Bạn đã bao giờ có khoảnh khắc nào đó khiến bạn phải dừng lại chưa?

Tôi đang đi bộ trên Phố Đi bộ ở Việt Nam (trong số tất cả những nơi khác), cứ nghĩ đến chuyện của mình, rồi đi đến một quán bar để uống một ly nhanh... Và tôi thấy ai? Chỉ có chàng trai mà tôi từng cùng đi bộ đến trường mỗi ngày! Anh ấy sống cách nhà tôi vài căn hồi nhỏ... Sáng nào chúng tôi cũng gõ cửa tìm nhau và đá bóng cho đến khi trời tối - chúng tôi cùng nhau đi khắp mọi nơi từ hồi đi học cho đến tận tuổi thiếu niên. Là những người bạn tốt đúng nghĩa. Rồi cuộc sống cứ thế trôi qua. Anh ấy di cư sang Úc khi mới ngoài 20 tuổi... và thế là hết. Hồi đó không có Facebook, chúng tôi mất liên lạc và thời gian cứ thế trôi đi.

Tua nhanh 30 năm sau, và anh ấy vẫn ở đó. Đứng ngoài quán bar, tay cầm cốc bia, nụ cười toe toét quen thuộc – chẳng thay đổi chút nào. Vẫn là một fan cuồng nhiệt của Birmingham City (hình như chẳng ai hoàn hảo cả). Khuôn mặt anh ấy đẹp tuyệt vời khi tôi bước đến… Chúng tôi đã có một buổi trò chuyện, mặc dù không nghe rõ gì nhiều vì tiếng nhạc – nhưng điều đó không quan trọng. Khoảnh khắc ấy đã nói lên tất cả.

Cơ hội nào đây? Nó nhắc tôi nhớ thế giới rộng lớn đến nhường nào... Nhưng đồng thời, nó cũng có thể nhỏ bé đến nhường nào. Bạn có thể cách nhà 6000 dặm mà vẫn tình cờ gặp được người quen - hoặc người quen bạn. Và đó là một điều quan trọng cần nhớ trong kinh doanh... Bạn không bao giờ biết ai nhớ bạn, ai đang nói về bạn và ai biết ai... Mọi người nhớ cách bạn đối xử với họ. Dịch vụ bạn đã cung cấp. Những lời hứa bạn đã giữ. Hoặc không.

Vậy nên, dù bạn đang vận chuyển hàng hóa, bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ - hãy làm đúng. Thực hiện đúng lời hứa, cung cấp dịch vụ tốt và để lại cho mọi người những kỷ niệm tích cực. Bởi vì thế giới này ư? Nó nhỏ bé hơn bạn nghĩ.

Còn bạn thì sao? Tình cờ gặp một người quen cách xa nhà hàng ngàn dặm? Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn...