Mereka pakar dalam batuan metamorf dan mempunyai saluran YouTube, mereka pernah bermain bola sepak untuk daerah itu, mereka boleh bertutur dalam 4 bahasa berbeza atau mereka boleh bercakap terbalik, berjalan seperti ketam atau mereka boleh membuka botol bir dengan kelopak mata mereka!  

Masalahnya, kebanyakan orang mempunyai bakat tersembunyi. Sesuatu yang tidak ketara dalam kehidupan seharian biasa tetapi mereka sangat mahir. Sekarang, saya tidak boleh berjalan di atas tangan atau meniru bunyi ikan paus pembunuh, saya tidak boleh mengait selimut teh dengan kaki saya dan saya bukan seorang influencer rahsia di TikTok. Tetapi saya mempunyai pengetahuan yang agak baik tentang sejarah – terutamanya Perang Dunia! Berikan perhatian anda dan saya dengan senang hati akan bercakap selama berjam-jam mengenai perkara ini…

Tetapi bukan saya sahaja yang mempunyai bakat terpendam – Millennium juga. Dan kami dapat menggunakannya baru-baru ini untuk salah seorang pelanggan kami. Tidak lama dahulu, seorang pelanggan menghubungi kami dan berkata mereka ingin memindahkan beberapa perabot dari UK ke Itali. Mereka mengatur agar kami datang untuk mengambilnya, tetapi apabila kami sampai di sana hanya sebahagian daripadanya yang siap. Mereka tidak mahu memindahkannya dalam beberapa lot, jadi mereka bertanya sama ada kami boleh mengambil separuh daripadanya dan menyimpannya sehingga yang lain siap – ia tidak akan lama! Mereka berkata…

Nasib baik untuk mereka, kami bukan sahaja melakukan penghantaran barang, malah boleh menawarkan pergudangan, berserta pelbagai perkhidmatan lain yang mungkin mengejutkan anda! Jadi kami mengambil perabot itu, membungkusnya ke dalam stor dan menunggu. Hari, minggu, bulan berlalu… dan masih belum siap. Tetapi ia tidak mengapa. Ia tidak menyumbat ruang mereka dan menghalang mereka, ia tidak mengenakan bayaran yang tidak masuk akal di dok dan ia tidak menimbulkan masalah kepada sesiapa pun. Akhirnya, 12 bulan kemudian, mereka menghubungi kami untuk mengatakan bahawa baki muatan sudah siap, jadi kami mengambil semuanya dan ia kini menikmati kediaman baharunya di Itali. 

Tetapi ini membuatkan saya terfikir… kita tidak banyak bercakap tentang hakikat bahawa kita menawarkan pergudangan. Malah, saya yakin anda tidak tahu pun bahawa kita tahu? Ia adalah bakat tersembunyi… Dan itu perniagaan yang buruk. Anda lihat, sebagai pemilik perniagaan, adalah tugas anda untuk memastikan pelanggan anda tahu dengan tepat apa yang anda boleh tawarkan kepada mereka. Bukan tugas pelanggan anda untuk mendidik diri mereka sendiri tentang setiap bahagian perkhidmatan anda.

Jadi, adakah anda melakukan tugas yang cukup baik untuk memastikan pelanggan anda mengetahui semua yang anda tawarkan? Atau adakah perniagaan anda juga mempunyai beberapa bakat tersembunyi… Beritahu saya