许多企业主只能接受命运。 他们降低价格，并试图在竞争对手中保持领先一步，这样他们就可以完成交易并进行销售。 但这正在扼杀他们的利润。 一些企业主拒绝和解。 他们知道自己的价值。 他们不遗余力地从人群中脱颖而出并脱颖而出。 就像我的好朋友 Phil Fellows 一样，他是一名印刷工。 没有什么比印刷品更商品化了。

由于廉价的在线印刷商店，市场已经习惯于寻找最低的价格，而不是重视优质的服务。 但我在 Swinford Graphics 的同事 Phil 知道，有些人，正确的人，将服务看得比其他一切都重要。 他知道，这些人（他的理想客户）真正的痛苦在于，他们把钱花在那些不知名的大型印刷店上，却发现他们并不真正关心自己的定制。 他正在利用这一点来发挥自己的优势。

凭借一点思考和大量创造力，他创建了一场活动，这将使他在人群中脱颖而出，并向真正重要的人传递他的核心信息——Swinford Graphics 真正关心他们的客户。 这就是所谓的“给鸭子”活动。 我喜欢它。

当我们支付最后一张发票时，我们收到了一封邮寄的信。 一封大而凹凸不平的信。 基利打开它，发现了一只小橡皮鸭和聪明的信。 我不会重复整个事情，但总的要点是这只鸭子是新公司的吉祥物。 他们相信大多数公司都不会“不在乎”他们的客户。 他们想确保我们知道他们对我们和我们的习俗“不屑一顾”。 很机智嘿嘿？

现在，货运与印刷并没有那么不同。 人们往往想要最便宜的价格和最快的路线，而没有真正考虑选择优质货运代理来处理货物的重要性。 但就像菲尔和他的鸭子吉祥物德雷克一样，我们致力于为客户提供最好的服务。 我们确实也给了一只鸭子。 你呢？ 您如何向客户表明您关心他们和他们的习惯？ 我很想听听你的想法 …