人们对你的评价真的很重要吗？

这周我和一个朋友聊天，她给我讲了一个小故事。她也是一位企业主，下周末她在一次大型会议上有一个展台。他们每年都会举办这个博览会，但这次她推出了一项新服务，所以她需要一些新的横幅和新的封面印刷。横幅很简单。但要找到讲台有点困难，因为它必须具有精确的尺寸和正确的材料，否则就无法工作。 

在网上进行了一些挖掘后，她找到了一家可以提供帮助的印刷供应商。她在他们的网站聊天中与他们进行了快速交谈，报价似乎很公平，并且他们可以在所需的时间内交付。一切都好。 

现在，这位朋友是一位经验丰富的在线买家，所以她做了我们许多人在买东西之前所做的事情，她在谷歌上搜索评论。她的发现非常令人震惊。她要购买的公司在 Trustpilot 上有超过 500 条评论，平均评级为 1 星！ 

不公平的是，她仔细阅读了一些评论，看看是否有特定的原因引发了这种坏名声。但不祥之兆……产品质量差、客户服务差、拒绝退款……不用说，她没有下订单，而是去了其他地方。 

但这让我们思考，客户评论对我们的业务有多重要？人们很容易认为它们并不那么重要——尤其是在货运行业，我们不是在线销售，而是以个人、一对一的方式进行销售。但事实并非如此。事实上，研究表明……

79% 的消费者信任在线评论，就像信任朋友或家人的个人推荐一样。 91% 的人在购买前定期或偶尔阅读在线评论。与那些有负面评论或没有评论的企业相比，有正面评论的企业销售额增加了 31%。

事实是，有过糟糕体验的人比有过良好体验的人更有可能留下评论，这打破了平衡。这很糟糕，但这是事实。 

所以这里有一个问题要问你……你是否做了足够的努力来鼓励你的客户给你留下积极的评价？你是要求他们这样做，还是只是等待希望有人这样做？ 

我很想听听你的想法？如果您以前与我们合作过，并且您想在千禧年给我们留下一些评论，我们一定会很感激 🙂