Pernahkah anda perasan bagaimana orang mengatakan mereka mahukan perubahan… sehinggalah perubahan benar-benar berlaku?

Hujung minggu lalu, saya telah pergi ke Liverpool untuk menyaksikan perlawanan Villa menentang Everton di stadium baharu mereka. Mereka telah membina stadium ini selama 4 tahun yang lalu dan terdapat banyak keterujaan dan perbualan mengenainya dalam komuniti bola sepak. 

Logam dan konkrit berkilat bernilai 800 juta paun. Ia kelihatan seperti kapal angkasa. Moden, anggun, penuh dengan ciri-ciri menarik. Anda mendapat pemandangan yang indah dari setiap tempat duduk, anda tidak akan basah kuyup apabila hujan, dan ia jelas dibina untuk 100 tahun akan datang. Tambahan pula, ia terletak betul-betul di tepi dermaga, dikelilingi oleh bangunan-bangunan yang sangat lama yang saya jangkakan dahulunya merupakan kilang kapas dan kilang kertas serta bangunan maritim – gabungan sempurna pembangunan moden dan daya tarikan British lama. 

Kedengaran seperti satu kemenangan, bukan? Bukan untuk semua orang. Ramai peminat tidak gembira. Mereka merindui Goodison Park. Katakan tempat baharu itu tidak mempunyai jiwa yang sama. Bahawa ia terlalu bersih. Terlalu rapi. Tiada karakter. Tapi mari kita jujur…Goodison berada di penghujungnya. Ia usang, sempit, dan hancur. Penuh dengan sejarah, sudah tentu, tetapi anda tidak boleh membina masa depan dengan berpaut pada masa lalu. Namun… orang masih menentang. Kerana jauh di lubuk hati, kebanyakan daripada kita sebenarnya tidak mahukan perubahan. Kita mahukan kemajuan… Tetapi kita mahu ia terasa seperti biasa.

Tapi itu bukan cara ia berfungsi, bukan? Ada sesuatu yang dipanggil status quo bias dalam psikologi. Ia adalah kecenderungan untuk kekal dengan apa yang kita tahu, walaupun terdapat pilihan yang lebih baik di hadapan kita. Kebiasaan terasa selamat. Walaupun ia rosak. Walaupun ia menghalang kita. Saya melihatnya sepanjang masa dalam perniagaan. Orang ramai berkata perkara seperti… “Kami telah mempunyai sistem yang sama selama bertahun-tahun, dan ya, ia kekok tetapi kami mengetahuinya.” “Kami telah berada di pejabat ini sejak tahun 1998 – sudah tentu ia kecil dan rosak, tetapi ia seperti rumah.” Kedengaran biasa?

Awal tahun ini, kami berpindah pejabat. Lebih besar. Lebih pintar. Sejujurnya, agak sukar. Tetapi kami tidak berpindah untuk siapa kami sekarang - kami berpindah untuk siapa kami akan menjadi. Dan ia tidak mudah. ​​Rutin baharu. Lebih banyak perbelanjaan tambahan. Masalah permulaan dengan jalur lebar… Tetapi sudah tentu, perbezaan yang dibuatnya sangat besar. Lebih banyak ruang. Lebih banyak tenaga. Lebih jelas. Kadangkala, anda hanya perlu berundur dan terus maju. Walaupun ia terasa tidak selesa. Kerana keselesaan tidak pernah membina sesuatu yang hebat.

Jadi, inilah soalan saya untuk anda… Apakah satu bahagian perniagaan anda yang perlu diubah – tetapi anda teragak-agak kerana cara lama terasa lebih mudah? Tekan balas dan beritahu saya. Sentiasa bersedia untuk berbual tentang kemajuan.