许多企业主只能听天由命。他们不断降价，试图在竞争中保持微弱优势，以便达成交易。但这却严重损害了他们的利润。有些企业主拒绝妥协。他们深知自身的价值。他们会竭尽全力脱颖而出，与众不同。比如我的好朋友菲尔·费洛斯，他是一名印刷商。而印刷品可以说是最同质化的商品之一了。.

由于廉价的在线印刷商店，市场已经习惯于追求最低价格，而不是重视优质服务。但我的朋友菲尔在斯温福德图文印刷公司工作，他深知有些人，尤其是真正懂得欣赏服务的人，会把服务看得高于一切。他明白，这些人——他的理想客户——真正的痛点在于，他们把钱花在了那些冷冰冰的大型印刷商店，最终却发现这些商店根本不在乎他们的感受。而菲尔正是利用了这一点。.

他经过一番思考和巧妙构思，策划了一场让他脱颖而出、并将核心信息——斯温福德平面设计公司真心关爱客户——传递给真正重要人群的宣传活动。这场活动名为“赠予一只鸭子”。我非常喜欢。.

我们付完上一笔账款后，收到了一封信。一封又大又厚的信。基利打开一看，发现里面是一只小橡皮鸭和一封很有意思的信。我就不复述信的全部内容了，但大意是这只鸭子是公司的新吉祥物。他们认为大多数公司根本不在乎客户，所以他们想让我们知道，他们非常在乎我们和我们的惠顾。是不是很机智？

如今，货运和印刷其实很相似。人们往往追求最低的价格和最快的路线，却忽略了选择一家优质的货运代理公司来处理货物的重要性。但就像菲尔和他的鸭子吉祥物德雷克一样，我们致力于为客户提供最优质的服务。我们真的非常重视客户。那么你呢？你是如何向客户表达你对他们及其业务的关心的？我很想听听你的想法。…