Sau khi dịch xong, họ phát hiện ra rằng những gì họ tìm thấy thực chất là bản ghi chép sớm nhất về một khiếu nại bằng văn bản! Khiếu nại này gửi đến một thương nhân buôn bán đồng. Khách hàng không hài lòng vì chất lượng đồng kém, giao hàng chậm trễ và người hầu của ông ta, người đã thực hiện giao dịch, bị đối xử thô lỗ! Có vẻ như những khó khăn trong kinh doanh chẳng bao giờ thay đổi!

Trong kinh doanh, một số lời phàn nàn là có thật, còn những lời khác thì có vẻ như chỉ là để tìm cớ mà than vãn! Thực tế là điều này phổ biến đến mức internet thậm chí còn tạo ra một hình đại diện cho người hay phàn nàn – được gọi là “A Karen”.

Karen thường được mô tả là một phụ nữ trung lưu, trung niên, với kiểu tóc bob ngược – và thường có mái tóc vàng. Nhưng điều quan trọng nhất về Karen là họ thích phàn nàn – về mọi thứ. Họ là người trong nhà hàng yêu cầu được nói chuyện với quản lý hoặc người hay cằn nhằn với nhân viên thu ngân. Họ sẽ phàn nàn về bất cứ điều gì và mọi thứ – và nếu không tìm được gì để phàn nàn thì họ sẽ bịa ra.

Thật ra, tôi rất thông cảm với bất kỳ ai trên thế giới này tên là Karen, nhưng việc đùa vui về những lời phàn nàn của những người nhận chúng cũng khá thú vị. Bởi vì với tư cách là chủ doanh nghiệp, việc nhận lời phàn nàn thật khó chịu.

Hầu hết chủ doanh nghiệp đều đổ mồ hôi, nước mắt và công sức vào việc cung cấp dịch vụ tốt. Vì vậy, khi ai đó phàn nàn, họ có thể cảm thấy như bị đá vào chỗ hiểm. Một số lời phàn nàn là chính đáng – và nếu vậy, chỉ cần làm mọi cách để khắc phục và xin lỗi. Nhưng một số lời phàn nàn thì hoàn toàn không công bằng… Đối với những trường hợp này, tốt nhất là nên cố gắng chịu đựng. Cố gắng khắc phục (mặc dù có thể bạn sẽ không thể làm họ hài lòng) và tiếp tục công việc của mình.

Và hãy nhớ rằng, bạn không đơn độc. Tất cả chúng ta đều nhận được khiếu nại vào lúc này hay lúc khác. Ngay cả tại Millennium, nơi dịch vụ khách hàng là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm!

Tôi rất muốn nghe những câu chuyện phàn nàn hài hước nhất của bạn? Lời phàn nàn kỳ lạ, lập dị và nực cười nhất mà bạn từng nhận được là gì?…