过去几年，全球电子商务出现了大规模爆炸式增长。 随着亚马逊和 eBay 等巨头推动该行业的发展，全球货运量的激增超出了所有人的预期。 对整个供应链物流的影响是显着的，尤其是在货运代理领域——而且不太可能改变。 企业和物流需要跟上不断增长的需求，但应该如何做呢？ 电子商务对货运代理的真正影响是什么？该行业需要关注什么才能保持领先地位？

货运代理不断变化的动态

航运一直是一个繁忙的行业。 从在世界各地运输香料和蕾丝的时代起，一切就依赖于货物的顺利运输。

然而，现在的需求是前所未有的。 电子商务和互联网连接了全球每个国家，使得几乎任何人都可以通过点击几下按钮从几乎任何地方订购几乎任何东西。 运输量和多样性呈指数级增长。

Grand View Research 行业报告显示，到2022年，电商物流市场价值将超过3000亿美元，每年增长22.3%。

电子商务正在推动货运代理行业发生巨大变化，重新定义货物的存储、运输和交付方式。

比较一下 1980 年（不到 50 年前）的情况，当时全球货物运输量仅为 1 亿吨，而 2021 年这一数字为 19.5 亿吨。 这几乎增加了 20 倍——需要 20 倍的运输量和 20 倍的仓储量。

不仅如此，这些货物的特征也发生了变化。 直接 B2C 采购的订单规模较小，但频率更高，目的地点分布也更广泛。 竞争还推动了对速度的需求，当今的客户期望 48 小时或更快的交货时间，无论运输距离或干预基础设施如何。

即使在过去的十年里，行业的变化和压力的增加也是空前的，使得当前的物流格局与十年前几乎完全不同。

满足客户期望

影响货运代理行业变化的一个重要因素是客户的期望。

除了超快速交付的竞争性需求之外，还有其他期望，包括：

• 透明度和跟踪——运输过程中对实时跟踪和整体可见性的需求是前所未有的。 提供交付控制和进度数据的功能现在被认为是必不可少的。
• 灵活性——过去，客户有责任在交货时间提供服务，现在客户期望更加灵活的交货选项，例如当日交货、晚间交货或取货点。
• 退货管理——为客户提供便利的高效退货流程是现代物流提供商重要服务的另一个方面。

技术如何提供帮助

电子商务不仅改变了购物体验，而且从根本上改变了整个航运业。 它对推动货运代理行业技术转型发挥了重要作用——技术和软件对于管理基础设施和大量货物的运输至关重要。

数字化转型

连接托运人和承运人的在线平台彻底改变了沟通速度，简化了预订流程的各个方面，包括更容易比较报价并确定最佳交易，以提高货运代理的价值。

数字工具还用于库存评估、仓库库存控制、符合当局法规、客户管理以及货运代理的许多其他方面。

数据的完整性

集中保存和共享数据意味着多名人员可以访问多个地点的系统，从而加快物流的各个方面。 日益复杂的数据分析改进了报告，从而优化运输路线、更好的预测和预期以及持续的货物跟踪——所有这些都带来更好的成本效率和更快的交付。

自动化

现在，许多基本任务都可以由自动化系统来完成，从机器人拣选和包装到高效的日常重复。 基于计算机的自动化的一致性可以减少整个货运代理过程中的错误、加快行动速度并提高可靠性。

千禧货运如何适应电商时代

在 Millennium Cargo，我们拥有技术专家，他们研究、分析并采用最能改进我们流程的技术解决方案，使我们能够提供快速、可靠的服务，即使需求持续激增。

我们利用技术来简化电子商务履行，超越客户的期望。

我们应对复杂国际法规的能力是我们业务的核心，并确保我们为电子商务企业提供可靠、高效的运输解决方案。

自始至终，我们的重点始终是满足每个客户的需求——提供值得信赖和可靠的服务。 我们的客户一次又一次地回到我们身边，因为无论世界如何变化或货运代理服务的压力增加，您都知道我们能够应对挑战。

电子商务不是一种趋势，而是对货运世界的永久改变； 接受其主导地位并从根本上改变我们所有人的工作方式以满足其要求至关重要。

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