Bạn đã bao giờ bị la mắng ở Đại sứ quán Trung Quốc chưa? Tôi có… tôi vừa hoàn thành một chuyến đi khác tới Châu Á
Như bạn đã biết, một phần quan trọng trong vai trò của tôi tại Millennium Cargo là đi đến các quốc gia khác nhau, gặp gỡ các nhà cung cấp, khách hàng và các công ty giao nhận vận tải khác. Mặc dù tôi rất thích đi du lịch nhưng nó không chỉ là niềm vui. Đó là một phần quan trọng trong cách chúng tôi đảm bảo rằng hàng hóa của bạn được giao an toàn nhất khi chúng được vận chuyển đi khắp thế giới. Nhưng việc đi lại đòi hỏi trình độ tổ chức - và tài liệu. Vì vậy, chuyến đi đến đại sứ quán Trung Quốc là để tôi được cấp thị thực.
Tôi lên tàu (bạn đã nghe về chuyến đi tàu của tôi với bọn trẻ vài tuần trước!) và lên đường đến London. Khi tôi đến đại sứ quán, trời đang nặng trĩu. Siêu bận rộn với một hàng dài để đăng ký sự xuất hiện của bạn. Tôi đã làm điều mà mọi người Anh giỏi đều làm, và xếp chỗ của mình một cách có trật tự ở cuối hàng. Đó là lúc tôi nghe thấy tiếng hét.
Lúc đầu tôi tưởng có rắc rối. Tôi nửa mong đợi an ninh sẽ chạy. Nhưng sau đó tôi nhận ra rằng đó là một nhân viên đại sứ quán được giao nhiệm vụ chỉ dẫn mọi người nên đi đâu, và anh ta chỉ đang đùa thôi.
Không biết bạn thế nào, nhưng tôi thường không mong đợi sự vui vẻ và hài hước nhẹ nhàng trong bất kỳ tòa nhà chính phủ nào. Anh chàng này có một công việc phải làm và anh ấy đang tìm cách khiến mọi người cảm thấy thú vị hơn. Anh ấy cười, mỉm cười và trò chuyện với mọi người – đồng thời chỉ đạo họ và giữ cho mọi việc diễn ra suôn sẻ.
Chúng tôi trò chuyện và anh ấy nói với tôi rằng anh ấy đến từ Nigeria và là một cổ động viên nhiệt tình của Arsenal kể từ khi anh ấy đến Vương quốc Anh. Anh ấy là sinh mệnh và linh hồn của đại sứ quán, thậm chí các nhân viên cũng cười đùa với anh ấy. Họ nói với tôi rằng họ yêu thích nguồn năng lượng mà anh ấy mang lại cho vai trò “gặp gỡ và chào hỏi” của mình và vào những ngày nghỉ họ thực sự nhớ anh ấy.
Một tuần sau tôi quay lại lấy visa. Và anh ấy ở đó, vẫn cười, đùa giỡn và la hét suốt cả ngày. Anh ấy nhớ tên tôi, chào đón tôi và chúc tôi may mắn trong cuộc hành trình.
Bây giờ tôi đã đi rất nhiều nơi và phải nói rằng, anh chàng này có lẽ là đại diện xuất sắc nhất của bộ phận nào đó mà tôi từng gặp.
Vì vậy, tôi đoán câu hỏi là, làm thế nào để bạn gặp gỡ và chào đón khách đến thăm doanh nghiệp của mình?
Bạn có người được chỉ định để làm cho họ cảm thấy được chào đón không? Họ có làm cho họ cảm thấy thoải mái và thư giãn không? Họ có sử dụng sự hài hước, hóm hỉnh và vui vẻ để làm cho chuyến thăm trở nên thú vị hơn không?
Bởi vì tất cả chúng ta đều biết, ấn tượng đầu tiên thực sự gắn bó với bạn… ……