Khi nói đến kinh doanh quốc tế, việc thực hiện đúng công tác hậu cần là một yếu tố rất quan trọng, nhưng đó không phải là điều duy nhất chúng tôi giỏi trong thế giới giao nhận vận tải. Tại Millennium Cargo, chúng tôi cũng nhận thức được tầm quan trọng của sự khác biệt văn hóa và đảm bảo rằng bạn xây dựng mối quan hệ trong đó cả hai bên đều tôn trọng và quan tâm đến nhau. Chính những khía cạnh tinh tế hơn của nghệ thuật thương mại toàn cầu này đã tạo nên sự khác biệt.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của nhận thức văn hóa trong giao nhận vận tải quốc tế.

Quan hệ tốt đẹp trên toàn thế giới

Thế giới được kết nối nhiều hơn bao giờ hết và nhờ công nghệ hiện đại, thật dễ dàng để có một cuộc gặp với ai đó ở bên kia thế giới. Thực hiện các giao dịch quốc tế và vận chuyển hàng hóa của bạn từ nước này sang nước khác trở nên hiệu quả hơn sau mỗi năm. Hoàn toàn đúng khi nói rằng chúng ta đang sống trong thời đại kinh tế toàn cầu.

Nhưng điều đó không ngăn cản chúng ta có những nền văn hóa khác nhau. Có thể vận chuyển hàng hóa của bạn đến một nơi nào đó như Nhật Bản, Mỹ hoặc Brazil không nhất thiết có nghĩa là bạn có cùng quan điểm – và điều đó thật tuyệt vời, ngay cả khi nó có thể gặp phải nhiều vấn đề dự kiến.

Rất may, chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Với tư cách là nhà giao nhận vận tải, công việc của chúng tôi được thảo luận một chút là nâng cao nhận thức về văn hóa để giúp bạn đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt đẹp trên toàn thế giới – cho dù đó là với các công ty bạn đang giao dịch, các công ty vận chuyển nhận hàng của bạn. hàng hóa ở đó, hoặc đội hải quan có khả năng cản đường!

Hiểu các sắc thái văn hóa

Một số điều cần xem xét là gì? Bạn nghĩ thế nào về:

• Phong cách giao tiếp – Có thể còn lạ lùng khi nghĩ về phong cách giao tiếp, nhưng đó chắc chắn là một vấn đề. Một số nền văn hóa thì thẳng thắn và 'nói chuyện thẳng thắn', những nền văn hóa khác thích cách tiếp cận trang trọng đậm chất truyền thống và một số lại thích sự tương tác giản dị và thân thiện. Những hiểu lầm đến từ việc mắc phải những sai lầm nhỏ, nhưng bằng cách quan tâm, bạn có thể xây dựng những mối quan hệ bền chặt.
• Nghi thức xã giao – Bạn có cân nhắc cách chào đón khách hàng của mình ở các quốc gia khác nhau không? Còn ý tưởng tặng quà thì sao? Việc tạo ấn tượng tích cực sẽ dẫn đến một mối quan hệ lâu dài phụ thuộc vào việc thực hiện đúng cách và tránh gây khó chịu ngay từ những giây phút đầu tiên.
• Thời gian – Sự đúng giờ và lập kế hoạch có thể tạo nên hoặc phá vỡ một thỏa thuận. Lấy người Trung Quốc làm ví dụ - nếu bạn đến muộn trong một cuộc họp (hoặc trễ giao hàng) với các đối tác Trung Quốc thì điều đó sẽ có tác động rất lớn, trong khi những người từ Châu Phi hoặc Nam Mỹ và thậm chí cả những người ở Anh không thấy có gì sai trái với điều đó. vội vàng thực hiện cuộc gọi zoom một chút sau thời gian bắt đầu với một lời xin lỗi nhanh chóng (hoặc thậm chí là không!). Ngoài ra, còn có một vấn đề mơ hồ về múi giờ - bạn có phải là người phải thích nghi với lịch trình của họ hay họ nên thức dậy vào nửa đêm để tạo điều kiện thuận lợi cho bạn?
• Mối quan hệ lâu dài - Một số nền văn hóa cảm thấy họ sẽ chỉ giao dịch với những người mà họ đã dành thời gian để tin tưởng và quen biết, trong khi những nền văn hóa khác lại quan tâm hơn đến việc đưa ra quyết định tài chính tốt nhất trên hết. Cái nào là cái nào? Điều đó cần một chút kinh nghiệm.

Tác động của nhận thức văn hóa đến giao nhận vận tải

Khi bạn làm đúng, toàn bộ quá trình sẽ trở nên suôn sẻ hơn. Một đội ngũ giao nhận vận tải hiểu được các sắc thái của nhận thức văn hóa có nghĩa là:

• Giao tiếp hiệu quả – Cho dù đó là đàm phán hợp đồng hay giải quyết vấn đề, bạn đều muốn nhóm FF của mình giao tiếp tốt ở mọi cấp độ.
• Mối quan hệ bền chặt hơn – Hãy làm đúng ngay lần đầu tiên và sẽ có lần thứ hai – và lần thứ ba. Hợp tác lâu dài có lợi cho tất cả mọi người.
• Ít sai lầm hơn – Hãy đối mặt với điều đó, sai lầm sẽ xảy ra và chúng có thể phải trả giá đắt. Trở nên nhạy cảm về mặt văn hóa sẽ giảm thiểu rủi ro này.
• Nâng cao danh tiếng – Mọi người nói chuyện. Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình phát triển mạnh ở một quốc gia khác, thì việc xây dựng danh tiếng tốt là điều quan trọng.
• Chuẩn bị sẵn sàng – FF tập trung vào hậu cần và một phần của hậu cần là thời gian. Bằng cách biết các truyền thống và những ngày quan trọng đối với các đối tác toàn cầu của bạn, chúng tôi có thể đảm bảo rằng việc vận chuyển được tổ chức hợp lý.
• Có giấy tờ phù hợp – Các quốc gia khác nhau có các phong tục (cách thực hiện) khác nhau và các phong tục khác nhau (kiểm tra hàng hóa ở biên giới và thuế). Bạn sẽ cần một nhóm biết cách xử lý đúng các thủ tục giấy tờ để giải quyết cả hai.
• Bao bì không gây khó chịu – Bạn có nhận ra việc đánh dấu trên bao bì của mình có thể gây ra vấn đề như thế nào không? Chủ nghĩa biểu tượng rất quan trọng đối với nhiều nền văn hóa trên toàn thế giới, do đó, việc có một đội ngũ am hiểu sẽ phát hiện mọi vấn đề tiềm ẩn trước khi vận chuyển có thể tránh được sự bối rối và xúc phạm sau này.

Một số ví dụ về sự khác biệt văn hóa chung

Tất cả đều là lý thuyết suông, nhưng thực tế thì sao? Dưới đây là một số ví dụ cụ thể mà chúng tôi đã gặp trong nhiều năm qua:

• Người Mỹ nói thẳng, trực tiếp – Ai cũng biết rằng ở Mỹ, giới doanh nhân đánh giá cao sự giao tiếp trực tiếp. Họ muốn bạn nói rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề và tránh mất hình thức! Đối với người Mỹ, đây được coi là sự hiệu quả chứ không phải là sự thô lỗ.
• Nghi thức trao đổi danh thiếp của người Nhật – Bạn có biết rằng việc trao đổi danh thiếp ở Nhật Bản mang tính nghi thức không? Bạn phải luôn đưa và nhận meishi (danh thiếp) bằng cả hai tay, xử lý chúng một cách tôn trọng để thể hiện rằng bạn coi trọng người khác.
• Đúng giờ của người Thụy Sĩ – Đến Thụy Sĩ đúng giờ là một dấu hiệu của sự tôn trọng, cho dù đó là cuộc họp (trực tuyến hay cách khác) hay giao hàng cho họ khi bạn nói rằng bạn sẽ làm.
• Các mối quan hệ với người Brazil – Đừng nhảy thẳng vào cuộc nói chuyện kinh doanh khi giao dịch với những người đến từ Brazil. Các cuộc họp kinh doanh ở đó bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện nhỏ, dành thời gian để xây dựng niềm tin – họ không muốn đàm phán với bất kỳ ai mà họ không biết, ít nhất là một chút.
• Quy hoạch của Đức – Việc người Đức đánh giá cao cấu trúc là điều ai cũng biết, và thay vì chỉ là một khuôn mẫu, điều đó hoàn toàn đúng. Các cuộc họp thường rất trang trọng và bạn nên chuẩn bị kỹ càng. Sự mơ hồ = Tính không chuyên nghiệp.
• Tính linh hoạt của Ấn Độ – Nếu có nơi nào bạn cần sự kiên nhẫn thì đó chính là Ấn Độ! Ở đó, thời gian trôi chảy hơn. Vì vậy cuộc họp không bắt đầu đúng như lịch trình, không sao cả! Thể hiện sự nhạy cảm bằng cách thoải mái về tất cả.
• Sự tôn trọng tôn giáo ở Ả Rập Saudi – Thời gian cầu nguyện rất quan trọng, vì vậy hãy tạm dừng hoặc (thậm chí tốt hơn) lên lịch lại các cuộc họp của bạn xung quanh những thời điểm này để thể hiện sự hiểu biết về văn hóa của bạn.
• Lời chào trang trọng với người Pháp – Bắt tay và sử dụng chức danh là một phần của sự lịch sự của người Pháp. 'Này Jean-Claude, chúng ta hãy nói chuyện kinh doanh' không phải cách nên làm!

• Hệ thống phân cấp của Nigeria – Kinh doanh ở Lagos có nghĩa là phải tính đến thứ tự của mọi thứ. Trước tiên hãy chào hỏi các thành viên cấp cao trong nhóm của họ và xây dựng mối quan hệ kinh doanh của bạn với những người ra quyết định quan trọng nếu bạn muốn đi đến đâu.

Millennium Cargo: Đối tác nhận thức về văn hóa của bạn

Nếu tất cả những điều đó nghe có vẻ hơi giống một bãi mìn thì đó là vì nó có thể như vậy. Rất may, chúng tôi biết chính xác nơi đặt những quả mìn đó! Hợp tác với Millennium Cargo với tư cách là nhà giao nhận vận chuyển hàng hóa của bạn và để kinh nghiệm sâu rộng cũng như sự nhạy cảm sâu sắc về văn hóa của đội ngũ chúng tôi giúp ích cho bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.

Tại Millennium Cargo, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của nhận thức văn hóa trong vận chuyển hàng hóa quốc tế