Hầu hết các doanh nghiệp đều mơ ước về một chiến dịch quảng bá gây sốt trên mạng… nhưng không phải theo cách này.

Vào năm 1992, Pepsi đã tung ra chương trình xổ số nắp chai ở Philippines có tên gọi “Number Fever”. Ý tưởng rất đơn giản… Mua một chai, kiểm tra nắp chai và nếu số của bạn trùng khớp với số trúng thưởng, bạn sẽ nhận được một triệu peso (khoảng 68.000 đô la Mỹ theo giá trị hiện nay).

Nghe có vẻ tuyệt vời, phải không? Ngoại trừ việc Pepsi đã phạm sai lầm nghiêm trọng. Do lỗi in ấn, 600.000 nắp chai có số trúng thưởng “349”. Điều đó có nghĩa là 600.000 người nghĩ rằng họ đã trở thành triệu phú chỉ sau một đêm. Và khi họ đến nhận giải thưởng? Pepsi đã hoảng loạn một cách dễ hiểu. Họ đã cố gắng thay đổi số trúng thưởng. Sau đó, họ đề nghị những khoản tiền bồi thường nhỏ. Nhưng đến lúc đó thì đã quá muộn. Điều bắt đầu như một chiêu trò tiếp thị đã kết thúc bằng bạo loạn, kiện tụng và bi thảm thay, năm người thiệt mạng. Giờ đây, nó được biết đến như một trong những thảm họa quảng cáo lớn nhất trong lịch sử.

Vậy bài học ở đây là gì? Rất đơn giản: Luôn luôn kiểm tra kỹ các con số. Cho dù bạn đang thực hiện chiến dịch tiếp thị, quản lý tài chính hay vận chuyển hàng hóa khắp thế giới – những sai sót nhỏ có thể dẫn đến những vấn đề lớn. Đó là lý do tại Millennium Cargo, chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng (hai lần, ba lần) các chi tiết. Bởi vì trong lĩnh vực logistics, một con số sai có thể khiến hàng hóa của bạn bị gửi đến sai lục địa… và chúng tôi không muốn bị ghi vào sử sách vì những lý do không hay.

Bạn đã bao giờ gặp phải trường hợp một lỗi nhỏ biến thành thảm họa lớn chưa? Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn.