Bạn có thể tưởng tượng một thế giới mà tình trạng chậm trễ vận chuyển hàng hóa chỉ còn là chuyện quá khứ không?
Ngành vận tải hàng hóa truyền thống phụ thuộc rất nhiều vào các quy trình thủ công và quyết định của con người, điều này tiềm ẩn nhiều vấn đề như tính chủ quan, sai sót và hạn chế trong phân tích dữ liệu thời gian thực.
Hiện nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI), nơi công nghệ được sử dụng để nâng cao nhiều khía cạnh trong cuộc sống. Hiểu được cách AI đang cách mạng hóa ngành vận tải hàng hóa và cải thiện hiệu quả hoạt động của nó sẽ giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng cho ngành vận tải hàng hóa trong tương lai.
Hoạt động vận tải hàng hóa truyền thống
Trong lịch sử, quản lý vận tải hàng hóa luôn phụ thuộc vào các công việc thủ công, tốn nhiều sức lao động.
Đồ dùng bằng bút và giấy.
Khách hàng cần vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B sẽ tìm kiếm một đơn vị vận chuyển để thực hiện việc vận chuyển thực tế hoặc hợp tác với một công ty giao nhận vận tải để giúp tổ chức các khâu hậu cần khác nhau của quá trình này.
Để hàng hóa được vận chuyển đến nơi, các bên liên quan sẽ cần thực hiện các công việc thủ công như sau:
- Lập kế hoạch tuyến đường. Các công ty giao nhận vận tải tư vấn cho khách hàng về tuyến đường và phương tiện vận chuyển tối ưu nhất, tiết kiệm chi phí nhất để vận chuyển hàng hóa của họ dựa trên kinh nghiệm và trực giác.
- Xử lý giấy tờ. Người gửi hàng hoặc người giao nhận phải đảm bảo các giấy tờ hải quan và bất kỳ tài liệu cần thiết nào khác, chẳng hạn như giấy phép và chứng chỉ, được điền đầy đủ và chính xác.
- Lên lịch và điều phối xe bằng cách sử dụng các nền tảng trực tuyến và cuộc gọi điện thoại.
- Theo dõi lô hàng. Việc cung cấp thông tin về lô hàng thông qua theo dõi thủ công chỉ mang lại thông tin hạn chế cho người gửi hàng và tốn rất nhiều công sức.
Phương thức quản lý vận tải hàng hóa truyền thống gặp phải rất nhiều thách thức.
Những vấn đề lớn nhất là gì? Hãy cùng xem xét…
Lỗi của con người
Sai sót của con người và tính chủ quan trong việc ra quyết định là những vấn đề hàng đầu trong quản lý vận tải hàng hóa truyền thống.
Thiếu kiểm soát
Các quy trình giao nhận truyền thống không cung cấp nhiều quyền kiểm soát cho người giao nhận hoặc khách hàng một khi lô hàng rời khỏi điểm đến. Do thiếu thông tin dữ liệu theo thời gian thực và không có người giám sát hàng hóa trong suốt hành trình, thời gian phản hồi rất chậm. Điều này dẫn đến việc giao tiếp bị gián đoạn, khách hàng cảm thấy bối rối và thất vọng, và uy tín có thể bị ảnh hưởng.
Các quy trình chậm
Cách làm truyền thống vô cùng chậm chạp. Từ việc lấy báo giá đến thanh toán và xử lý giấy tờ, quản lý vận chuyển hàng hóa thủ công diễn ra với tốc độ chậm như rùa so với việc vận chuyển hàng hóa được hỗ trợ bởi công nghệ số.
Quá nhiều giấy tờ
Việc theo dõi tất cả các giấy tờ cần thiết trong suốt hành trình vận chuyển rất tốn thời gian, chưa kể đến việc đảm bảo tất cả đều được hoàn thành chính xác. Và nếu thiếu chúng, lô hàng của bạn có thể bị chậm trễ hoặc bị từ chối.
Quá nhiều đầu bếp
Vận chuyển hàng hóa truyền thống cần nhiều bên trung gian, điều này không chỉ làm tăng chi phí mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc liên lạc và gây nhầm lẫn thông tin.
Cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động vận tải hàng hóa
Có lẽ bạn đang tự hỏi, chính xác thì trí tuệ nhân tạo (AI) có thể làm được gì cho vận tải hàng hóa và logistics. Nếu bạn là một công ty giao nhận, AI sẽ cải thiện dịch vụ bạn cung cấp như thế nào? Nếu bạn là một người gửi hàng, bạn sẽ thấy tác động gì?
Dưới đây là những gì trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mang lại cho ngành vận tải hàng hóa.
Tối ưu hóa lộ trình và lịch trình
Các thuật toán trí tuệ nhân tạo có thể phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để tạo ra các tuyến đường vận chuyển tối ưu, có tính đến các yếu tố như tình trạng giao thông, thời tiết và hiệu quả nhiên liệu.
Về cơ bản, điều này có nghĩa là hàng hóa của bạn sẽ đến đích nhanh hơn. Nhưng không chỉ vậy. Chúng cũng sẽ ít có nguy cơ bị chậm trễ hoặc hư hỏng hơn, và bạn sẽ tiết kiệm được tiền và bảo vệ hành tinh bằng cách tận dụng các lựa chọn thân thiện với môi trường.
Bảo trì dự đoán
Phần này sẽ đi thẳng vào khía cạnh kỹ thuật của vận tải hàng hóa – những cỗ máy chúng ta sử dụng để đưa hàng hóa đến nơi cần đến.
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân tích dữ liệu cảm biến từ xe cộ và thiết bị để dự đoán các vấn đề bảo trì tiềm ẩn, ngăn ngừa sự cố và chậm trễ.
Việc bảo trì hiệu quả hơn các máy móc phục vụ cho cơ sở hạ tầng của ngành vận tải hàng hóa đồng nghĩa với việc vận tải đáng tin cậy hơn, và quy trình này thân thiện hơn với môi trường, giảm lượng khí thải carbon vào khí quyển. Tiền bạc cũng được tiết kiệm, và khoản tiết kiệm này có thể được chuyển xuống chuỗi cung ứng, giúp mọi người đều được hưởng lợi.
Kho bãi và vận hành tự động
Trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ tất cả các khâu quản lý vận chuyển hàng hóa, kể cả việc chọn hàng, đóng gói và phân loại. Robot và tự động hóa được hỗ trợ bởi AI trong các tác vụ quản lý kho giúp tinh giản quy trình, giảm đáng kể nguy cơ sai sót và tiết kiệm chi phí nhân công.
Tăng cường khả năng hiển thị và theo dõi
Khách hàng có thể hưởng lợi từ tính năng theo dõi thời gian thực chính xác với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo.
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân tích dữ liệu thời gian thực để cung cấp thông tin theo dõi lô hàng chính xác và cải thiện khả năng hiển thị chuỗi cung ứng, cho phép giải quyết vấn đề một cách chủ động và lập kế hoạch kịp thời.
Dự báo nhu cầu và quản lý tồn kho
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường để dự đoán nhu cầu hàng hóa trong tương lai, giúp tối ưu hóa mức tồn kho và giảm thiểu tình trạng hết hàng. Dữ liệu lịch sử sẽ bao gồm các thời điểm quan trọng trong năm như Tết Nguyên đán, Giáng sinh, Lễ Phục sinh và mùa tựu trường; bạn sẽ không cần phải nhớ tất cả những chi tiết phức tạp trong việc quản lý vận chuyển hàng hóa thủ công.
Tự động hóa thủ tục giấy tờ và xử lý tài liệu
Đây là một ý tưởng mà cả nhóm rất thích! Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tự động hóa các tác vụ như xử lý tài liệu, thông quan và hợp đồng vận chuyển hàng hóa. Tất cả thời gian chúng ta dành cho việc xử lý tài liệu giờ đây được tiết kiệm. Việc tiết kiệm thời gian trong khâu hành chính này đồng nghĩa với việc nhân viên có thể tập trung hơn vào các công việc thực tế vì AI đang hỗ trợ phần giấy tờ. Thật nhẹ nhõm!
Lợi ích của AI đối với các nhà vận chuyển
Nếu vẫn chưa rõ, chúng tôi xin trình bày chi tiết hơn về những lợi ích mà trí tuệ nhân tạo sẽ mang lại cho khách hàng.
Tăng hiệu quả
Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp mọi thứ nhanh hơn. Chấm hết. Không cần phải giải mã chữ viết tay, dữ liệu lịch sử được khai thác chỉ bằng một cú nhấp chuột, lập kế hoạch tuyến đường dựa trên dữ liệu… Bạn còn muốn gì hơn nữa?
Trực tiếp hơn
Toàn bộ quy trình quản lý vận chuyển hàng hóa trở nên dễ dàng hơn khi được lập kế hoạch và quản lý nhờ sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, đồng thời cần ít nhân lực hơn, giúp đơn giản hóa cả việc giao tiếp và hậu cần phức tạp.
Giảm chi phí
Từ nhân viên quản trị đến nhân viên kho, số lượng người cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa sẽ giảm đi. Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng giúp bảo trì máy móc và phương tiện, và việc tiết kiệm chi phí từ cả hai yếu tố này sẽ giúp người gửi hàng tiết kiệm được chi phí. Và tất nhiên, AI sẽ tối ưu hóa sự kết hợp tuyến đường/nhà vận chuyển của bạn, đảm bảo bạn nhận được mức giá tốt nhất.
Ít sai sót hơn
Ngay cả những người gửi hàng hoặc giao nhận chuyên nghiệp nhất cũng thỉnh thoảng mắc sai lầm. Suy cho cùng, chúng ta cũng chỉ là con người mà thôi.
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quá trình quản lý vận chuyển hàng hóa giúp giảm đáng kể nguy cơ xảy ra lỗi. Những vấn đề như sai sót về giấy tờ và chênh lệch trọng lượng giờ đây đã là chuyện quá khứ nhờ AI, vì nó có thể xác định các vấn đề tiềm ẩn với lô hàng trước khi vận chuyển.
Khả năng hiển thị
Tính năng theo dõi hỗ trợ bởi AI giúp bạn quản lý quy trình chính xác hơn, giảm thiểu sự chậm trễ và đảm bảo mọi người đều nắm được thông tin.
Thông báo cho khách hàng
Khả năng theo dõi đạt tiêu chuẩn vàng có nghĩa là khách hàng sẽ được cảnh báo về bất kỳ sự cố nào với tốc độ cực nhanh. Với thông tin sẵn có, người gửi hàng có thể phản ứng nhanh chóng và giải quyết vấn đề kịp thời.
Vận chuyển thân thiện với môi trường hơn
Tối ưu hóa tuyến vận chuyển hàng hóa = giảm tiêu thụ nhiên liệu. Ngành vận tải hàng hóa cần chịu trách nhiệm về lượng khí thải của mình, và bằng cách này, bạn có thể góp phần bảo vệ hành tinh.
Giao tiếp hiệu quả
Nếu bạn đã đọc bài đăng gần đây của chúng tôi về chủ đề này, bạn sẽ hiểu rõ tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả giữa người giao nhận và người gửi hàng. Chatbot AI cải thiện tốc độ và độ chi tiết của quá trình giao tiếp cho tất cả các bên liên quan, đảm bảo mọi người đều có thông tin cần thiết vào đúng thời điểm.
Hướng đi phía trước với AI trong vận tải hàng hóa
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào ngành vận tải hàng hóa tiềm ẩn một số thách thức, và việc vượt qua những thách thức này sẽ giúp chúng ta hiểu được giá trị thực sự của AI.
- Chi phí đầu tư ban đầu. Việc phát triển và triển khai các giải pháp AI tùy chỉnh có thể tốn khá nhiều chi phí.
- Đào tạo nguồn nhân lực. Đối với nhiều người, bản thân công nghệ đã khó làm quen, huống chi là một giải pháp trí tuệ nhân tạo thông minh, tự vận hành. Việc giúp mọi người làm quen và nắm bắt cách thức hoạt động của nó là một nhiệm vụ khổng lồ.
- Quá trình học hỏi. Việc triển khai một giải pháp AI tùy chỉnh có thể mất thời gian. Nó đòi hỏi nhiều hoạt động giám sát, nhập dữ liệu, chuẩn bị và thử nghiệm để đảm bảo tất cả các khía cạnh của quản lý vận tải hàng hóa được xử lý. Đặc biệt nếu đó là một dự án hoàn toàn mới.
Tuy nhiên, ngay cả khi xét đến những trở ngại này, AI vẫn sẽ tạo ra một hệ sinh thái vận tải hàng hóa hiệu quả hơn, bền vững hơn và tiết kiệm chi phí hơn, vì vậy lợi ích mang lại là rất nhiều (và vượt xa bất kỳ mặt tiêu cực nào).
Trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi ngành vận tải hàng hóa
Cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo (AI) đã đến, và việc tích hợp nó vào lĩnh vực vận tải hàng hóa đang diễn ra nhanh chóng và mạnh mẽ. Từ vận chuyển hàng hóa nhanh hơn đến phân tích dữ liệu thời gian thực, AI đang giúp thúc đẩy các quyết định mua hàng của các nhà vận chuyển trên toàn thế giới.
Bạn đang tìm kiếm một công ty giao nhận thân thiện, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng? Bạn đã tìm thấy họ rồi. Hãy liên hệ với Millennium ngay hôm nay.