+44(0) 121 311 0550 info@millenniumcargo.com

Pernah mengalami pendaratan yang teruk di dalam pesawat?

Apabila anda kerap terbang seperti saya, anda akan mendapat beberapa "pengalaman". Daripada penerbangan yang dibatalkan hinggalah kepada pergolakan yang membuatkan anda terjatuh dari tempat duduk... semuanya adalah sebahagian daripada keseronokan. (Ingat tak Lizard duduk di tempat duduk saya beberapa tahun yang lalu? ( Berkawan dengan Newt ) . Beberapa minggu yang lalu, saya dan Connor pergi ke Monaco untuk menonton The Villa bermain perlawanan di tempat lawan dalam Liga Juara-Juara. Perjalanan yang hebat, tetapi penerbangan ke Nice?, Itu sesuatu yang lain. Penerbangan itu agak lancar, tetapi pendaratan tidak seperti yang dirancang… Ketika kami menghampiri Nice, penerbangan British Airways tiba rendah – sangat rendah. Saya melihat ke luar tingkap, dan kami hanya berada 10 meter di atas lautan. Untuk sekejap, saya fikir, “Inilah dia.” Saya melakukan apa yang orang rasional akan lakukan, saya menutup jaket saya (Tidak tahu kenapa), mengambil dompet dan pasport saya – untuk berjaga-jaga. Kemudian, sebaik sahaja kami hendak mendarat, enjin kembali hidup. Kami terbang terus ke langit – ia adalah 'sentuhan dan pergi' yang klasik. Sekarang, saya pernah melakukan ini sebelum ini dalam pesawat persendirian, tetapi dalam penerbangan komersial? Tidak begitu meyakinkan. Juruterbang? Senyap. Tiada pengumuman. Hanya banyak berlegar-legar sementara Orang ramai di dalam kabin membuat spekulasi dan mula panik! Akhirnya, dia muncul di interkom. “Maaf atas kelewatan ini. Anda mungkin perasan kami terpaksa membatalkan pendaratan – terdapat bahaya di hadapan kami.”

Saya tidak percaya. Saya berpaling kepada Connor. “Tidak. Rakan saya seorang juruterbang. Mereka perlu melakukan pendaratan sekejap-sekejap ini dari semasa ke semasa untuk memastikan lesen mereka dikemas kini.” Dan itu membuatkan saya terfikir… Sebagai seorang pemimpin perniagaan, cara anda berkomunikasi dalam masa ketidakpastian adalah segalanya. Penumpang panik kerana mereka tidak tahu apa yang sedang berlaku. Kesunyian menimbulkan ketakutan, dan spekulasi mengisi kekosongan.

 

Begitu juga dalam perniagaan. Apabila sesuatu yang tidak kena berlaku – dan memang akan berlaku – pasukan dan pelanggan anda perlu mendengar daripada anda. Kekal tenang dalam keadaan huru-hara adalah kuncinya, begitu juga memastikan orang ramai sentiasa dimaklumkan. Jadi, lain kali anda menghadapi pergolakan dalam perniagaan, jangan hanya bertenang – berkomunikasilah. Pastikan pasukan dan pelanggan anda sentiasa mendapat maklumat terkini. Yakinkan mereka. Beritahu mereka apa yang sedang berlaku. Bersikap jujur ​​– mereka akan mempercayai anda dan lebih menyukai anda kerananya. Dan mungkin sediakan jaket anda. Untuk berjaga-jaga.

 

Ada sebarang cerita "penerbangan buruk"? Saya ingin mendengarnya…