如果您曾经看过电影《创始人》或深入研究过 Maccy D 的创始人 Ray Croc，您就会知道我们的好友 Ray 从来没有从事过销售汉堡的业务…… 

1974 年，他受邀在德克萨斯大学奥斯汀分校的 MBA 班上演讲。 故事是这样的，雷问学生们“我从事什么行业？” 当大家都笑了，没有人回答时，他又问：“你认为我从事什么行业？” 全班再次笑起来，但这一次，一名学生回答说：“世界上每个人都知道你从事汉堡包行业。” 雷回答道： “我以为你会这么说。” 他停顿了一下，然后继续说道：“女士们先生们，我不从事汉堡包行业。 我的生意是房地产。”

如今，近 40 年过去了，许多聪明的企业主都知道这个故事，并理解它所教给我们的宝贵教训。当然，雷可能一直在卖汉堡，但他知道，他生意的真正力量来自于他的土地。特许经营权经营。 

在千禧年，我们从事货运业务。 但我们知道，我们业务的真正力量来自于我们建立的联系。 这就是为什么我去加勒比海参加天空联盟年度全球会议（这是一次工作旅行，而不仅仅是一次快乐），这就是为什么我去网络，这就是为什么我们如此努力地与我们的合作伙伴建立关系，我们的客户遍布世界各地。 我们从事的是关系业务。

你呢？ 你知道你真正从事的是什么行业吗？ 我很想听听你的想法……