Bạn đã bao giờ cho ai đó cơ hội, dù trong thâm tâm biết đó không phải là quyết định đúng đắn chưa?
Đó chính là tôi. Quá nhiều lần rồi. Tôi luôn muốn nhìn thấy những điều tốt đẹp nhất ở mọi người. Tin rằng họ sẽ trưởng thành trong vai trò đó, sẽ vượt qua thử thách. Và, thành thật mà nói, đôi khi họ làm được. Nhưng những lúc khác… thì tôi chỉ muốn nói rằng tôi đã rút ra được bài học của mình. Tôi đã có một số người thực sự tuyệt vời. Ý tôi là, đội ngũ ở Millennium thực sự là những ngôi sao thầm lặng và tôi vô cùng biết ơn họ mỗi ngày. Nhưng tôi cũng đã phải "hôn" rất nhiều "con ếch" nữa.
Chắc hẳn các bạn đã biết chúng tôi vừa mới nhận được chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001, và điều đó đã khiến chúng tôi phải xem xét kỹ hơn các hệ thống và quy trình của mình. Thành thật mà nói, tuyển dụng không phải là thế mạnh của tôi. Chưa ai từng đưa cho tôi một cuốn cẩm nang hướng dẫn nào về cách làm cả. Tôi thường làm theo cảm tính, dựa nhiều vào trực giác hơn là quy trình.
Nhưng phải đến khi tôi ngồi lại nói chuyện với Connor gần đây thì mọi thứ mới bắt đầu sáng tỏ. Chỉ trong một giờ, chúng tôi đã vạch ra một quy trình tuyển dụng đơn giản, rõ ràng, gồm 3 bước. Đây là cách nó hoạt động hiện nay: Đầu tiên, chúng tôi xác định rõ ràng những gì mình muốn (và không muốn). Chúng tôi đã lập danh sách các phẩm chất và những dấu hiệu cảnh báo mà chúng tôi đã bỏ qua quá lâu. Những điều không thể thỏa hiệp này là yếu tố thay đổi cuộc chơi. Tiếp theo, luôn bắt đầu bằng cuộc gọi Zoom. Không còn lãng phí thời gian đưa mọi người đến văn phòng cho cuộc gặp đầu tiên nữa. Thay vào đó, chúng tôi chỉ cần gọi video nhanh cho mọi người để tìm hiểu xem họ có phù hợp với chúng tôi hay không, và chúng tôi có phù hợp với họ hay không. Khi ai đó đáp ứng được những tiêu chí ban đầu, chúng tôi sẽ gặp mặt trực tiếp và tìm hiểu sâu hơn bằng hồ sơ trắc nghiệm tâm lý DISC để khám phá cách họ suy nghĩ và làm việc.
Chúng tôi đã triển khai điều này vài tháng trước và tôi đã thấy kết quả rõ rệt! Những người phù hợp đã đến, những người không phù hợp thì không vượt qua được bước đầu tiên, và tôi cảm thấy mình không còn phải đánh cược với mỗi lần tuyển dụng nữa. Nhìn lại, tôi nhận ra những sai lầm mình đã mắc phải trong quá khứ. Tuyển dụng từng là điểm yếu của tôi, nhưng vấn đề là… Bạn có thể thừa nhận điểm yếu của mình và biến chúng thành điểm mạnh. Phớt lờ điểm yếu hoặc giả vờ như chúng không tồn tại sẽ không giúp ích gì cho bạn. Nhưng việc thành thật với bản thân và tự hỏi “Mình thực sự yếu ở điểm nào?” có thể rất hữu ích – và đó là cách tốt nhất để đảm bảo bạn tiến bộ và không lặp đi lặp lại những sai lầm tương tự.
Đối với chúng tôi, tuyển dụng giờ đây hoàn toàn dựa trên quy trình mới này. Nó chưa hoàn hảo (có gì mà hoàn hảo chứ?), nhưng tôi nhận ra rằng khi mọi thứ được sắp xếp ổn thỏa, mọi việc sẽ suôn sẻ hơn. Hiện tại chúng tôi đang tuyển dụng và cũng đang chuyển đến một văn phòng lớn hơn. Thật là những thời điểm thú vị! Cảm giác như đây là bước đi đúng đắn tiếp theo với đội ngũ mà chúng tôi đang xây dựng – phù hợp . Vì vậy, nếu tuyển dụng cũng là một vấn đề đau đầu đối với bạn, có lẽ hãy lùi lại một bước và tự hỏi… Quy trình của tôi là gì? Điều gì đang hiệu quả? Điều gì không? Và nếu bạn có bất kỳ mẹo hay quy trình tuyển dụng nào đã mang lại hiệu quả tuyệt vời, hãy trả lời và cho tôi biết nhé. Tôi luôn sẵn sàng học hỏi!