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常旅客的问题……

2023 年 6 月

我最近乘坐一家大型航空公司的航班飞往亚洲。 这不是一家廉价航空公司,而是一家以其质量而非价格而闻名的航空公司。​

飞行本身正是您所期望的。 座位和广告上的一样,食物还可以……但是客户服务非常糟糕。

现在,我知道在飞机上只有少数员工和数百名乘客需要照顾。 我可以耐心等待轮到我。 但在这次航班上真正让我烦恼的是偏袒。

谁先按门铃并不重要,拥有飞行常客卡的人就是最先得到服务的人。 我们其余的人都在等待……一直等待。 这样的事情一次又一次地发生。 有时,在我们其他人进来之前,同一个人会得到两次服务。  

现在我懂了。 他们想照顾花钱最多的顾客。 我想这就是这样做的。 但你知道它没有什么作用吗? 鼓励我们这些经常乘坐该航空公司航班但尚未成为该航空公司常旅客的人增加常客次数! 我的意思是,您想更频繁地乘坐一家为您提供糟糕服务的航空公司的航班吗? 这让我想知道这整个飞行常客/偏袒行为实际上是否会适得其反。

这绝对不是我们 Millennium Cargo 的行事方式。 在 Millennium,无论您是否是“常客”,我们都重视我们的客户。 我们公平对待每个人,并尽最大努力为每一位客户提供卓越的客户服务、优惠的价格和最新的货运创新。 对我们来说,一切都以人为本。 关于建立良好的关系。  

这就是为什么我花大量时间环游世界、拜访我们的客户、结识新客户并与我们的网络建立联系的原因。 这就是为什么我花几个小时通过 Zoom 通话来了解您和您的企业,在电话中讨论您的需求,或者在网络上进行面对面的会议。 每个客户都很重要。 即使是不常见的飞行者。 我感谢你们每一个人——无论你们每年运输数百万件货物还是只是一个托盘! 所以谢谢。 感谢您与我们合作。  

如果您确实需要一点额外的关注,您无需成为飞行常客即可获得! 只需联系我们,我们就可以接听电话或通过 Zoom 进行预订。 我非常乐意提供帮助。

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