Tôi ghét môn toán ở trường. Không phải là tôi học dở, chỉ là tôi không thích môn này thôi.
Thực ra, tôi không phải là người thích đi học cho lắm. Khi tốt nghiệp trung học năm 16 tuổi, tôi không biết mình muốn làm gì hay muốn đi đâu. Tôi khá lạc lối. May mắn thay, tôi có một cố vấn hướng nghiệp giỏi, người đã tìm cho tôi hai cơ hội học việc để lựa chọn – tài chính hoặc vận tải hàng hóa. Có thể lúc đó tôi còn trẻ và bốc đồng, nhưng ngay cả khi đó tôi cũng biết rằng cuộc sống chỉ toàn là những con số không dành cho mình… Vì vậy, tôi đã chọn vận tải hàng hóa.
Và 35 năm trôi qua, tôi rất vui vì mình đã làm vậy… nhưng nếu tôi nghĩ vận tải hàng hóa sẽ giúp tôi thoát khỏi việc tính toán, thì tôi đã sai lầm biết bao! Bạn thấy đấy, vận tải hàng hóa toàn là về các con số, từ việc tính toán sức chứa container đến giá cước vận chuyển, tính toán phí hải quan đến khối lượng hàng hóa, không có hồi kết cho việc tính toán số liệu liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa trên toàn thế giới.
Nhưng những ngày đó hầu như đã qua rồi, vì đội ngũ của tôi hiện đang đảm nhiệm hầu hết các công việc hàng ngày tại Millennium. Điều đó có nghĩa là những ngày tôi phải tự mình tính toán số liệu đã chấm dứt sao? Chắc chắn là không. Bạn thấy đấy, với tư cách là chủ doanh nghiệp, các con số thậm chí còn quan trọng hơn bao giờ hết. Hiểu rõ các con số trong kinh doanh có thể là yếu tố quyết định giữa việc có lãi và phá sản. Hầu hết các chủ doanh nghiệp mà tôi nói chuyện đều nắm vững những điều cơ bản – có lẽ họ sẽ không kinh doanh nếu không biết điều đó! Họ biết doanh số và doanh thu, chi phí, thuế và có lẽ cả lợi nhuận. Nhưng đó chỉ là những điều cơ bản.
Nếu tôi tìm hiểu sâu hơn một chút, có lẽ họ sẽ không biết chi phí để có được một khách hàng mới là bao nhiêu? Giá trị của khách hàng đó trong suốt thời gian gắn bó với công ty là bao nhiêu? Mỗi nhân viên tạo ra bao nhiêu doanh thu? So với chi phí nhân sự thì sao? Và còn nhiều câu hỏi khác nữa…
Có thể bạn đang nghĩ… “Ồ Chadd, chuyện này không dành cho tôi. Doanh nghiệp của tôi không cần đến mức độ chi tiết đó.” Nhưng tôi lại cho rằng ngược lại. Lợi nhuận không đủ? Chi phí marketing quá cao? Dòng tiền không ổn định? Tăng trưởng quá chậm? Tôi đã kinh doanh hơn 25 năm và điều tôi học được là giải pháp cho vấn đề lớn nhất của bạn thường nằm ngay trong những con số. Bạn chỉ cần tìm kiếm mà thôi.
Vậy còn bạn thì sao, bạn có thường xuyên theo dõi sát sao các con số của mình không? Bạn có thực sự biết chính xác điều gì đang diễn ra ở mọi cấp độ trong doanh nghiệp của mình không? Những con số đã dạy bạn điều gì? Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn…