Semasa menunggu perkhidmatan saya, saya ternampak sebuah kereta yang bagus di bilik pameran. "Adakah itu elektrik?" Saya bertanya kepada penyambut tetamu. "Oh, saya tidak tahu" jawabnya. Sekarang, anda akan berfikir bahawa duduk di sana sepanjang hari di mejanya dia akan meluangkan sedikit masa untuk mengenali kereta di hadapannya, tetapi sayangnya tidak… “Bolehkah anda mengetahui untuk saya? Saya berterusan.

Dengan apa yang saya bersumpah adalah sedikit membulatkan mata, dia menjerit di seberang bilik "Mike, adakah itu elektrik?" "Tidak" balas Mike. Penyambut tetamu kembali mengetik komputernya dan Mike kembali ke tempat duduknya di seberang bilik Sekarang, saya mungkin sudah lama, tetapi tidakkah anda fikir jika pelanggan menunjukkan minat terhadap produk mereka, jurujual mungkin sekurang-kurangnya datang untuk melihat sama ada dia boleh membantu? Atau arahkan saya ke kereta yang menggunakan elektrik?

Saya agak terkilan dengan perkara ini, jadi saya pergi bersebelahan dengan pengedar bersebelahan dengan harapan untuk mencari perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dan mungkin kereta di sana. Tetapi saya sangat kecewa. Saya telah mempertimbangkan kenderaan elektrik pintar yang bagus untuk seketika, tetapi apabila saya meminta pandu uji saya ditolak.

Anda lihat, pengurus telah membawa kereta itu pulang bersamanya dan kemudian pergi bercuti. Jadi bukan sahaja mereka tidak memilikinya hari ini, tetapi ia juga akan menjadi seminggu sebelum saya dapat melihatnya. Mengapa mereka meninggalkan kereta yang sangat dicari dan mahal yang akan mengambil masa 12 bulan untuk bersedia untuk koleksi jika saya membeli, duduk di jalan masuk pengurus? Dengan rasa jengkel dan kecewa saya kembali ke bahagian servis untuk menunggu kereta saya.

Saya fikir covid mempunyai banyak jawapan untuk. Peraturan dan sekatan bermakna perkhidmatan pelanggan menjadi yang kedua. Tetapi tidak kira apa perniagaan yang anda ceburi, perkhidmatan pelanggan adalah segala-galanya. Jika pengalaman membeli daripada anda mengecewakan, orang yang menyakitkan atau rumit tidak akan mahu berurusan dengan anda.

Di Millennium, perkhidmatan pelanggan adalah teras kepada semua yang kami lakukan. Kami berusaha lebih daripada itu untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan kami dan menjadikan pemindahan barangan anda mudah dan tanpa kerumitan. Bagaimana dengan awak? Adakah anda sengaja menghilangkan geseran daripada proses pembelian anda? Bagaimana anda memukau pelanggan anda? Saya ingin mendengar idea anda …