经常乘坐飞机的人面临的问题……
2023 年 6 月
我最近乘坐一家大型航空公司的航班前往亚洲。这家航空公司并非廉价航空公司,而是以服务质量而非价格著称的航空公司。
飞行本身正是您所期望的。 座位和广告上的一样,食物还可以……但是客户服务非常糟糕。
现在,我知道在飞机上只有少数员工和数百名乘客需要照顾。 我可以耐心等待轮到我。 但在这次航班上真正让我烦恼的是偏袒。
不管谁先按铃,持有常旅客卡的人总是优先得到服务。我们其他人只能干等……一直等。这种情况反复发生。有时甚至同一个人被服务了两次,我们其他人才终于轮到。.
现在我明白了。他们想照顾那些消费最多的客户。我想这确实做到了。但你知道它没做到什么吗?它没能鼓励我们这些经常坐飞机但还不是这家航空公司常旅客的人增加飞行次数!我的意思是,你会愿意更频繁地乘坐一家服务糟糕的航空公司吗?这让我不禁怀疑,这种所谓的常旅客/特殊优待机制实际上是在适得其反。.
在千禧货运,我们绝不会这样做。无论您是否是“常客”,我们都珍视每一位客户。我们公平对待每一位客户,竭尽全力为每一位客户提供卓越的客户服务、优惠的价格以及最新的货运创新技术。对我们而言,一切都以人为本,致力于建立良好的合作关系。.
这就是为什么我花这么多时间周游世界,拜访客户,结识新客户,并与我们的合作伙伴网络保持联系。这也是为什么我花费大量时间在 Zoom 会议上了解您和您的业务,在电话里与您沟通需求,或者在各种活动中进行面对面交流。每一位客户都至关重要,即使是那些不常出差的客户。我衷心感谢每一位客户——无论您每年运输数百万件货物,还是仅仅一托盘货物!所以,谢谢你们。感谢你们与我们合作。.
如果您需要一些额外的帮助,您无需是常旅客即可获得!只需联系我们,我们就可以进行电话或预约Zoom会议。我非常乐意为您提供帮助。.