Saya bukan peminat tegar London Underground. Maksud saya, siapa sebenarnya?

Ia bising, sempit, berbau dan dipenuhi dengan orang yang tidak gembira yang hanya mahu berada di tempat lain. Walau bagaimanapun, ia adalah cara yang berkesan untuk melancong, jadi dalam perjalanan baru-baru ini ke London untuk melawat Kedutaan China, saya mendapati diri saya terhimpit di tempat duduk di Laluan Utara yang sibuk. Di salah satu perhentian, pintu terbuka dan sekumpulan besar kanak-kanak kira-kira 30 orang masuk ke dalam gerabak. Kini mereka adalah kanak-kanak kecil, mungkin berumur sekitar 6 atau 7 tahun, semuanya dalam lawatan sekolah untuk melawat Katedral St Paul. Apa yang berlaku? Kekacauan berlaku. Lebih kurang 30 orang kanak-kanak ini mengambil alih gerabak, berceloteh, menjerit, melanggar saya dan juga memanjat saya! Terdapat lima orang guru yang kelihatan letih, semuanya ditugaskan untuk menjaga kanak-kanak yang menggigit buku lali, dan mereka melakukan yang terbaik. Mereka menyuruh kanak-kanak memberi saya sedikit ruang tetapi kanak-kanak itu tidak mendengar.

Sekarang, saya boleh jadi marah. Malah, saya memang marah pada mulanya di dalam kepala saya. Tetapi kemudian saya mengambil pendekatan yang berbeza. Saya mula terlibat. 

Daripada memarahi atau berasa jengkel, saya terus berinteraksi dengan mereka. Saya bertanya ke mana mereka pergi, berapa umur mereka, apa yang ada dalam bekal makan tengah hari mereka… Dan mereka berhenti melompat-lompat dan mula duduk diam dan mendengar, dan kami semua melalui perjalanan yang indah sejak itu. 

Sudah lama sejak anak-anak saya kecil seperti ini, tetapi ia membawa saya kembali. Anda lihat, kanak-kanak melihat sesuatu secara berbeza. Mereka berfikir di luar kotak. Mereka hidup dalam dunia yang sangat mudah disentuh dan mengikut perkembangan semasa. Dan kita boleh belajar banyak daripada mereka jika kita sudi mendengar. 

Saya fikir ia sama dalam semua bidang kehidupan dan perniagaan. Berapa kerapkah anda terlepas pandang, membuat andaian, atau berasa jengkel tentang sesuatu tanpa terlebih dahulu melibatkan diri dan bertanya soalan? Berapa kalikah anda terlepas peluang untuk belajar kerana anda terlalu tersekat pada perasaan, idea, pendapat dan pandangan anda sendiri? 

Dalam perniagaan, kita ditekan untuk menjadi "pakar". Untuk mengetahui segala-galanya dan memahaminya. Tetapi sebenarnya, pembelajaran adalah sesuatu yang tidak sepatutnya berhenti. Dan kadangkala kita mempelajari perkara yang paling luar biasa daripada orang yang paling tidak kita jangkakan untuk belajar daripadanya.  

Jadi, lain kali anda berada dalam situasi yang mungkin anda rasa mengecewakan, ambillah pendekatan yang berbeza. Tanya diri anda apa yang boleh anda pelajari di sini? Ajukan soalan. Dorong diri anda keluar dari pemikiran atau pandangan sedia ada anda – dan lihat bagaimana dunia anda mula berubah.

Bagaimana dengan anda?

Adakah anda mempunyai sebarang momen pembelajaran yang menarik baru-baru ini? Saya ingin mendengarnya…