Tôi không phải là người hâm mộ hệ thống tàu điện ngầm London. Ý tôi là, ai mà thích nó chứ?

Nó ồn ào, chật chội, bốc mùi và đầy những người không vui vẻ, chỉ muốn đến một nơi khác. Tuy nhiên, đó là một cách di chuyển hiệu quả, vì vậy trong chuyến đi gần đây đến London để thăm Đại sứ quán Trung Quốc, tôi thấy mình bị chen chúc vào một chỗ ngồi trên tuyến tàu điện ngầm Northern Line đông đúc. Tại một trong những điểm dừng, cửa mở ra và một đám đông khoảng 30 đứa trẻ ùa vào toa tàu. Chúng đều là những đứa trẻ nhỏ, có lẽ khoảng 6 hoặc 7 tuổi, tất cả đều đang đi tham quan Nhà thờ St Paul's trong một chuyến đi dã ngoại của trường. Chuyện gì đã xảy ra? Hỗn loạn bắt đầu. Khoảng 30 đứa trẻ này chiếm lấy toa tàu, nói chuyện rôm rả, la hét, va vào tôi và thậm chí trèo lên người tôi! Có năm giáo viên trông mệt mỏi được giao nhiệm vụ trông nom đám trẻ nghịch ngợm này, và họ đã cố gắng hết sức. Họ bảo bọn trẻ hãy để tôi yên nhưng chúng không nghe lời.

Lúc đầu, tôi hoàn toàn có thể bực mình. Thực tế, trong đầu tôi đã nghĩ vậy. Nhưng rồi tôi đã chọn một cách tiếp cận khác. Tôi bắt đầu tham gia vào cuộc trò chuyện. 

Thay vì la mắng hay tỏ ra khó chịu, tôi bắt đầu tương tác với chúng. Tôi hỏi chúng đang đi đâu, bao nhiêu tuổi, trong hộp cơm trưa có gì… Và chúng ngừng nhảy nhót, bắt đầu ngồi yên và lắng nghe, và từ đó chúng tôi đã có một chuyến đi thật tuyệt vời. 

Đã lâu rồi kể từ khi các con tôi còn nhỏ như thế này, nhưng điều đó vẫn khiến tôi nhớ lại những kỷ niệm xưa. Bạn thấy đấy, trẻ con nhìn nhận mọi thứ khác biệt. Chúng suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ. Chúng sống trong một thế giới rất trực quan, sống trọn vẹn từng khoảnh khắc. Và chúng ta có thể học được rất nhiều điều từ chúng nếu chúng ta sẵn lòng lắng nghe. 

Tôi nghĩ điều này đúng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống và kinh doanh. Bao nhiêu lần bạn đã nổi nóng, đưa ra những giả định sai lầm, hoặc bực bội về điều gì đó mà không hề lắng nghe và đặt câu hỏi trước? Bao nhiêu lần bạn đã bỏ lỡ cơ hội học hỏi vì quá cố chấp với cảm xúc, ý tưởng, quan điểm và cái nhìn của riêng mình? 

Trong kinh doanh, chúng ta chịu áp lực phải trở thành “chuyên gia”. Phải biết mọi thứ và hiểu rõ mọi chuyện. Nhưng thực tế, học hỏi là điều không bao giờ nên dừng lại. Và đôi khi chúng ta học được những điều tuyệt vời nhất từ ​​những người mà chúng ta ít ngờ tới nhất.  

Vậy nên lần tới khi bạn gặp phải tình huống có thể khiến bạn bực bội, hãy thử một cách tiếp cận khác. Hãy tự hỏi mình: Bạn có thể học được gì ở đây? Hãy đặt câu hỏi. Hãy vượt ra khỏi lối suy nghĩ hoặc quan điểm hiện tại của bạn – và xem thế giới của bạn bắt đầu thay đổi như thế nào.

Còn bạn thì sao?

Gần đây bạn có trải nghiệm học hỏi thú vị nào không? Tôi rất muốn được nghe về chúng…