我去过很多地方，这是我在千禧酒店的角色的重要组成部分。 

每年，我都会前往世界各地不同的国家，拜访我们的客户、团队成员和货运合作伙伴。我喜欢旅行。结识新朋友，体验不同文化并探索新地方。我喜欢没有两个国家是相同的。 

但有一件事过去总是让我感到惊讶。无论我去哪里，从中国、新加坡到卡塔尔、荷兰或比利时。每个人都有一家星巴克。现在，我不太喜欢喝咖啡——我更喜欢一边看足球比赛一边在当地的酒吧里喝啤酒。但这种全球性的统治引起了我的注意。星巴克是如何成功地将咖啡这样的商品化和基本的东西打造成如此强大的全球品牌的呢？ 

星巴克最初是一家小型咖啡公司，在美国西雅图拥有几家咖啡馆。但霍华德·舒尔茨认为它还可以不止这些。在意大利呆了一段时间后，他注意到咖啡馆不仅仅是购买速溶咖啡的地方，而且还是一个社交中心。人们来这里是为了体验，而不仅仅是咖啡。他与星巴克的老板分享了他的想法，但没有被接受。几年后，霍华德创立了自己的咖啡店 Il Giornale，然后于 1987 年回到星巴克并以 380 万美元收购了该品牌。在接下来的几年里，霍华德努力打造了今天我们许多人所熟知和喜爱的星巴克。通过关注客户体验而不仅仅是产品，他能够创造一个地方，让人们享受的不仅仅是好咖啡，还有友善的人、舒适度和社区。这种以体验为中心的方法不仅吸引了更多的人到商店，但允许霍华德对本来属于商品的东西收取高价——我的意思是，谁会想到你可以为一杯咖啡收取超过 5 英镑的费用？ 

几十年过去了，星巴克不仅是一个家喻户晓的名字，而且在全球 86 个国家拥有咖啡馆，并拥有近乎狂热的追随者。我为什么要告诉你这个？在货运方面，对于阅读本文的许多其他行业的人来说，我们的服务也有点商品化。在将货物运往世界各地时，每个人都希望有最便宜的选择。但在千禧年，我们建立的品牌有点像星巴克——基于客户服务和体验。是的，我们将为您找到最便宜的运费和最佳航线。但我们还将为您提供良好的客户体验、个性化服务，并与您建立关系，确保您始终获得满足您独特需求的最佳解决方案。我们可能没有星巴克那么大，但这种以体验为中心的方法使我们能够在竞争激烈的市场中与大公司竞争。您也可以向星巴克（以及千禧年！）学习。 

您是否正在商品化市场中争夺注意力？你们总是打价格战吗？您如何改变您的产品以创建更加注重体验的产品？ 

考虑一下并让我知道......我很想听听你的想法......