当您委托承运人或货运代理运输货物时，他们会尽一切努力确保安全。但有时，意外情况会发生，您的货物可能会丢失或损坏。. 

接下来会发生什么？你应该怎么做？

我们该怎么办？

点击这里了解详情。.

货物运输的风险

当你在英国境内或更远的地方出口或进口货物时，总有可能在运输途中或货物在其他人手中时出现问题。.

土地

如果你使用公路货运将货物从 A 地运送到 B 地，就会面临交通事故、盗窃和劫持的风险。. 

海

对于海运而言，您的货物完全掌握在海洋手中；恶劣天气是海运货物面临的最大威胁之一，此外还有海盗行为以及船舶航行造成的货物损坏。.  

空气

使用飞机运输货物意味着天气也会对运输造成影响。空运货物面临劫机等安全威胁，这会危及机组人员和货物的安全。. 

无论您选择哪种运输方式，包装和标签不当、集装箱类型错误以及超载都是可控因素，都可能导致您的货物运输出现问题。. 

可能会发生什么？

运输过程中出现问题时，可能会出现这种情况。.

• 物理损坏。磕碰、凹陷、完全破损；任何导致商品状态不完美的情况都会降低其销售价值。
• 水渍损坏。无论是落水的海运货物，还是事故中被雨淋湿的公路货物，一旦受潮，都会遭受腐蚀、变形和发霉等损坏。
• 污染。不卫生的货物区域、破损的包装，甚至员工的不良习惯都可能导致货物变质和受到污染。
• 冷藏集装箱相关 损坏。冷藏集装箱是用于运输对温度敏感的货物的低温运输容器。一旦出现问题，货物就有变质的风险。
• 虫害。这种情况通常发生在农产品上，指的是大量昆虫或动物的存在，这些昆虫或动物会对货物造成损害。虫害也可能导致污染。
• 损失。海运货物在暴风雨后的汹涌海面上丢失、标签在运输过程中脱落或变得无法辨认以及人为错误（例如装载错误的货物）等，都可能导致您的货物无法到达正确的目的地。

什么时候才算失踪？

那么，您应该等待多久才能看到您的货物到达呢？

时间不多了。您需要立即报告货物丢失的情况。请使用您的追踪号码查询货物的运输状态，看看能否找到线索；在某些情况下，可能会出现延误，但您的货物最终会送达目的地。. 

但也有极少数情况下无法找到货物。如果追踪信息不清晰，请致电承运商寻求帮助。. 

如果您的货物在 7 至 10 天内无法找到，则视为丢失，但此期限取决于承运商。. 

当您报告部分或全部货物丢失时，您的货物到达过的每个码头都会进行码头搜索。有一个专门负责此项工作的部门，称为超量、短缺和损坏部门。如果货物仍未找到，通常被视为无法追回。. 

货物丢失该怎么办

如果您的货物确实丢失了，您需要按照以下步骤操作。.

• 请立即联系您的运营商报告此事。.
• 请查看运营商网站上的跟踪服务，了解包裹的最后已知位置。.
• 请提供货物的任何重要特征，例如货物的尺寸、包装上的任何标志等等。.

如果您的货物没有找到，就该向您的货物保险公司提出索赔申请了。. 

当您的货物部分缺失时该怎么办 

如果您的货物按预期送达，但部分货物缺失，您需要这样做：

• 仔细核对提单（或BoL），比较实际交付的货物与发货的货物。.
• 签字前，请在送货单的两份副本（承运人和收货人）上仔细核对任何短缺情况的详细信息。.
• 如果你觉得拍照对你的案子有帮助，就拍照。. 
• 如常支付运费，并保留所有单据。.
• 看看托运人是否愿意补发，如果不行， 
• 联系您的保险公司，就丢失的货物提出货运损失索赔。. 

当您的货物损坏时该怎么办

有时，您的货物可能会在运输过程中受损。如果发生这种情况，您必须拍照记录所有情况。. 

如果出现货物损坏问题，不要签署提单，但也不要拒收。如果您拒收提单，它将被承运人退回始发地，从而中断了货物运输的证据链。. 

即使您认为运费不合理，也请务必支付所有运费。否则，索赔流程可能会被延误，并且请保留所有相关文件。. 

在启动索赔流程之前，请先与承运人联系，询问他们是否可以提供替换货物。如果承运人拒绝，请联系您的货物保险公司，就受损货物提出索赔。. 

货运索赔类型

如果您的空运、陆运或海运货物发生损坏、丢失或延误，您可能获得损失赔偿。向承运人提出索赔可能既复杂又耗时，而且令人不知所措，但这可以确保您不会蒙受损失。.

我们来了解一下货运索赔的类型。.

损害

如果您的货物在运输过程中发生意外，例如受到物理损坏或污染，则可以提出损坏索赔。.

损失

货物丢失索赔并不常见，通常只有在整批货物丢失的情况下才会提出。提出索赔前，您应该先联系承运商进行调查。而且，只有当货物在交付日期后丢失超过一定时间，您才能提出索赔。. 

短缺

如果您的货物到达时发现缺少部分商品，您可能需要提出短缺索赔。如果到货时的产品数量与订单上注明的总数不符，您需要在承运人的收据上记录短缺情况，然后向您的货物保险公司启动索赔程序。.

暗

隐蔽性损坏索赔是指货物遭受的损坏并非立即显现。. 

如何避免货物丢失或损坏

从海运到火车或卡车运输，您可以采取一些流程和措施来避免货物丢失或损坏。.

妥善包装

包装不当是造成货物损坏的主要原因之一。如果物品没有正确包装，以确保它们在运输过程中不会相互碰撞，就会造成严重的后果。.

正确的标签

货物标签贴错可能导致无法得到妥善处理。试想一下，如果忘记在装有易碎玻璃器的盒子上标注“易碎品”，会是什么后果！  

运营商选择

选择一家使用强大追踪系统的专业运输公司，让您完全放心，您的货物安全无虞。. 

别忘了购买货物保险！

没错。购买货物保险并不能完全避免空运、陆运或海运货物的损失或损坏。但一份全面的保险单意味着，如果您的货物在运输途中发生意外，您可以避免额外的压力。.  

有时候事情会出错——做好准备

全球范围内，任何时候都有大量的货物在运输途中。大多数货物都能完好无损地抵达目的地，但有些货物丢失或受损也并不奇怪。. 

了解空运、陆运或海运货物丢失或损坏时该如何处理，可以减轻压力，使处理过程更加轻松。. 

担心您的海运货物运输？想知道如何才能最好地预防意外发生？立即联系 Millennium，获取专家建议。.