翻译完后，他们发现，他们实际上找到的，很可能是最早的书面投诉记录！ 投诉对象是一位铜商。 顾客很不高兴，因为铜不合格，交货迟到，处理交易的仆人也受到粗鲁对待！ 听起来商业斗争永远不会改变！

在商业中，有些抱怨是真诚的，而另一些抱怨可能看起来只是想找点事情发牢骚！ 事实上，这种情况非常普遍，以至于互联网甚至为连续抱怨者创建了一个化身——被称为“凯伦”。

凯伦显然是一位留着倒波波头的中产阶级中年女性——她们通常也是金发女郎。 但凯伦斯最重要的一点是他们喜欢抱怨——对一切事情。 他们是餐厅里要求与经理交谈的人，或者是对收银员抱怨的人。 他们会抱怨任何事情——如果他们找不到可抱怨的事情，那么他们就会弥补。

现在，虽然我对世界上任何一个叫凯伦的人感到同情，但对那些接受抱怨的人不屑一顾只是一件有趣的事。 因为作为企业主，接收投诉很糟糕。

大多数企业主都投入了心血、汗水和泪水来提供良好的服务。 因此，当有人抱怨时，感觉就像是被狠狠踢了一脚。 有些抱怨是公平的——如果是这样，就尽一切努力纠正错误并道歉。 但有些是完全不公平的……对于这些，通常最好只是微笑着忍受。 尝试纠正（尽管你可能无法让他们高兴）并继续你的一天。

请记住，您并不孤单。 我们时常收到投诉。 即使在千禧年，客户服务也是我们所做一切的核心！

我很想听听你最有趣的抱怨故事？ 您收到过的最奇怪、最古怪、最可笑的投诉是什么？