有没有过这样的经历:有人说了些什么,让你恍然大悟,不禁回过神来?
比如,“等等……你刚才叫我什么?”前几天我就遇到过这种情况。我和一个老客户兼朋友聊天,他一边听我说话一边点头,然后一本正经地说:“傻子什么都得不到。”说实话,我当时还以为他是在骂我笨呢。结果发现根本不是。他不是在骂我笨。这只是代沟造成的沟通误会。.
你看,这家伙的人生阅历比我丰富得多。我们属于不同的时代,现在有一点比以往任何时候都更加明显:随着时代变迁的不仅是时尚潮流,语言和含义也在不断变化。你看,对他来说,“没有傻瓜才玩的”这句话的意思是,世上没有愚蠢的问题。
这让我开始思考。词语、短语、我们的沟通方式——一切都发生了翻天覆地的变化。我们说的话,甚至方式,都会因为谈话对象不同而产生截然不同的含义。就拿Z世代和阿尔法世代来说吧。我确信他们生活在一个平行宇宙里,“slay”的意思和以前完全不一样了,“cap”也和帽子毫无关系。你问他们一个很普通的问题,他们就会说你“像个NPC”或者“感觉有点可疑”。(说真的, NPC能量是
但关键在于:尽管有时可能会让人感到困惑,但这只是语言自然演变的过程。婴儿潮一代曾经说的“别大惊小怪”,变成了千禧一代的“冷静点”,又变成了Z世代的“认输”。语言会变化,文化会变迁,有时,我们会不禁怀疑自己是否还能流利地使用自己的语言。这不仅仅是为了显得酷炫或跟上时代(虽然说实话,谁也不想因为说话老土而被嘲笑)。这关乎理解彼此,跨越代际沟通,并意识到每一个问题——无论措辞如何——都值得提出。
所以,无论你是担心提问时显得“幼稚”还是“尴尬”,记住一点:唯一愚蠢的做法就是什么都不问。还有,记住,现在的年轻人——十年后他们就会成为你公司的客户!最好确保你知道如何与他们沟通——即使在我们这些老古董听来,他们的话听起来很愚蠢。
你呢?你有没有什么关于沟通误会的搞笑故事可以分享?我很想听听,笑一笑……