Kita semua ada. Ia adalah akhir malam, anda mempunyai beberapa minuman dan masa yang hebat, tetapi sekarang perut anda memberitahu anda bahawa ia memerlukan makanan ringan yang besar. 

Beberapa minggu yang lalu di Nice, Perancis selepas perlawanan Villa di Monaco, beberapa di antara kita mendapati diri kita dalam keadaan yang terlalu biasa-tiga pagi, beberapa bir ke bawah, dan benar-benar kelaparan. Kami memerlukan makanan. Segera. Salah seorang pemuda mengeluarkan peta Google, mencari 'pizza', dan mendapati tempat kecil yang bagus dengan beberapa ulasan yang baik tidak terlalu jauh. Off kami pergi - 10 minit berjalan melalui hujan, bekerja lebih banyak lagi selera makan. Kami tiba. Tetapi ini bukan kedai pizza. Ia adalah sesuatu yang tidak pernah kita lihat sebelumnya. 

Ia adalah mesin. Seperti titik tunai, tetapi bukannya meludahkan wang kertas, ia mengeluarkan pizza. Ketik kad anda, tunggu lima minit, dan keluar muncul pizza panas yang mengukus. Cekap? Sudah tentu. Cepat? Tidak syak lagi. Murah? Ya. Tetapi ... ada yang hilang. Pengalaman. Sentuhan manusia. Banter mesra dengan lelaki di belakang kaunter. Bau baking adunan segar. Kepercayaan yang datang dari mengetahui orang yang sebenarnya membuat makanan anda. Salah seorang pemuda melanda eksperimen mesin pizza. 

Selebihnya kita? Kami mengarahkan kebab di Deliveroo. 20 minit kemudian, seorang lelaki muncul pada pushbike, mengimbangi lapan kebab seperti pro. Kami ketawa dan berbual, mengucapkan terima kasih kepadanya, memberinya tip dan menggali grub kami. 

Dan ia membuat saya berfikir ... teknologi hebat. Automasi, kelajuan, kecekapan - mereka semua mempunyai tempat mereka. Tetapi apabila dipercayai, hubungan dan hubungan sebenar, orang masih penting.

Itulah bagaimana kita melihat perkara di Millennium. Kami bukan sekadar pengangkut barang yang tidak berwajah. Kami membina hubungan - dengan pelanggan kami, rakan kongsi kami dan pembekal kami. Kerana kepercayaan tidak dibina melalui e -mel automatik dan portal dalam talian. Ia dibina melalui perbualan, menyelesaikan masalah dan mengetahui ada orang yang sebenar di hujung telefon yang peduli untuk mendapatkan perkara yang betul. Dalam perniagaan, menghapuskan elemen manusia dapat membuat sesuatu merasa licin dan diperkemas, tetapi kepercayaan dibina melalui interaksi nyata, perbualan dan perkhidmatan peribadi.

Apa pendapat anda - adakah anda mempercayai mesin pizza pada pukul 3 pagi? Atau adakah anda semua tentang sentuhan manusia? Saya suka mendengar pendapat anda ...