就在上周，我从伯明翰机场飞往迪拜，然后前往新加坡参加一个大型货运网络活动。我把行李放在头顶的行李架上，找了个舒服的座位坐下，然后和旁边的弗兰克聊了起来——就像你平时会做的那样。. 

原来他是个相当有魄力的企业家。事实上，他正是我理想的客户。你看，他当时正要去曼谷，他在那里拥有好几家酒吧和房产。但这并非真正吸引我的地方……真正让我感兴趣的是，他提到此行是为了会见他的供应商——那些为他在英国的制造公司供货的供应商。结果发现，这家伙每周都要从泰国进口三个集装箱！ 

说实话，我当时很想说服他。我的意思是，他简直是货运代理梦寐以求的客户，但我还是装作很冷静，心想……接下来的六个小时我都能跟他待在一起，到最后他肯定会愿意试试 Millennium 的产品……所以我耐心地等待时机。. 

过了一会儿，话题转到了运费上。我的意思是，对于经常运输货物的人来说，运费现在可是件大事。我们聊得挺投机，建立了良好的关系，而且我真心想帮帮这个人。所以我又问了他一些问题…… 

结果发现他付的钱太多了，我觉得如果他尝试一下，我们可以帮他省下大约50%的费用，所以我告诉了他。而他接下来的举动让我对他肃然起敬……

他对我说：“查德，我知道你是个好人，没错，如果我们搬到你那儿，或许能省点钱。但我已经在这家公司工作了30年，我认识老板本人，他们一直都很照顾我——即使在疫情期间最艰难的时候也是如此。我会继续留在他们公司。”

这不正是每个企业主梦寐以求的吗？拥有绝对坚定的客户忠诚度。所以我感谢弗兰克的坦诚，赞扬他的忠诚，并尊重他的决定。我没有试图说服他或改变他的想法。为什么呢？因为这样的忠诚是一种真正的美德——而且天涯何处无芳草。. 

我知道，在千禧年公司，我们也有一些这样的客户。建立关系是我们工作的重要组成部分——对我们来说，您不仅仅是一个数字，而是我们珍视的客户，我们希望在未来的许多年里支持、照顾和服务您。. 

你们当中有些人从公司创立之初就一直陪伴着我，至今已有近26年了——非常感谢你们！感谢你们的忠诚，感谢你们每天都选择千禧集团。你们呢？你们的生意里也有忠实的顾客吗？有没有什么关于顾客忠诚的故事？我很想听听你们的分享……