کچھ ہفتوں پہلے ، میں نے اپنے آپ کو لنزروٹ میں پایا ، بہت ضروری خاندانی تعطیل کے موقع پر تھوڑا سا سورج بھگا دیا
ہم نے کچھ ضروری سامان یعنی روٹی ، دودھ ، معمول کے لئے باہر نکال دیا۔ مسز دکان میں پاپ ہوگئیں ، اور میں تھوڑا سا زیادہ دھوپ بھگانے اور امن و سکون سے لطف اندوز ہونے کے لئے کار میں رہا۔ چنانچہ میں وہاں تھا ، اسپار کے باہر بیٹھا ، انجن آف ، ونڈوز ڈاون ، ریڈیو آن۔ زیادہ کی توقع نہیں ، صرف قتل کا وقت۔ لیکن پھر میں نے غیر متوقع طور پر کسی چیز سے ٹھوکر کھائی - ایک ایکسپیٹ ریڈیو اسٹیشن جس میں جزیرے پر نشریات کا آغاز ہوا۔
گھر سے واپس آنے والی مقامی خبریں ، کچھ واقف دھنیں ، اور اس کے درمیان ہلکے دل کی بکواس۔ اور خبروں پر کیا آتا ہے؟ برمنگھم بن حملہ۔ ایک بار پھر اس سے بچ نہیں سکتا۔ گھر سے 2،000 میل کے فاصلے پر ، کینینین اسپار کے باہر ایک کار میں بیٹھ گیا ، اور میں ابھی بھی گھر واپس پھسلنے والی ڈنڈوں کے بارے میں سن رہا ہوں۔ اس نے مجھے ایک اچھی طرح سے چکل دیا - جب آپ کو لگتا ہے کہ آپ بند ہوگئے ہیں تو ، کوئی چیز آپ کو گھر کی یاد دلاتی ہے۔
اور بن ہڑتال کی تازہ کاری کے فورا. بعد ، یہ اشتہار سامنے آیا: "کال کینری کا پتہ لگائیں - ہم لیک فائنڈر ہیں!" میں آپ کو نہیں بچا - مکمل چوٹی کے بلائنڈر لہجے میں کہا۔ سوچا کہ میں پاگل ہو رہا ہوں۔ پتہ چلتا ہے کہ وہ ایک پلمبر اور ایک تیز بلائنڈر نقالی ہے۔ کثیر الجہتی ، یہ فیلہ۔ کیا مجھے اپنے آپ سے گلا گھونٹ رہا تھا ، لیکن آپ کو کیا معلوم؟ میں شرط لگاتا ہوں کہ وہ ٹھیک ہے۔ کیوں؟ کیونکہ وہ یادگار ہے۔ آپ کے سر میں لاٹھی ہے۔ ایک ساکھ بناتا ہے.
اور اس نے مجھے یہ سوچنے پر مجبور کیا… یہ چھوٹی چھوٹی چیزیں - لہجے ، ٹیگ لائنز ، ہوشیار ورڈ پلے - وہ محض چالوں سے زیادہ ہیں۔ وہ ٹولز ہیں۔ مربوط ہونے کے طریقے ، یاد رکھنے ، اعتماد پیدا کرنے کے لئے۔ کاروبار میں ، لوگ آپ کے حوالے سے قیمت کو ہمیشہ یاد نہیں کرتے ہیں۔ لیکن انہیں یاد ہے کہ آپ نے انہیں کس طرح محسوس کیا۔ چاہے آپ وقت پر آئے۔ چاہے آپ نے وہی کیا جو آپ نے کہا تھا۔ چاہے ان کی دیکھ بھال محسوس ہو۔ اس طرح ساکھ تعمیر کی جاتی ہے۔ ہوشیار اشتہارات پر نہیں (اگرچہ وہ مدد کرتے ہیں) ، بلکہ مستقل مزاجی پر۔ قابل اعتماد بنیادی باتوں کو واقعی میں ، بار بار کرنا۔
فریٹ گیم میں ، آدھے اقدامات کی کوئی گنجائش نہیں ہے۔ آپ کو اس پر ہونا پڑے گا۔ کنٹینرز صاف ، کسٹم کو ترتیب دیا گیا ، کھیپ جہاں انہیں ہونا ضروری ہے - کوئی بہانہ نہیں۔ کیونکہ اگر ہم اسے گڑبڑ کرتے ہیں تو ، یہ لائن پر صرف ہمارا نام نہیں ہے۔ یہ ہمارے صارفین بھی ہیں۔
ویسے بھی ، مجھے مسکرایا۔ ریڈیو پر تھوڑا سا گھر ، کچھ برومی بینٹر ، اور ایک یاد دہانی جو تھوڑا مختلف ہونے سے کبھی تکلیف نہیں ہوتی ہے۔ تو آپ نے کبھی دیکھا ہے کہ سب سے دلچسپ یا چالاک کاروباری نعرہ کیا ہے؟ جواب دیں جواب - میں اسے سننا پسند کروں گا۔
یا اس سے بھی بہتر - ایک کام کیا ہے جو آپ کرتے ہیں جو لوگوں سے بات کرتا ہے؟ کیونکہ آخر میں ، ہم سب ایک ہی کشتی میں ہیں۔ کھڑے ہونے کی کوشش کر رہے ہیں۔ یاد رکھنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ کام کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جس پر ہمیں فخر ہوسکتا ہے۔