Trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử toàn cầu đã bùng nổ mạnh mẽ. Với sự dẫn dắt của những gã khổng lồ như Amazon và eBay, khối lượng hàng hóa vận chuyển trên toàn thế giới đã tăng vọt vượt xa mọi dự đoán. Tác động này rất đáng kể đến toàn bộ chuỗi cung ứng, đặc biệt là trong lĩnh vực giao nhận vận tải – và điều này khó có thể thay đổi. Các doanh nghiệp và ngành logistics cần phải theo kịp nhu cầu ngày càng tăng, nhưng làm thế nào để thực hiện điều đó? Tác động thực sự của thương mại điện tử đối với ngành giao nhận vận tải là gì, và ngành này cần phải xem xét những gì để luôn dẫn đầu?

Sự thay đổi năng động trong ngành vận tải hàng hóa

Vận tải biển luôn là một ngành kinh doanh nhộn nhịp. Từ thời vận chuyển gia vị và ren khắp thế giới, ngành này đã dựa vào sự lưu thông hàng hóa thông suốt.

Tuy nhiên, nhu cầu hiện nay là chưa từng có. Thương mại điện tử và internet kết nối mọi quốc gia trên toàn cầu, khiến cho hầu như bất cứ ai cũng có thể đặt mua hầu hết mọi thứ từ hầu hết mọi nơi chỉ với vài cú nhấp chuột. Khối lượng và sự đa dạng của các mặt hàng vận chuyển đã tăng lên theo cấp số nhân.

Một báo cáo ngành của Grand View Research năm 2023 chỉ ra rằng thị trường logistics thương mại điện tử, được định giá hơn 300 tỷ đô la vào năm 2022, đang tăng trưởng 22,3% mỗi năm.

Thương mại điện tử đang thúc đẩy sự thay đổi to lớn trong lĩnh vực vận tải hàng hóa, định nghĩa lại cách thức lưu trữ, vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

Hãy so sánh tình hình năm 1980, chưa đầy 50 năm trước, khi chỉ có 0,1 tỷ tấn hàng hóa được vận chuyển trên toàn thế giới, với năm 2021, khi con số này là 1,95 tỷ tấn. Đó là con số lớn hơn gần 20 lần – đòi hỏi lượng vận chuyển và kho bãi gấp 20 lần.

Không chỉ vậy, đặc điểm của các lô hàng đó cũng đã thay đổi. Mua hàng trực tiếp giữa người tiêu dùng (B2C) tạo ra các đơn hàng nhỏ hơn, thường xuyên hơn và với phạm vi điểm đến rộng hơn nhiều. Cạnh tranh cũng thúc đẩy nhu cầu về tốc độ, với việc khách hàng ngày nay mong muốn thời gian giao hàng trong vòng 48 giờ hoặc nhanh hơn, bất kể khoảng cách vận chuyển hay cơ sở hạ tầng trung gian.

Ngay cả trong mười năm qua, những thay đổi và áp lực ngày càng gia tăng đối với ngành này là chưa từng có, khiến cho bối cảnh logistics hiện tại gần như hoàn toàn khác so với một thập kỷ trước.

Đáp ứng kỳ vọng của khách hàng

Một yếu tố quan trọng định hình những thay đổi trong ngành vận tải hàng hóa là kỳ vọng của khách hàng.

Bên cạnh nhu cầu cạnh tranh về giao hàng siêu tốc, còn có những kỳ vọng khác, bao gồm:

• Tính minh bạch và theo dõi – Nhu cầu theo dõi thời gian thực và khả năng hiển thị toàn diện trong quá trình vận chuyển là chưa từng có. Các tính năng cung cấp khả năng kiểm soát giao hàng và dữ liệu tiến độ hiện được coi là thiết yếu.
• Tính linh hoạt – Trước đây, khách hàng phải tự giác có mặt vào thời gian giao hàng, nhưng hiện nay khách hàng mong muốn các lựa chọn giao hàng linh hoạt hơn nhiều, chẳng hạn như giao hàng trong ngày, giao hàng buổi tối hoặc nhận hàng tại điểm hẹn.
• Quản lý hàng trả lại – Một quy trình trả hàng hiệu quả, tạo thuận lợi cho khách hàng, đang trở thành một khía cạnh quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hiện đại.

Công nghệ đang giúp ích như thế nào?

Thương mại điện tử không chỉ thay đổi trải nghiệm mua sắm mà còn làm thay đổi căn bản toàn bộ ngành vận tải biển. Nó đóng vai trò quan trọng trong sự thúc đẩy tích cực của công nghệ, chuyển đổi lĩnh vực giao nhận vận tải – công nghệ và phần mềm đóng vai trò thiết yếu trong việc quản lý cơ sở hạ tầng và vận chuyển lượng hàng hóa khổng lồ.

Chuyển đổi số

Các nền tảng trực tuyến kết nối người gửi hàng và người vận chuyển đã cách mạng hóa tốc độ liên lạc, giúp đơn giản hóa mọi khía cạnh của quy trình đặt chỗ, bao gồm cả việc giúp dễ dàng so sánh báo giá và xác định các giao dịch tốt nhất để nâng cao giá trị của dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Các công cụ kỹ thuật số cũng được sử dụng để đánh giá hàng tồn kho, kiểm soát kho hàng, tuân thủ các quy định của cơ quan chức năng, quản lý khách hàng và nhiều khía cạnh khác của ngành vận chuyển hàng hóa.

Tính toàn vẹn dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ và chia sẻ tập trung cho phép nhiều nhân viên ở nhiều địa điểm khác nhau truy cập hệ thống, giúp tăng tốc mọi khía cạnh của hoạt động hậu cần. Phân tích dữ liệu ngày càng tinh vi giúp cải thiện báo cáo, dẫn đến tối ưu hóa các tuyến vận chuyển, dự đoán và lường trước tốt hơn, cũng như theo dõi hàng hóa liên tục – tất cả đều góp phần nâng cao hiệu quả chi phí và thời gian giao hàng.

Tự động hóa

Nhiều công việc cơ bản hiện nay có thể được thực hiện bởi các hệ thống tự động, từ việc chọn và đóng gói hàng hóa bằng robot cho đến việc lặp lại các thao tác thường ngày một cách hiệu quả. Tính nhất quán của tự động hóa dựa trên máy tính dẫn đến ít lỗi hơn, thao tác nhanh hơn và độ tin cậy cao hơn trong toàn bộ quy trình vận chuyển hàng hóa.

Millennium Cargo đang thích ứng với kỷ nguyên thương mại điện tử như thế nào?

Tại Millennium Cargo, chúng tôi có các chuyên gia công nghệ nghiên cứu, phân tích và sau đó áp dụng các giải pháp công nghệ tốt nhất để cải thiện quy trình của mình, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy, ngay cả khi nhu cầu liên tục tăng cao.

Chúng tôi sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình giao hàng thương mại điện tử, vượt xa sự mong đợi của khách hàng.

Khả năng nắm vững các quy định quốc tế phức tạp là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi và đảm bảo chúng tôi cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy và hiệu quả cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Xuyên suốt quá trình hoạt động, trọng tâm của chúng tôi luôn là đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng – cung cấp dịch vụ đáng tin cậy. Khách hàng quay lại với chúng tôi hết lần này đến lần khác bởi vì bất kể thế giới thay đổi như thế nào hay áp lực đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa có tăng lên ra sao, họ biết rằng chúng tôi luôn có thể đáp ứng được thách thức.

Thương mại điện tử không phải là một xu hướng, mà là một sự thay đổi lâu dài đối với thế giới vận tải hàng hóa; việc nắm bắt sự thống trị của nó và thực hiện những thay đổi cơ bản trong cách chúng ta làm việc để đáp ứng nhu cầu của nó là điều thiết yếu.

Hãy hợp tác với Millennium Cargo với tư cách là đối tác vận chuyển hàng hóa của bạn và bạn sẽ yên tâm vì họ hiểu rõ lĩnh vực thương mại điện tử và sẽ đảm bảo bạn phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực mới này. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.