Trong vài năm qua, thương mại điện tử toàn cầu đã có sự bùng nổ mạnh mẽ. Với những gã khổng lồ như Amazon và eBay đang dẫn đầu lĩnh vực này, khối lượng hàng hóa khổng lồ được vận chuyển trên khắp thế giới đã tăng vọt vượt quá mọi mong đợi. Hiệu quả trong toàn bộ hoạt động hậu cần của chuỗi cung ứng là rất đáng kể, đặc biệt là trong giao nhận vận tải – và điều này khó có thể thay đổi. Các doanh nghiệp và logistics cần theo kịp nhu cầu ngày càng tăng, nhưng phải làm thế nào? Tác động thực sự của thương mại điện tử đối với hoạt động giao nhận vận tải là gì và ngành này cần xem xét điều gì để dẫn đầu cuộc chơi?
Động lực thay đổi trong giao nhận vận tải
Vận chuyển luôn là một công việc bận rộn. Từ những ngày vận chuyển gia vị và ren đi khắp thế giới, Begin đã dựa vào sự vận chuyển hàng hóa một cách suôn sẻ.
Tuy nhiên, nhu cầu bây giờ là chưa từng có. Thương mại điện tử và internet kết nối mọi quốc gia trên toàn cầu, khiến gần như mọi người đều có thể đặt hàng thực tế mọi thứ từ hầu hết mọi nơi chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Khối lượng vận chuyển và sự đa dạng đã tăng theo cấp số nhân.
Một báo cáo ngành của Grand View Research vào năm 2023 chỉ ra rằng thị trường hậu cần thương mại điện tử, trị giá hơn 300 tỷ USD vào năm 2022, đang tăng trưởng 22,3% mỗi năm.
Thương mại điện tử đang thúc đẩy sự thay đổi to lớn trong lĩnh vực giao nhận vận tải, xác định lại cách thức lưu trữ, vận chuyển và giao hàng.
So sánh bối cảnh năm 1980, cách đây chưa đầy 50 năm, khi chỉ có 0,1 tỷ tấn hàng hóa được vận chuyển trên khắp thế giới, đến năm 2021, khi con số này là 1,95 tỷ tấn. Con số này lớn hơn gần 20 lần - yêu cầu vận chuyển gấp 20 lần và lượng kho bãi gấp 20 lần.
Không chỉ vậy, đặc điểm của những lô hàng đó cũng đã thay đổi. Việc mua hàng B2C trực tiếp tạo ra quy mô đơn hàng nhỏ hơn và thường xuyên hơn, với nhiều điểm đến hơn. Cạnh tranh cũng thúc đẩy nhu cầu về tốc độ, với khách hàng ngày nay mong đợi thời gian giao hàng trong 48 giờ hoặc nhanh hơn, bất kể khoảng cách vận chuyển hay cơ sở hạ tầng can thiệp.
Ngay cả trong mười năm qua, những thay đổi và áp lực gia tăng đối với ngành là chưa từng có, khiến bối cảnh hậu cần hiện tại gần như hoàn toàn khác so với một thập kỷ trước.
Đáp ứng mong đợi của khách hàng
Một yếu tố lớn hình thành nên sự thay đổi trong ngành giao nhận vận tải là kỳ vọng của khách hàng.
Ngoài nhu cầu cạnh tranh về giao hàng siêu nhanh, còn có những kỳ vọng khác, bao gồm:
- Tính minh bạch và theo dõi – Nhu cầu theo dõi thời gian thực và khả năng hiển thị tổng thể trong quá trình vận chuyển là chưa từng có. Các tính năng cung cấp dữ liệu tiến độ và kiểm soát phân phối hiện được coi là thiết yếu.
- Tính linh hoạt – Trước đây, khách hàng có trách nhiệm phải có mặt vào thời gian giao hàng thì giờ đây, khách hàng mong đợi các lựa chọn giao hàng linh hoạt hơn nhiều, chẳng hạn như giao hàng trong ngày, giao hàng buổi tối hoặc điểm nhận hàng.
- Quản lý hoàn trả – Một quy trình hoàn trả hiệu quả tạo thuận lợi cho khách hàng là một khía cạnh khác đang trở thành một dịch vụ quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hiện đại.
Công nghệ đang giúp ích như thế nào
Thương mại điện tử không chỉ thay đổi trải nghiệm mua sắm mà còn thay đổi căn bản toàn bộ ngành vận tải. Nó chịu trách nhiệm đáng kể cho sự thúc đẩy tích cực trong công nghệ chuyển đổi lĩnh vực giao nhận vận tải - công nghệ và phần mềm rất quan trọng để quản lý cơ sở hạ tầng và vận chuyển số lượng lớn hàng hóa.
Chuyển đổi kỹ thuật số
Các nền tảng trực tuyến để kết nối người gửi hàng và nhà vận chuyển đã cách mạng hóa tốc độ liên lạc, hợp lý hóa mọi khía cạnh của quy trình đặt chỗ, bao gồm việc giúp so sánh báo giá và xác định các giao dịch tốt nhất dễ dàng hơn để nâng cao giá trị của dịch vụ giao nhận vận tải.
Các công cụ kỹ thuật số cũng được sử dụng để đánh giá hàng tồn kho, kiểm soát hàng tồn kho, tuân thủ các quy định của cơ quan có thẩm quyền, quản lý khách hàng và nhiều khía cạnh khác của giao nhận vận tải.
Toàn vẹn dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ và chia sẻ tập trung có nghĩa là nhiều nhân viên có thể truy cập hệ thống ở nhiều địa điểm, đẩy nhanh mọi khía cạnh của hoạt động hậu cần. Việc phân tích dữ liệu ngày càng phức tạp sẽ cải thiện hoạt động báo cáo, dẫn đến các tuyến đường vận chuyển được tối ưu hóa, dự đoán và dự đoán tốt hơn cũng như theo dõi hàng hóa liên tục - tất cả đều dẫn đến hiệu quả chi phí tốt hơn và giao hàng nhanh hơn.
Tự động hóa
Nhiều nhiệm vụ cơ bản hiện có thể được thực hiện bởi các hệ thống tự động, từ việc chọn và đóng gói bằng robot cho đến việc lặp lại quy trình một cách hiệu quả. Tính nhất quán của tự động hóa dựa trên máy tính dẫn đến ít lỗi hơn, hành động nhanh hơn và mức độ tin cậy cao hơn trong suốt quá trình giao nhận vận tải.
Millennium Cargo đang thích ứng với kỷ nguyên thương mại điện tử như thế nào
Tại Millennium Cargo, chúng tôi có các chuyên gia công nghệ nghiên cứu, phân tích và sau đó áp dụng các giải pháp công nghệ sẽ cải thiện tốt nhất quy trình của chúng tôi, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy, ngay cả khi nhu cầu liên tục tăng cao.
Chúng tôi sử dụng công nghệ để hợp lý hóa việc thực hiện thương mại điện tử, vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Khả năng điều hướng các quy định quốc tế phức tạp là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi và đảm bảo chúng tôi cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy, hiệu quả cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Xuyên suốt, trọng tâm của chúng tôi luôn là đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng - cung cấp một dịch vụ đáng tin cậy và đáng tin cậy. Khách hàng của chúng tôi quay lại với chúng tôi hết lần này đến lần khác vì cho dù thế giới có thay đổi như thế nào hay áp lực lên dịch vụ giao nhận hàng hóa tăng lên, bạn biết rằng chúng tôi có thể đáp ứng được thách thức.
Thương mại điện tử không phải là một xu hướng, nó là sự thay đổi vĩnh viễn đối với thế giới vận tải hàng hóa; nắm lấy sự thống trị của nó và thực hiện những thay đổi cơ bản trong cách tất cả chúng ta làm việc để đáp ứng nhu cầu của nó là điều cần thiết.
Hãy hợp tác với Millennium Cargo với tư cách là nhà giao nhận vận tải và biết rằng bạn có một đối tác hiểu rõ bối cảnh thương mại điện tử và sẽ đảm bảo bạn phát triển mạnh ở lĩnh vực mới này. Liên hệ với chúng tôi hôm nay.