Setelah diterjemahkan, mereka mendapati bahawa apa yang sebenarnya mereka temui, kemungkinan besar adalah rekod terawal bagi aduan bertulis! Aduan itu kepada seorang saudagar tembaga. Pelanggan tidak berpuas hati kerana tembaga tidak berkualiti, penghantaran lewat dan hambanya yang mengendalikan transaksi telah dilayan dengan kasar! Kedengaran seperti perjuangan perniagaan tidak pernah berubah!

Dalam perniagaan, sesetengah aduan adalah tulen, dan yang lain mungkin kelihatan seperti mereka hanya ingin mencari sesuatu untuk dirungut! Ini adalah perkara biasa sebenarnya, sehinggakan internet telah mencipta avatar untuk pengadu bersiri - dikenali sebagai "A Karen".

A Karen nampaknya seorang wanita kelas pertengahan, pertengahan umur dengan potongan rambut bob songsang – mereka biasanya berambut perang juga. Tetapi perkara yang paling penting tentang Karen ialah mereka suka mengeluh - tentang segala-galanya. Mereka adalah orang di restoran yang meminta untuk bercakap dengan pengurus atau orang yang merengek pada gadis yang mendaftar keluar. Mereka akan mengadu tentang apa sahaja dan segala-galanya – dan jika mereka tidak menemui sesuatu untuk diadukan maka mereka akan menebusnya.

Sekarang, walaupun saya rasa untuk sesiapa sahaja di dunia yang bernama Karen, agak seronok untuk meremehkan aduan bagi mereka yang menerimanya. Kerana sebagai pemilik perniagaan, menerima aduan adalah menyebalkan.

Kebanyakan pemilik perniagaan meletakkan darah, keringat dan air mata mereka untuk memberikan perkhidmatan yang baik. Jadi apabila seseorang mengadu ia boleh berasa seperti sepakan dalam kacang. Sesetengah aduan adalah adil – dan jika ya, lakukan sahaja apa yang diperlukan untuk membetulkannya dan minta maaf. Tetapi ada yang jelas tidak adil... Untuk ini, selalunya lebih baik untuk hanya tersenyum dan menanggungnya. Cuba perbetulkan (walaupun anda mungkin tidak akan dapat menggembirakan mereka) dan teruskan hari anda.

Dan ingat, anda tidak bersendirian. Kami semua menerima aduan dari semasa ke semasa. Malah di Millennium di mana perkhidmatan pelanggan adalah teras kepada semua yang kami lakukan!

Saya ingin mendengar cerita aduan anda yang paling kelakar? Apakah aduan paling pelik, paling menggelikan, paling tidak masuk akal yang pernah anda terima?…