您对与您一起工作的人了解多少？

“现实生活”的商业方式正在消亡。 亲自开会、与理想客户喝酒闲聊已是司空见惯的日子已经一去不复返了。 但在建立业务关系方面我仍然有点守旧。 我喜欢保持联系、在网络活动中见面或者一边喝啤酒一边面对面交流。 正因为如此，我认为我非常了解我的客户、同事和合作伙伴。 我确实……但最近发生的一件事提醒我，即使你认为你真的认识某人，他们总能给你惊喜！

如您所知，我喜欢与我的客户以及我的供应商建立长期关系。 如果你和我一起工作并且做得很好，我会长期参与其中。 我的一位供应商已经与我合作了近 8 年。 我们定期通过电话交谈，每周通过电子邮件联系几次，并且也多次亲自会面。 如果你问我是否很了解她，我会说非常了解。 我了解她的生意、她的孩子、她的丈夫、她的爱好、她的假期……  

但她最近给我发了一封电子邮件，令我惊讶……在通过电子邮件讲述她正在为我完成的一个项目时，她碰巧提到她周末参加了击剑比赛，并获得了第四名。 这真的让我很惊讶。 你看，我知道她会射箭和马戏技巧，但我不知道她还会击剑，更不知道她是比赛标准！ 如果我知道她用剑有多熟练，我可能会在我们的谈话中更加小心一点！ 只是在开玩笑…  

但这让我开始思考……我们对与我们一起工作的人到底有多了解？ 我们对客户的了解有多深？ 作为企业主，我们很容易认为我们知道客户的需求。 我们知道是什么驱使他们，什么让他们沮丧，什么让他们想要与我们合作……但我们真的知道吗？ 您最后一次花时间了解客户的需求、想法、痛苦和行为是什么时候？ 你的理解是否是陈旧的、过时的或者一开始就偏离了目标？ 在这个快速变化的世界中，重要的是要记住，不仅行业和系统在变化，人们也在变化。 我们不仅要积极主动地跟上创新，还要跟上我们的理解……  

那么你呢？ 您是否发现您的潜在客户或客户有任何令人惊讶的事情？ 您如何确保您的想法和同事的知识是最新的？  

我很想听听你的想法......