikh penting untuk rakan kongsi global anda, kami dapat memastikan penghantaran diatur dengan betul.
• Mempunyai dokumentasi yang betul – Negara yang berbeza mempunyai adat (cara melakukan sesuatu) dan adat resam yang berbeza (pemeriksaan barangan sempadan dan cukai). Anda memerlukan pasukan yang tahu cara mendapatkan dokumen yang betul untuk mengendalikan kedua-duanya.
• Pembungkusan yang tidak menyinggung perasaan – Adakah anda sedar bagaimana tanda pada pembungkusan anda boleh menyebabkan masalah? Simbolisme adalah penting bagi banyak budaya di seluruh dunia, jadi mempunyai pasukan yang berpengetahuan yang akan menandakan sebarang masalah yang berpotensi sebelum penghantaran dijalankan dapat mengelakkan rasa malu dan kesalahan kemudian hari.

Beberapa Contoh Perbezaan Budaya Umum

Semuanya boleh dikatakan teori, tetapi bagaimana pula dengan realiti? Berikut adalah beberapa contoh khusus yang telah kami temui selama ini:

• AS yang berterus terang dan terus terang – Sudah diketahui umum bahawa di AS, ahli perniagaan menghargai komunikasi langsung. Mereka mahu anda jelas, terus terang, dan mengabaikan formaliti! Bagi rakyat Amerika, ini dilihat sebagai kecekapan, bukan kekasaran.
• Etika kad perniagaan Jepun – Tahukah anda bahawa pertukaran kad perniagaan di Jepun adalah satu ritual? Anda harus sentiasa menunjukkan dan menerima meishi (kad perniagaan) dengan kedua-dua belah tangan, melayannya dengan hormat untuk menunjukkan bahawa anda menghargai orang lain.
• Ketepatan masa orang Switzerland – Menepati masa di Switzerland adalah tanda hormat, sama ada untuk mesyuarat (dalam talian atau sebaliknya) atau untuk menghantar barang kepada mereka seperti yang anda janjikan.
• Hubungan Brazil – Jangan terus terlibat dalam perbincangan perniagaan apabila berurusan dengan orang dari Brazil. Mesyuarat perniagaan di sana bermula dengan perbualan ringan, meluangkan masa untuk membina kepercayaan – mereka tidak mahu berunding dengan sesiapa yang mereka tidak kenali, sekurang-kurangnya sedikit.
• Perancangan Jerman – Bahawa orang Jerman menghargai struktur adalah sesuatu yang diketahui umum, dan ia agak benar, bukannya sekadar stereotaip. Mesyuarat selalunya sangat formal, dan anda harus bersedia dengan baik. Kekaburan = Tidak profesionalisme.
• Fleksibiliti India – Jika ada tempat yang anda perlukan kesabaran, ia adalah India! Di sana, masa lebih… lancar. Jadi mesyuarat tidak bermula tepat pada masanya, tidak mengapa! Tunjukkan sensitiviti dengan bersikap santai tentang semuanya.
• Penghormatan agama di Arab Saudi – Waktu solat sangat penting, jadi jangkakan untuk berhenti seketika atau (lebih baik lagi) menjadualkan semula mesyuarat anda sekitar waktu ini untuk menunjukkan pemahaman budaya anda.
• Salam rasmi dengan orang Perancis – Berjabat tangan dan menggunakan gelaran adalah sebahagian daripada kesopanan bahasa Perancis. 'Hei Jean-Claude, mari kita bincang tentang perniagaan' bukanlah cara yang sepatutnya!

• Hierarki Nigeria – Perniagaan di Lagos bermaksud mengambil kira susunan perkara. Sapa ahli kanan pasukan mereka terlebih dahulu dan bina hubungan perniagaan anda dengan pembuat keputusan utama jika anda ingin mencapai matlamat.

Millennium Cargo: Rakan Kongsi Anda yang Menyedari Budaya

Jika semua itu kedengaran seperti medan ranjau, itu kerana ia boleh jadi begitu. Syukurlah, kami tahu di mana ranjau tersebut diletakkan! Bekerjasama dengan Millennium Cargo sebagai pengangkut barang anda dan biarkan pengalaman luas pasukan kami dan sensitiviti budaya yang mendalam berfungsi untuk anda. Hubungi kami hari ini.

Di Millennium Cargo, kami memahami kepentingan kesedaran budaya dalam pengangkutan antarabangsa