你有没有经历过惊险的飞机降落？
像我这样经常坐飞机的人，自然会积累不少“经验”。从航班取消到被颠得从座位上摔下来的颠簸……这些都是飞行乐趣的一部分。 （还记得几年前坐在我座位上的那只蜥蜴吗？ （ 《结交蝾螈朋友》）几周前，我和康纳去了摩纳哥，观看阿斯顿维拉的欧冠客场比赛。旅途很棒，但飞往尼斯的航班呢？那可真是一波三折。飞行过程还算平静，但降落却出了点状况……当我们接近尼斯时，英国航空公司的航班低空飞行——真的非常低。我向窗外望去，我们离海面只有不到10米。那一瞬间，我心想：“完了。”我做了任何一个理智的人都会做的事：拉上外套拉链（不知道为什么），抓起钱包和护照——以防万一。然后，就在我们即将着陆的时候，引擎突然轰鸣着重新启动。我们直冲云霄——这是一次经典的“触地复飞”。我以前在私人飞机上经历过这种情况，但在商业航班上？这可真让人提心吊胆。飞行员？一言不发。没有广播。飞机只是不停地盘旋，机舱里的乘客们开始猜测，渐渐地，恐慌起来！最终，他通过广播说道：“很抱歉延误了。你们可能已经注意到，我们不得不中止着陆——前方有障碍物。”
我并不相信。我转向康纳说：“不，我朋友是飞行员。他们得时不时地做些触地复飞练习，才能保持执照有效。” 这让我开始思考……作为一名企业领导者，在不确定时期如何沟通至关重要。乘客们惊慌失措，因为他们不知道发生了什么。沉默滋生恐惧，各种猜测填补了空白。.
商业也是如此。当事情出错时——而这种情况肯定会发生——你的团队和客户都需要你的消息。在混乱中保持冷静固然重要，但让大家了解情况同样重要。所以，下次当你在业务上遇到波折时，不要只是保持冷静——要沟通。让你的团队和客户随时了解情况。让他们安心。告诉他们发生了什么。要诚实——他们会因此更加信任你，也会更加喜欢你。或许，最好把外套放在手边，以防万一。.
有没有什么“糟糕的飞行经历”？我很想听听……