Mereka pakar dalam batu metamorfik dan mempunyai saluran YouTube, mereka pernah bermain bola sepak untuk daerah itu, mereka boleh bercakap 4 bahasa berbeza atau mereka boleh bercakap ke belakang, berjalan seperti ketam atau mereka boleh membuka sebotol bir dengan kelopak mata mereka !  

Masalahnya, kebanyakan orang mempunyai beberapa jenis bakat terpendam. Sesuatu yang tidak kelihatan dalam kehidupan seharian biasa tetapi mereka benar-benar mahir. Kini, saya tidak boleh berjalan di atas tangan atau meniru bunyi ikan paus pembunuh, saya tidak boleh mengait minuman teh dengan kaki saya dan saya bukan pengaruh rahsia di TikTok. Tetapi saya mempunyai pengetahuan yang cukup baik tentang sejarah - terutamanya Perang Dunia! Beri saya perhatian anda dan saya dengan senang hati akan bercakap selama berjam-jam mengenai perkara itu…

Tetapi bukan saya sahaja yang mempunyai bakat terpendam – Millennium juga. Dan kami terpaksa menggunakannya baru-baru ini untuk salah seorang pelanggan kami. Sebentar tadi, seorang pelanggan menghubungi kami dan berkata mereka mahu memindahkan beberapa perabot dari UK ke Itali. Mereka mengatur agar kami datang mengambilnya, tetapi apabila kami sampai di sana hanya sebahagian sahaja yang sudah siap. Mereka tidak mahu mengalihkannya dalam beberapa lot, jadi mereka bertanya sama ada kami boleh mengambil separuh daripadanya dan memegangnya sehingga selebihnya siap – ia tidak lama! Mereka berkata…

Nasib baik untuk mereka, kami bukan sahaja melakukan pengangkutan, kami juga boleh menawarkan pergudangan, bersama-sama dengan pelbagai perkhidmatan lain yang mungkin mengejutkan anda! Jadi kami mengambil perabot, mengemasnya ke dalam simpanan dan menunggu. Hari, minggu, bulan berlalu… dan masih belum siap. Tetapi ia ok. Ia bukan menyumbat ruang mereka dan menghalang mereka, ia tidak menaikkan bayaran yang tidak masuk akal di dok dan ia tidak menyebabkan sesiapa pun masalah. Akhirnya, selepas 12 bulan, mereka menghubungi kami untuk menyatakan baki muatan sudah sedia, jadi kami mengambil semuanya dan kini menikmati kediaman baharunya di Itali.  

Tetapi ini membuatkan saya berfikir... kita tidak bercakap tentang fakta yang kami tawarkan pergudangan hampir cukup. Malah, saya yakin anda tidak tahu yang kami lakukan? Ini sedikit bakat terpendam… Dan itu perniagaan yang buruk. Anda lihat, sebagai pemilik perniagaan, menjadi tugas anda untuk memastikan pelanggan anda mengetahui dengan tepat perkara yang anda boleh tawarkan kepada mereka. Bukan tugas pelanggan anda untuk mendidik diri mereka pada setiap bahagian perkhidmatan anda.

Jadi adakah anda melakukan kerja yang cukup baik untuk memastikan pelanggan anda mengetahui semua yang anda tawarkan? Atau adakah perniagaan anda mempunyai beberapa bakat tersembunyi juga... Beritahu saya