Doanh nghiệp của bạn có phải là nạn nhân của những chi phí ẩn trong khâu giao hàng chặng cuối? Giao hàng chặng cuối là bước cuối cùng trong quy trình vận chuyển, là thời điểm hàng hóa được vận chuyển từ trung tâm phân phối đến tay khách hàng cuối cùng.
Ở giai đoạn này, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt, nhưng đây cũng có thể là khâu tốn kém và khó khăn nhất trong chuỗi cung ứng hậu cần của bạn.
Chúng tôi đang làm sáng tỏ những chi phí ẩn trong khâu giao hàng chặng cuối, cung cấp cho bạn những chiến lược thiết thực để giảm thiểu chúng. Đây là những việc bạn có thể làm…
1. Hiểu rõ các chi phí ẩn của khâu giao hàng cuối cùng
Chi phí ẩn của khâu giao hàng chặng cuối có thể phát sinh ở những nơi bạn ít ngờ tới nhất. Điều này là do khi doanh nghiệp của bạn phát triển và hoạt động vận chuyển mở rộng, giai đoạn giao hàng cuối cùng có thể bị bỏ qua.
Nhưng đó chính là lúc chi phí tăng cao…
Chi phí nhiên liệu
Giá nhiên liệu biến động có thể ảnh hưởng đến chi phí giao hàng của bạn, đặc biệt là ở những khu vực mà giá nhiên liệu có thể đã bị đội lên.
Giao hàng thất bại
Việc giao hàng lại do khách hàng vắng mặt hoặc địa chỉ không chính xác có thể phát sinh thêm chi phí cho bạn.
Các tuyến đường không hiệu quả
Các tuyến đường giao hàng được tối ưu hóa kém có thể dẫn đến quãng đường di chuyển, thời gian và mức tiêu hao nhiên liệu cao hơn.
Công nghệ và thiết bị
Chi phí đầu tư ban đầu vào phần mềm quản lý giao hàng, thiết bị theo dõi, cũng như bảo trì đội xe, có thể khá lớn.
Kỳ vọng của khách hàng:
Áp lực phải cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí hoặc giao hàng trong ngày có thể làm giảm lợi nhuận của bạn.
2. Tối ưu hóa lộ trình
Một trong những cách tốt nhất để khắc phục những chi phí này là hiểu rõ chúng, và việc giải quyết các chi phí ẩn của khâu giao hàng cuối cùng có thể bắt đầu từ một khía cạnh – tối ưu hóa các tuyến đường giao hàng.
Tại Millennium Cargo, chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả dịch vụ, và bạn cũng có thể làm được điều đó. Sử dụng phần mềm lập kế hoạch tuyến đường có thể giúp tính toán các tuyến đường tối ưu nhất cho việc giao hàng của bạn. Phần mềm này có thể tự động xem xét các yếu tố như khung thời gian giao hàng, tình hình giao thông và thời tiết hiện tại và trước đây.
Việc lựa chọn tuyến đường tốt nhất có nghĩa là:
Giảm chi phí nhiên liệu…
Bằng cách chọn tuyến đường hiệu quả nhất hoặc trực tiếp nhất, bạn có thể tiết kiệm chi phí nhiên liệu.
Giao hàng nhanh hơn…
Với lộ trình được tối ưu hóa, tài xế của bạn có thể đến các điểm dừng trong thời gian ngắn hơn bằng cách tránh giờ cao điểm, chẳng hạn.
Giảm thiểu số lần giao hàng trễ…
Nhờ có các tuyến đường tốt, số lần giao hàng đến khách hàng cuối cùng sẽ giảm đi đáng kể, dẫn đến tỷ lệ giao hàng không thành công cũng giảm.
3. Gom hàng giao
Nếu bạn muốn giảm thiểu chi phí phát sinh trong khâu giao hàng cuối cùng mà không ảnh hưởng đến người nhận, thì việc gom hàng là một phương pháp tuyệt vời. Hãy kết hợp nhiều đơn hàng thành ít chuyến hơn nếu có thể, tương tự như dịch vụ Giao hàng trong ngày của Amazon, nơi khách hàng chọn nhận tất cả các gói hàng cùng một lúc thay vì nhận qua nhiều chuyến khi hàng hóa bắt đầu được vận chuyển.
Các phương thức khác để gom hàng giao bao gồm:
Trung tâm phân phối quy mô nhỏ
Sử dụng các trung tâm khu vực để lưu trữ và phân phối hàng hóa gần hơn với điểm đến cuối cùng.
Giao hàng theo nhóm
Bạn có thể nhóm các đơn hàng giao theo vị trí địa lý, giảm thiểu khoảng cách vận chuyển và tối đa hóa hiệu quả giao hàng chặng cuối.
Bằng cách áp dụng những chiến thuật này, bạn có thể giảm mức tiêu thụ nhiên liệu, đạt được thời gian giao hàng trung bình nhanh hơn và giảm chi phí vận hành tổng thể.
4. Sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả
Bạn có thể giải quyết các chi phí ẩn của khâu giao hàng cuối bằng cách đầu tư vào những công cụ tốt nhất cho công việc này. Chúng có thể thay đổi cách thức hoạt động của khâu hậu cần giao hàng cuối.
Hãy cân nhắc sử dụng:
Phân tích dự đoán
Bạn có thể sử dụng dữ liệu lịch sử để hiểu rõ hơn về nhu cầu, từ đó giúp phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa lịch trình hiệu quả hơn.
Hệ thống theo dõi giao hàng
Nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực, giảm thiểu nguy cơ sai sót trong quá trình giao hàng và mang lại lợi thế cạnh tranh về tính minh bạch cho doanh nghiệp của bạn.
Việc áp dụng những công nghệ hữu ích này có thể mang lại khoản tiết kiệm đáng kể và sự hài lòng hơn cho khách hàng.
Bạn vẫn đang phải trả những chi phí ẩn của khâu giao hàng cuối cùng?
Giảm thiểu chi phí ẩn trong khâu giao hàng chặng cuối có nghĩa là tối ưu hóa tuyến đường, áp dụng công nghệ, hợp nhất các đơn hàng và cân bằng nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn làm được điều này, bạn có thể giảm chi phí giao hàng chặng cuối và cuối cùng là cải thiện hiệu quả hoạt động.
Bạn muốn kiểm soát quy trình giao hàng chặng cuối của mình? Hãy liên hệ với các chuyên gia vận tải giàu kinh nghiệm của Millennium Cargo và tìm hiểu cách chúng tôi có thể giúp bạn khám phá các cơ hội tiết kiệm chi phí.