Trong kinh doanh quốc tế, việc đảm bảo hậu cần được thực hiện đúng cách là yếu tố vô cùng quan trọng, nhưng đó không phải là tất cả những gì chúng tôi giỏi trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa. Tại Millennium Cargo, chúng tôi cũng nhận thức được tầm quan trọng của sự khác biệt văn hóa và việc xây dựng các mối quan hệ mà cả hai bên đều tôn trọng và quan tâm lẫn nhau. Chính những khía cạnh tinh tế này trong nghệ thuật thương mại toàn cầu tạo nên sự khác biệt.

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của nhận thức văn hóa trong vận chuyển hàng hóa quốc tế.

Quan hệ tốt đẹp trên toàn thế giới

Thế giới ngày càng kết nối hơn bao giờ hết, và nhờ công nghệ hiện đại, việc gặp gỡ ai đó ở phía bên kia địa cầu trở nên dễ dàng hơn. Việc thực hiện các giao dịch quốc tế và vận chuyển hàng hóa từ quốc gia này sang quốc gia khác ngày càng hiệu quả hơn qua từng năm. Có thể khẳng định chắc chắn rằng chúng ta đang sống trong thời đại kinh tế toàn cầu.

Nhưng điều đó không ngăn cản chúng ta có những nền văn hóa khác nhau. Việc có thể vận chuyển hàng hóa đến những nơi như Nhật Bản, Mỹ hay Brazil không nhất thiết có nghĩa là bạn có cùng tần sóng – và điều đó thật tuyệt, ngay cả khi nó có thể tiềm ẩn những vấn đề khó khăn ban đầu.

Rất may, chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Là các công ty giao nhận vận tải, một phần công việc ít được đề cập đến của chúng tôi là nắm vững nhận thức về văn hóa để giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp trên toàn thế giới – cho dù đó là với các công ty bạn đang giao dịch, các công ty vận chuyển hàng hóa đến nơi cần đến, hay các đội ngũ hải quan có thể gây trở ngại!

Hiểu về các sắc thái văn hóa

Những điều cần cân nhắc là gì? Ví dụ như:

• Phong cách giao tiếp – Có thể bạn thấy lạ khi nghĩ về các phong cách giao tiếp, nhưng đó chắc chắn là một điều có thật. Một số nền văn hóa trực tiếp và thẳng thắn, một số khác lại ưa chuộng cách tiếp cận trang trọng, đậm chất truyền thống, và một số lại thích sự tương tác thân mật và thoải mái. Sự hiểu lầm nảy sinh từ những lỗi nhỏ tinh tế, nhưng nếu cẩn thận, bạn có thể xây dựng được những mối quan hệ bền chặt.
• Nghi thức giao tiếp – Bạn có cân nhắc cách chào hỏi khách hàng ở các quốc gia khác nhau không? Còn việc tặng quà thì sao? Tạo ấn tượng tốt và dẫn đến mối quan hệ lâu dài phụ thuộc vào việc làm đúng cách và tránh gây xúc phạm ngay từ những giây phút đầu tiên.
• Thời gian – Sự đúng giờ và lên kế hoạch có thể quyết định thành bại của một thỏa thuận. Lấy ví dụ người Trung Quốc – nếu bạn đến muộn cuộc họp (hoặc giao hàng muộn) với đối tác Trung Quốc, điều đó sẽ gây ảnh hưởng rất lớn, trong khi người từ châu Phi, Nam Mỹ hoặc thậm chí cả người ở Anh lại không thấy có vấn đề gì khi tham gia cuộc gọi Zoom muộn hơn một chút so với giờ bắt đầu với lời xin lỗi nhanh chóng (hoặc thậm chí không cần xin lỗi!). Thêm vào đó, còn có vấn đề mơ hồ về múi giờ – bạn là người phải thích nghi với lịch trình của họ, hay họ phải thức dậy giữa đêm để hỗ trợ bạn?
• Độ bền của mối quan hệ – Một số nền văn hóa cho rằng họ chỉ giao dịch với những người mà họ đã dành thời gian để tin tưởng và hiểu rõ, trong khi những nền văn hóa khác lại coi trọng việc đưa ra quyết định tài chính tốt nhất hơn tất cả mọi thứ. Vậy đâu là trường hợp nào? Điều đó cần một chút kinh nghiệm.

Tác động của nhận thức văn hóa đối với vận tải hàng hóa

Khi bạn làm đúng, toàn bộ quy trình sẽ trở nên suôn sẻ hơn. Một đội ngũ giao nhận vận tải hiểu rõ những sắc thái tinh tế của sự am hiểu văn hóa có nghĩa là:

• Giao tiếp hiệu quả – Cho dù đó là đàm phán hợp đồng hay giải quyết vấn đề, bạn đều muốn đội ngũ FF của mình giỏi giao tiếp ở mọi cấp độ.
• Mối quan hệ bền chặt hơn – Làm đúng ngay từ lần đầu, sẽ có cơ hội thứ hai – và thứ ba. Hợp tác lâu dài mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.
• Giảm thiểu sai sót – Phải thừa nhận rằng, sai sót là điều khó tránh khỏi, và chúng có thể gây tốn kém. Việc nhạy bén về văn hóa sẽ giảm thiểu rủi ro này.
• Nâng cao danh tiếng – Mọi người thường bàn tán. Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình phát triển mạnh ở một quốc gia khác, thì việc xây dựng danh tiếng tốt là điều then chốt.
• Sự chuẩn bị chu đáo – FF tập trung vào hậu cần, và một phần của hậu cần là thời gian. Bằng cách nắm rõ các truyền thống và ngày quan trọng của các đối tác toàn cầu, chúng tôi có thể đảm bảo việc vận chuyển được tổ chức một cách hợp lý.
• Việc chuẩn bị đầy đủ giấy tờ là rất quan trọng – Mỗi quốc gia có phong tục tập quán khác nhau (cách thức thực hiện công việc) và thủ tục hải quan khác nhau (kiểm tra hàng hóa biên giới và thuế). Bạn cần một đội ngũ am hiểu về thủ tục giấy tờ để xử lý cả hai.
• Bao bì không gây phản cảm – Bạn có nhận ra rằng các ký hiệu trên bao bì có thể gây ra vấn đề không? Biểu tượng rất quan trọng đối với nhiều nền văn hóa trên thế giới, vì vậy việc có một đội ngũ am hiểu có thể phát hiện bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi vận chuyển có thể giúp bạn tránh được những rắc rối và xúc phạm sau này.

Một số ví dụ về sự khác biệt văn hóa phổ biến

Nói lý thuyết thì dễ, nhưng thực tế thì sao? Dưới đây là một vài ví dụ cụ thể mà chúng tôi đã gặp phải trong những năm qua:

• Người Mỹ thẳng thắn, trực tiếp – Ai cũng biết rằng ở Mỹ, giới kinh doanh đánh giá cao sự giao tiếp trực tiếp. Họ muốn bạn nói rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề và bỏ qua hình thức! Đối với người Mỹ, điều này được xem là hiệu quả, chứ không phải là bất lịch sự.
• Nghi thức trao đổi danh thiếp trong kinh doanh ở Nhật Bản – Bạn có biết rằng việc trao đổi danh thiếp ở Nhật Bản mang tính nghi lễ? Bạn luôn phải đưa và nhận danh thiếp bằng cả hai tay, thể hiện sự tôn trọng để cho thấy bạn coi trọng người đối diện.
• Tính đúng giờ của người Thụy Sĩ – Đến đúng giờ ở Thụy Sĩ là một dấu hiệu của sự tôn trọng, cho dù đó là cuộc họp (trực tuyến hay trực tiếp) hay việc giao hàng cho họ đúng hẹn.
• Quan hệ với người Brazil – Đừng vội vàng chuyển sang nói chuyện kinh doanh khi giao tiếp với người Brazil. Các cuộc gặp gỡ kinh doanh ở đó bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện xã giao, dành thời gian để xây dựng lòng tin – họ không muốn đàm phán với bất kỳ ai mà họ không quen biết, dù chỉ một chút.
• Phong cách lập kế hoạch của người Đức – Ai cũng biết người Đức rất coi trọng cấu trúc, và điều đó không chỉ là định kiến ​​mà hoàn toàn đúng. Các cuộc họp thường rất trang trọng, và bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng. Sự mơ hồ đồng nghĩa với thiếu chuyên nghiệp.
• Sự linh hoạt của Ấn Độ – Nếu có nơi nào bạn cần sự kiên nhẫn, thì đó chính là Ấn Độ! Ở đó, thời gian trôi qua… linh hoạt hơn. Vì vậy, nếu cuộc họp không bắt đầu đúng giờ, điều đó cũng không sao! Hãy thể hiện sự nhạy bén bằng cách giữ thái độ thoải mái.
• Tôn trọng tôn giáo ở Ả Rập Xê Út – Giờ cầu nguyện rất quan trọng, vì vậy hãy tạm dừng hoặc (tốt hơn nữa) sắp xếp lại các cuộc họp của bạn sao cho phù hợp với những giờ này để thể hiện sự hiểu biết về văn hóa của bạn.
• Cách chào hỏi trang trọng với người Pháp – Bắt tay và sử dụng danh xưng là một phần của phép lịch sự kiểu Pháp. “Này Jean-Claude, chúng ta cùng bàn công việc nhé” không phải cách chào hỏi đúng mực!

• Cơ cấu thứ bậc trong kinh doanh ở Nigeria – Tại Lagos, bạn cần phải nắm rõ thứ tự ưu tiên. Hãy chào hỏi các thành viên cấp cao trong nhóm của họ trước tiên và xây dựng mối quan hệ kinh doanh với những người ra quyết định chủ chốt nếu bạn muốn đạt được thành công.

Millennium Cargo: Đối tác am hiểu văn hóa của bạn

Nếu tất cả những điều đó nghe có vẻ giống như một bãi mìn, thì đúng là như vậy. May mắn thay, chúng tôi biết chính xác những bãi mìn đó nằm ở đâu! Hãy hợp tác với Millennium Cargo với tư cách là nhà vận chuyển hàng hóa của bạn và để kinh nghiệm dày dặn cùng sự am hiểu văn hóa sâu sắc của đội ngũ chúng tôi phục vụ bạn. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.

Tại Millennium Cargo, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của sự am hiểu văn hóa trong vận tải hàng hóa quốc tế