别人对你的评价真的那么重要吗？

这周我和一个朋友聊天，她跟我讲了个小故事。她也是个企业主，下周末要去参加一个大型会议，有个展位。这个展会每年都办，但这次她要推出一项新服务，所以需要一些新的横幅和讲台的封面印刷。横幅很容易搞定，但讲台就有点难找了，因为尺寸和材质都必须完全符合要求，否则就没法用。. 

她在网上搜索了一番，找到了一家可以帮忙的印刷供应商。她通过网站聊天与他们简单沟通了一下，报价看起来合理，而且他们也能在规定的时间内交付。一切顺利。. 

这位朋友是个经验丰富的网购达人，所以她像我们很多人一样，在购物前先上网搜索了一下评价。结果却让她大吃一惊。她正准备购买商品的那家公司在Trustpilot上竟然有500多条评价，平均评分却只有1星！ 

她并非故意刁难，所以仔细阅读了一些评论，想看看究竟是什么原因导致了这家店的差评。但结果显而易见……产品质量差、客服服务糟糕、拒绝退款……不用说，她没有下单，而是去了别家。. 

这让我们不禁思考，客户评价在我们的业务中究竟有多重要？人们很容易认为客户评价并不那么重要——尤其是在货运行业，我们不是在网上销售，而是以一对一的方式进行销售。但事实并非如此。实际上，研究表明……

79%的消费者对在线评论的信任程度与对亲朋好友推荐的信任程度相当。91 %的人在购物前会定期或偶尔阅读在线评论。与那些只有负面评论或没有评论的企业相比，拥有正面评论的企业销售额平均增长31%。

问题在于，有过糟糕体验的人比有过良好体验的人更倾向于留下评论，这导致了评论数量失衡。虽然令人沮丧，但事实就是如此。. 

所以，我问你一个问题……你是否采取了足够的措施来鼓励你的客户给你留下好评？你是主动要求他们写好评，还是只是被动地等待，希望有人会这样做？ 

我很想听听您的想法！如果您之前与我们合作过，并且愿意在 Millennium 给我们留下一些评价，我们将不胜感激🙂