کیا آپ نے کبھی یہ کہاوت سنی ہے کہ "بہتر شیطان جسے آپ جانتے ہیں"؟

یہ ایک پرانی آئرش کہاوت سے ہے۔ مکمل کہاوت دراصل یہ ہے کہ "جس شیطان کو آپ جانتے ہیں اس شیطان سے بہتر ہے جسے آپ نہیں جانتے" اور اس کا بنیادی طور پر مطلب یہ ہے کہ جو آپ جانتے ہیں اس پر قائم رہنا بہتر ہے، چاہے یہ بہت اچھا نہ ہو، کیونکہ نامعلوم بہت زیادہ خراب ہو سکتا ہے۔ اب، میں اس میں نہیں خریدتا۔ اگر کچھ اچھا نہیں جا رہا ہے، تو میں اسے تبدیل کروں گا۔ ایک ہی مسائل کو بار بار دہرانے سے بہتر کچھ کرنے کا موقع بہتر ہے۔ لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ میں واقفیت کی تعریف نہیں کرتا ہوں۔. 

میں ابھی دی کینریز میں ایک اور چھٹی سے واپس آیا ہوں۔ ہم وہاں 20 سے زیادہ سالوں سے جا رہے ہیں، ایک ہی علاقہ، ایک جیسے ولا لیکن بنیادی طور پر ایک ہی چھٹی۔ کیوں؟ کیونکہ یہ آسان ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ ہم کیا حاصل کر رہے ہیں، کوئی تناؤ اور کوئی ڈرامہ نہیں ہے۔ یقینا، میں دوسری چھٹیوں پر بھی جاتا ہوں۔ اور میں اپنے کام کے ساتھ پوری دنیا کا سفر کرتا ہوں۔ مجھے ایڈونچر پسند ہے، اور میں نے بہت کچھ کیا ہے۔ لیکن یہ جاننے کے بارے میں کچھ اچھا ہے کہ آپ کیا حاصل کرنے جا رہے ہیں۔ نہ صرف چھٹیوں کے لیے بلکہ کاروبار میں بھی۔. 

جب آپ کسی سپلائر کے ساتھ کام کرتے ہیں تو واقفیت آپ کو یقین دیتی ہے۔ مثال کے طور پر، جب لوگ Millennium کے ساتھ کام کرتے ہیں، تو وہ پہلے سے ہی جانتے ہیں کہ وہ جہاز کے بحری جہاز کے 24 گھنٹے کے اندر دستاویزات حاصل کرنے جا رہے ہیں، کہ کوئی پوشیدہ چارجز نہیں ہیں، یہ کہ ہم نے جس چیز کا حوالہ دیا ہے وہ بالکل وہی ہے جو ہم انہیں بل کرنے جا رہے ہیں۔ وہ پہلے ہی جانتے ہیں کہ اگر وہ فون اٹھاتے ہیں، تو کوئی اس کا جواب دے گا اور اگر وہ ہمیں ای میل بھیجتے ہیں، تو انہیں بہت جلد جواب مل جائے گا۔ وہ ہمیں جانتے ہیں۔ وہ جانتے ہیں کہ ہم کیسے کام کرتے ہیں۔ اور چونکہ ہم نے پچھلے 30 سالوں میں مستقل طور پر، قابل اعتماد اور مثبت طور پر بار بار دکھایا ہے، ہم نے واقفیت پیدا کی ہے۔ اور میں سمجھتا ہوں کہ یہ واقفیت اس بات کا ایک بڑا حصہ ہے کہ کیوں ہم گاہکوں کو ہمارے ساتھ کام کرنے کے بعد بہت کم ہی کھو دیتے ہیں۔. 

لیکن آپ واقفیت کیسے بناتے ہیں؟ یہ سب کچھ ظاہر کرنے اور مستقل مزاج ہونے کے بارے میں ہے۔ آپ اپنے گاہکوں یا امکانات سے کتنی بار رابطہ کرتے ہیں؟ آپ کتنی بار ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں جس کا آپ نے وعدہ کیا تھا کہ آپ ڈیڈ لائن کے بعد کسی پروجیکٹ میں حصہ لیں گے؟ کیا وہ لوگ جن کے ساتھ آپ کام کرنا چاہتے ہیں وہ جانتے ہیں کہ آپ سے بار بار کیا امید رکھی جائے؟ کیا وہ آپ پر بھروسہ کر سکتے ہیں؟ آپ پر بھروسہ ہے؟ اگر آپ a) مرئی، ب) مستقل اور c) قابل بھروسہ نہیں ہیں، تو آپ وہ مانوس محفوظ انتخاب بننے سے محروم ہیں جس کے لیے زیادہ تر لوگ جائیں گے۔. 

آپ کے بارے میں کیا خیال ہے؟ کیا آپ کچھ کرتے ہیں یا کوئی ایسی خدمت جو آپ بار بار استعمال کرتے ہیں صرف اس وجہ سے کہ یہ واقف ہے؟ میں اس کے بارے میں سننا پسند کروں گا۔.