Pernahkah anda menonton 24 Jam dalam A&E?

Salah satu daripadanya menunjukkan anda bertahan selama lima minit... dan sebelum anda sedar, anda sudah sejam, melabur sepenuhnya dalam beberapa budak miskin yang tergelincir dari tangga cuba membaiki bumbung bangsalnya. Kami orang Inggeris suka sedikit televisyen realiti, bukan? Bake Off, Tegasnya, walaupun yang bodoh di mana mereka semua berkahwin tanpa bertemu.

Bagaimanapun - minggu lepas, saya akhirnya menjalani episod saya sendiri. Jangan risau – saya sihat sekarang dan saya tidak mencari simpati, hanya menceritakan kisah… Sekarang, kami bertuah kerana mendapat penjagaan kesihatan percuma di sini, dan saya amat berterima kasih untuk itu… tetapi kami tidak terkenal dengan penjagaan kesihatan yang pantas – sebarang perjalanan ke A&E sentiasa bermakna menunggu lama dan banyak masa yang dihabiskan untuk mengira minit pada jam. Jadi saya telah bersedia untuk ini. Mengemas telefon saya, komputer riba, Kindle… terfikir saya akan memanfaatkan sepenuhnya masa menunggu dan mengejar beberapa perkara. E-mel mungkin, sedikit bacaan. Tetapi akhirnya, saya tidak juga mengambilnya… 

Anda lihat, saya akhirnya orang menonton sebaliknya - dan betapa hebatnya rancangan itu. Blokes tersandung dalam mabuk. Seseorang menjerit tentang kemalangan skuter. Seorang budak dengan buku lalinya tergantung ke arah buku lali benar-benar tidak sepatutnya. Seorang lagi lelaki masuk dengan kepalanya mencurah darah... Tetapi di antara semua bunyi dan huru-hara, satu perkara yang benar-benar menonjol. Kakitangan. Mereka tidak mengepak. Tidak hilang kerenah mereka. Mereka hanya meneruskannya - tenang, yakin, jernih. Tidak ada kekacauan. Semua orang tahu apa yang mereka lakukan, di mana mereka perlu berada, dan apa yang perlu berlaku seterusnya. Semuanya pantas, tetapi entah bagaimana masih teratur. Anda boleh katakan ini bukan rodeo pertama mereka.

Ya, saya telah berada di A&E selama hampir 8 jam, tetapi itu bergantung kepada jumlah orang yang mereka proses – bukan kerana proses atau kegagalan pasukan mereka. Sistemnya ketat. Komunikasi itu tepat. Dan kerja berpasukan? Itulah sedikit yang sangat mengagumkan saya. Semua orang bekerja bersama-sama, dengan tenang, kolektif dan benar-benar tidak terpengaruh tidak kira apa yang datang melalui pintu. 

Ia membuatkan saya berfikir - apabila segala-galanya bermula di anda , apa yang berlaku? Apabila tekanan semakin meningkat dan perkara-perkara tidak akan dirancang, bolehkah pasukan anda bertenang dan meneruskan? Adakah anda mempunyai orang yang betul di tempat yang betul, atau adakah ianya percuma untuk semua? Dan yang lebih penting, adakah semua orang tahu apa yang kelihatan "baik" apabila keadaan menyebelahi? Kerana jujurlah – sesiapa sahaja boleh menyimpannya bersama apabila semuanya berjalan lancar. Tetapi apabila tekanan meningkat? Itulah apabila anda melihat orang – dan pasukan – sebenarnya dibuat.

Jadi, bagaimana nasib anda menangani huru-hara? Saya suka mendengar pendapat anda…