在等待服务时，我在陈列室里发现了一辆漂亮的汽车。 “那是电动的吗？” 我问接待员。 “哦，我不知道”她回答道。 现在，你可能会认为她整天坐在办公桌前会花一点时间来了解她面前的汽车，但遗憾的是……“你能为我找到答案吗？ 我坚持了下来。

我发誓，她微微翻了个白眼，对着房间喊道：“迈克，那是电动的吗？” “不，”迈克回答。 接待员继续在电脑上敲击，迈克又继续在房间的另一边闲逛。现在，我可能很守旧，但你不认为如果客户对他们的产品表现出兴趣吗？推销员至少可以过来看看是否可以帮忙？ 或者引导我去找一辆电动汽车？

我对此感到有点恼火，所以我前往隔壁邻近的经销店，希望能在那里找到更好的客户服务，也许还能找到一辆车。 但我非常失望。 一段时间以来，我一直在考虑购买一辆不错的智能电动汽车，但当我要求试驾时，我被拒绝了。

你看，经理把那辆车开回家然后去度假了。 所以他们不仅今天没有得到它，而且还要过一周我才能看到它。 为什么他们会把一辆备受追捧且昂贵的汽车留在经理的车道上，如果我购买的话，需要 12 个月才能准备好？ 我既恼怒又失望，回到服务部门等待我的车。

我认为新冠疫情有很多问题需要回答。 这些规则和限制意味着客户服务变得次要。 但无论您从事什么行业，客户服务就是一切。 如果从你这里购买的经历令人沮丧、痛苦或复杂，人们就不会想与你做生意。

在千禧年，客户服务是我们一切工作的核心。 我们竭尽全力为客户提供服务，让您的货物运输变得轻松无忧。 你呢？ 您是否刻意消除购买过程中的摩擦？ 你如何让你的客户惊叹不已？ 我很想听听你的想法 …