اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ سب سے پہلے اپنی گھنٹی کس نے بجائی، اکثر فلائر کارڈ والے وہی تھے جنہیں پہلے پیش کیا گیا۔ باقی ہم انتظار کر رہے تھے… اور انتظار کر رہے تھے۔ بار بار ایسا ہی ہوا۔ بعض اوقات ایک ہی لوگوں کے ساتھ ہم میں سے ایک نظر ڈالنے سے پہلے دو بار خدمت کی جاتی ہے۔  

اب مجھے سمجھ آیا۔ وہ ان صارفین کا خیال رکھنا چاہتے ہیں جو سب سے زیادہ رقم خرچ کرتے ہیں۔ اور مجھے لگتا ہے کہ یہ ایسا کرتا ہے۔ لیکن کیا آپ جانتے ہیں کہ یہ کیا نہیں کرتا؟ ہم میں سے ان لوگوں کی حوصلہ افزائی کریں جو کثرت سے پرواز کرتے ہیں لیکن ابھی تک اس ایئر لائن کے ساتھ اکثر پرواز نہیں کرتے ہیں کہ وہ زیادہ بار بار ہو جائیں! میرا مطلب ہے، کیا آپ کسی ایسی ایئر لائن کے ساتھ زیادہ کثرت سے پرواز کرنا چاہیں گے جس نے آپ کو گھٹیا سروس فراہم کی ہو؟ اس سے مجھے حیرت ہوتی ہے کہ کیا یہ ساری بار بار پرواز کرنے والی / پسندیدگی والی چیز حقیقت میں الٹا نتیجہ خیز ہے۔

یہ یقینی طور پر نہیں ہے کہ ہم یہاں ملینیم کارگو میں کیسے کام کرتے ہیں۔ ملینیم میں، ہم اپنے صارفین کی قدر کرتے ہیں چاہے آپ ایک "بار بار خریدار" ہوں یا نہیں۔ ہم ہر ایک کے ساتھ منصفانہ سلوک کرتے ہیں اور ہم ہر ایک گاہک کو بہترین کسٹمر سروس، بہترین نرخوں اور مال برداری میں جدید ترین اختراعات فراہم کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ یہ سب ہمارے لیے لوگوں کے بارے میں ہے۔ اچھے تعلقات استوار کرنے کے بارے میں۔  

یہی وجہ ہے کہ میں دنیا کا سفر کرنے، اپنے گاہکوں سے ملنے، نئے گاہکوں سے ملنے اور اپنے نیٹ ورک سے جڑنے میں بہت زیادہ وقت صرف کرتا ہوں۔ یہی وجہ ہے کہ میں آپ کو اور آپ کے کاروبار کو جاننے کے لیے، آپ کی ضروریات کے مطابق فون پر چیٹنگ کرنے یا روبرو ملاقات کرنے والے نیٹ ورکس پر زوم کالز پر گھنٹوں گزارتا ہوں۔ ہر گاہک اہمیت رکھتا ہے۔ یہاں تک کہ شاذ و نادر ہی پرواز کرنے والے۔ میں آپ میں سے ہر ایک کے لیے شکر گزار ہوں – چاہے آپ ہر سال لاکھوں سامان منتقل کریں یا صرف ایک پیلیٹ! تو شکریہ۔ ہمارے ساتھ کام کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔  

اور اگر آپ کو تھوڑی اضافی توجہ کی ضرورت ہے، تو آپ کو اسے حاصل کرنے کے لیے اکثر پرواز کرنے والے بننے کی ضرورت نہیں ہے! بس ہم سے رابطہ کریں اور ہم زوم میں کال یا بک کر سکتے ہیں۔ مجھے مدد کرنے میں زیادہ خوشی ہوگی۔