Saya merayau-rayau sedikit, tetapi ke mana sahaja saya pergi adalah sama. Stesen ditutup. Penjual tutup. Jadi saya bertanya kepada salah seorang kakitangan apa yang sedang berlaku? Dia berkata “Internet tergendala. Kami stadium tanpa tunai jadi tiada penjual yang mempunyai cara untuk mengambil pembayaran.” Ini berita buruk. 35,000 peminat bola sepak. Tiada bir. Tiada makanan. Dan tiada pilihan untuk meninggalkan stadium dan kembali kemudian. Keadaan yang sesuai untuk pergolakan. 

Nasib baik, meskipun terdapat suasana yang agak huru-hara, semua orang fokus pada perlawanan dan tiada rusuhan berlaku. Tetapi ia adalah situasi yang berisiko – anda hanya perlu menonton dokumentari Woodstock 99 untuk melihat apa yang boleh berlaku apabila orang ramai dalam kumpulan yang ramai tidak mempunyai akses kepada makanan, air dan sanitasi yang baik. 

Ini membuatkan saya terfikir… Tentunya mereka ada pelan sandaran? Bagaimana organisasi besar seperti Stadium King Power boleh tiada pelan kontingensi untuk gangguan internet? Kemudian saya terfikir sedikit lagi… Saya yakin mereka bukan satu-satunya. Saya yakin ada sejuta perniagaan kecil di luar sana yang tiada pelan sandaran “gangguan internet”. 

Di Millennium, seperti kebanyakan syarikat penghantaran barang, kami sentiasa mengikuti perkembangan zaman. Kami menggunakan sistem masa nyata untuk mendapatkan kadar terbaik, untuk menjejaki kargo anda dan memastikan urusan berjalan lancar. Komunikasi juga banyak berasaskan internet, dengan e-mel menjadi cara utama untuk berhubung dengan pelanggan dan pembekal kami. Tetapi kerana kami telah lama wujud, kami juga agak ketinggalan zaman. Kami masih boleh menjawab telefon. Anda masih boleh menghubungi kami. Kami tidak takut untuk menggunakan analog atau berasaskan kertas apabila keperluan diperlukan – dan kami tahu cara untuk menghubungkan hotspot mudah alih apabila perlu! 

Stadium King Power telah melakukan kesilapan besar – dan ia akan menyebabkan mereka kehilangan ribuan hasil. Dalam kesibukan mereka untuk mengikuti arus zaman dan beralih kepada sistem tanpa tunai, mereka gagal menyediakan pelan kontingensi yang akan menyelamatkan keadaan. Maksud saya, betapa sukarnya untuk memberi setiap penjual peti tunai dan kalkulator? 

Jadi bagaimana dengan anda? Adakah anda mempunyai rancangan sekiranya internet terputus atau teknologi gagal? Adakah anda mempunyai sandaran komputer, hotspot mudah alih dan talian telefon berwayar sekiranya berlaku gangguan internet? Adalah bijak untuk membuat rancangan… Anda mungkin tidak memerlukannya tetapi jika anda memerlukannya, anda pasti gembira kerana telah berfikir lebih awal…