Sau khi dịch, họ phát hiện ra rằng những gì họ thực sự tìm thấy có lẽ là bản ghi chép sớm nhất về một đơn khiếu nại bằng văn bản! Đơn khiếu nại được gửi đến một thương gia buôn đồng. Khách hàng không hài lòng vì đồng không đạt tiêu chuẩn, giao hàng chậm và người hầu xử lý giao dịch của ông bị đối xử thô lỗ! Có vẻ như những khó khăn trong kinh doanh không bao giờ thay đổi!

Trong kinh doanh, một số lời phàn nàn là có thật, còn những lời phàn nàn khác có vẻ như họ chỉ muốn tìm điều gì đó để phàn nàn! Trên thực tế, điều này phổ biến đến mức Internet thậm chí còn tạo ra một hình đại diện cho người khiếu nại hàng loạt - được gọi là “A Karen”.

Karen rõ ràng là một phụ nữ trung niên, thuộc tầng lớp trung lưu với kiểu tóc bob ngược - họ cũng thường có màu vàng. Nhưng điều quan trọng nhất ở Karens là họ thích phàn nàn – về mọi thứ. Họ là người trong nhà hàng yêu cầu được nói chuyện với người quản lý hoặc là người càu nhàu với cô gái tính tiền. Họ sẽ phàn nàn về bất cứ điều gì và mọi thứ – và nếu họ không tìm được điều gì để phàn nàn thì họ sẽ bịa ra.

Bây giờ, trong khi tôi cảm thông với bất kỳ ai trên thế giới tên là Karen, thì thật thú vị khi xem nhẹ những lời phàn nàn đối với những người ở phía cuối của chúng. Bởi vì với tư cách là chủ doanh nghiệp, việc nhận được những lời phàn nàn thật tệ.

Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều đổ máu, mồ hôi và nước mắt để cung cấp một dịch vụ tốt. Vì vậy, khi ai đó phàn nàn, bạn có thể cảm thấy như bị đá vào người. Một số lời phàn nàn là công bằng – và nếu đúng như vậy, bạn chỉ cần làm những gì cần thiết để giải quyết và xin lỗi. Nhưng một số thì đơn giản là không công bằng… Đối với những điều này, tốt nhất bạn chỉ nên cười toe toét và chịu đựng. Hãy cố gắng giải quyết đúng đắn (mặc dù bạn có thể sẽ không thể làm họ vui) và tiếp tục ngày mới của mình.

Và hãy nhớ rằng, bạn không đơn độc. Tất cả chúng tôi đều nhận được khiếu nại theo thời gian. Ngay cả ở Millennium, nơi dịch vụ khách hàng là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm!

Tôi rất muốn nghe những câu chuyện phàn nàn hài hước nhất của bạn? Lời phàn nàn kỳ lạ nhất, kỳ lạ nhất, lố bịch nhất mà bạn từng nhận được là gì?…