Bạn có bao giờ để ý rằng mọi người thường nói họ muốn thay đổi… cho đến khi sự thay đổi thực sự xảy ra?
Cuối tuần trước, tôi đã đến Liverpool để xem Aston Villa thi đấu với Everton tại sân vận động mới của họ. Họ đã xây dựng sân vận động này trong suốt 4 năm qua và nó đã tạo ra rất nhiều sự hào hứng và bàn tán trong cộng đồng bóng đá.
Công trình trị giá 800 triệu bảng Anh với chất liệu kim loại và bê tông sáng bóng. Trông nó như một con tàu vũ trụ. Hiện đại, bóng bẩy, đầy đủ tiện nghi. Bạn có thể ngắm nhìn khung cảnh tuyệt đẹp từ mọi chỗ ngồi, không bị ướt khi trời mưa, và rõ ràng nó được xây dựng để sử dụng trong 100 năm tới. Thêm vào đó, nó nằm ngay cạnh bến cảng, được bao quanh bởi những tòa nhà cổ kính mà tôi đoán trước đây từng là nhà máy bông, nhà máy giấy và các công trình hàng hải – sự kết hợp hoàn hảo giữa sự phát triển hiện đại và nét quyến rũ cổ kính của Anh.
Nghe có vẻ là một chiến thắng, phải không? Không phải với tất cả mọi người. Rất nhiều người hâm mộ không hài lòng. Họ nhớ Goodison Park. Họ nói rằng sân vận động mới không có linh hồn như trước. Nó quá sạch sẽ. Quá bóng bẩy. Thiếu cá tính. Nhưng hãy thành thật mà nói… Goodison đã xuống cấp trầm trọng. Nó lỗi thời, chật chội, sắp sụp đổ. Chắc chắn rồi, nó đầy ắp lịch sử, nhưng bạn không thể xây dựng tương lai bằng cách bám víu vào quá khứ. Và thế mà… mọi người vẫn phản đối. Bởi vì sâu thẳm trong lòng, hầu hết chúng ta thực sự không muốn thay đổi. Chúng ta muốn tiến bộ… Nhưng chúng ta muốn nó mang lại cảm giác quen thuộc.
Nhưng thực tế không phải vậy, phải không? Trong tâm lý học có một khái niệm gọi là thiên kiến duy trì hiện trạng . Đó là xu hướng bám víu vào những gì chúng ta đã biết, ngay cả khi có một lựa chọn tốt hơn ở trước mắt. Sự quen thuộc mang lại cảm giác an toàn. Ngay cả khi nó đã hỏng. Ngay cả khi nó đang kìm hãm chúng ta. Tôi thấy điều này xảy ra thường xuyên trong kinh doanh. Mọi người nói những câu như… “Chúng tôi đã sử dụng hệ thống này nhiều năm rồi, và đúng là nó cồng kềnh nhưng chúng tôi đã quen với nó.” “Chúng tôi đã ở văn phòng này từ năm 1998 – chắc chắn nó nhỏ và đang xuống cấp, nhưng đó là nhà của chúng tôi.” Nghe quen thuộc chứ?
Đầu năm nay, chúng tôi đã chuyển văn phòng. Lớn hơn. Thông minh hơn. Thành thật mà nói, có hơi quá lời. Nhưng chúng tôi không chuyển vì con người hiện tại của mình – mà là vì con người mà chúng tôi đang hướng tới trong tương lai. Và điều đó không hề dễ dàng. Những thói quen mới. Chi phí vận hành tăng lên. Những trục trặc ban đầu với đường truyền internet… Nhưng sự khác biệt mà nó tạo ra đã rất lớn. Không gian rộng hơn. Năng lượng dồi dào hơn. Sự rõ ràng hơn. Đôi khi, bạn chỉ cần tin tưởng vào bản thân và tiến về phía trước. Ngay cả khi điều đó cảm thấy không thoải mái. Bởi vì sự thoải mái chưa bao giờ xây dựng nên điều gì vĩ đại.
Vậy câu hỏi của tôi dành cho bạn là… Phần nào trong công việc kinh doanh của bạn cần thay đổi – nhưng bạn đang chần chừ vì cảm thấy cách làm cũ dễ hơn? Hãy trả lời và cho tôi biết nhé. Tôi luôn sẵn sàng trò chuyện về sự tiến bộ.