就在上周，我乘坐从伯明翰机场飞往迪拜的航班，前往新加坡参加大型货运网络活动。 我把包放在头顶的储物柜里，让自己舒服起来，然后和我旁边的弗兰克聊天——就像你一样。  

现在看来，他确实是一位企业家。 事实上，他是我理想的客户。 你看，他正在前往曼谷的路上，他在那里拥有几家酒吧和房产。 但这并不是引起我注意的……真正引起我兴趣的是当他提到他去那里会见他的供应商时——那些为他在英国的制造公司供货的供应商。 原来这家伙每周从泰国进口三个集装箱！  

现在，说实话，我很想改变他。 我的意思是，他是货运代理的梦想，但我表现得很冷静，心里想……我会在接下来的 6 小时内抓住他，到那时我相信他会愿意尝试一下 Millennium ……所以我等待时机。  

过了一会儿，谈话转向运费价格。 我的意思是，对于任何定期运输货物的人来说，它们现在都是一件大事。 我们相处得很好，建立了良好的关系，我真的很想帮助这个人。 于是我又问了他一点……  

事实证明，他付出的代价超出了赔率，我认为如果他尝试一下，我们可以为他节省大约 50%，所以我告诉了他。 他接下来所做的让我对他产生了极大的敬意……

他对我说： “查德，我可以看出你是一个好人，是的，如果我们搬到你那里，你可能可以为我节省一些钱。 但我在这家公司工作了 30 年，我认识老板，他们一直照顾我——即使是在新冠疫情期间，日子真的很艰难。 我和他们在一起”

这是每个企业主都梦想的不是吗？ 完全不可动摇的客户忠诚度。 所以我感谢弗兰克的诚实，赞扬他的忠诚并尊重他的决定。 我没有试图说服他或改变他的想法。 为什么不？ 因为这样的忠诚是一种真正的美德——而且海里总是有更多的鱼。  

现在，在千禧酒店，我知道我们也有一些这样的客户。 建立关系是我们工作的重要组成部分——您对我们来说不仅仅是一个数字——而是我们希望在未来许多年里支持、照顾和服务的尊贵客户。  

你们中的一些人从 26 年前一开始就一直和我在一起 – 所以谢谢你们！ 感谢您的忠诚，感谢您每天选择千禧。 你呢？ 您的企业有忠实的客户吗？ 有什么忠诚故事吗？ 我很想听听你的消息……