ہم سب کے پاس ہے۔ یہ ایک رات کا اختتام ہے، آپ نے کچھ مشروبات پیے اور بہت اچھا وقت گزارا، لیکن اب آپ کا پیٹ آپ کو بتاتا ہے کہ اسے کافی ناشتے کی ضرورت ہے۔ 

چند ہفتے قبل نیس، فرانس میں موناکو میں دی ولا میچ کے بعد، ہم میں سے کچھ لوگوں نے خود کو اس بالکل مانوس صورتحال میں پایا – صبح تین بجے، کچھ بیئر نیچے، اور بالکل بھوک سے مر رہے تھے۔ ہمیں کھانے کی ضرورت تھی۔ فوری طور پر۔ لڑکوں میں سے ایک نے گوگل میپس کو نکالا، 'پیزا' تلاش کیا، اور اسے بہت دور نہیں کچھ اچھے جائزوں کے ساتھ ایک چھوٹی سی جگہ ملی۔ ہم چلے گئے - 10 منٹ بارش میں چلتے ہوئے، بھوک سے بھی زیادہ کام کر رہے تھے۔ ہم پہنچ گئے۔ لیکن یہ پیزا کی دکان نہیں تھی۔ یہ ایسی چیز تھی جو ہم نے پہلے کبھی نہیں دیکھی تھی۔ 

یہ ایک مشین تھی۔ کیش پوائنٹ کی طرح، لیکن بینک نوٹ تھوکنے کے بجائے، اس نے پیزا تقسیم کیا۔ اپنے کارڈ کو تھپتھپائیں، پانچ منٹ انتظار کریں، اور گرم گرم پیزا باہر نکل آئے۔ موثر؟ بالکل۔ تیز؟ کوئی شک نہیں۔ سستا؟ جی ہاں لیکن… کچھ غائب تھا۔ تجربہ۔ انسانی لمس۔ کاؤنٹر کے پیچھے لڑکے کے ساتھ دوستانہ مذاق۔ تازہ آٹا پکانے کی خوشبو۔ ایک حقیقی شخص کو جاننے سے حاصل ہونے والا اعتماد آپ کا کھانا بنا رہا ہے۔ لڑکوں میں سے ایک نے مشین پیزا کے تجربے کو بہادر بنایا۔ 

ہم میں سے باقی؟ ہم نے ڈیلیورو پر کباب کا آرڈر دیا۔ 20 منٹ بعد، ایک لڑکا پش بائیک پر آیا، جو ایک پرو کی طرح آٹھ کبابوں میں توازن رکھتا تھا۔ ہم نے ہنسی اور گپ شپ کی، اس کا شکریہ ادا کیا، اسے ایک ٹپ دیا اور ہمارے گرب میں کھو دیا. 

اور اس نے مجھے سوچنے پر مجبور کیا… ٹیکنالوجی بہت اچھی ہے۔ آٹومیشن، رفتار، کارکردگی - ان سب کی اپنی جگہ ہے۔ لیکن جب بات اعتماد، رشتوں اور حقیقی رابطوں کی ہو تو لوگ پھر بھی اہمیت رکھتے ہیں۔

بالکل اسی طرح ہم ملینیم میں چیزوں کو دیکھتے ہیں۔ ہم صرف ایک اور بے چہرہ فریٹ فارورڈر نہیں ہیں۔ ہم اپنے صارفین، اپنے شراکت داروں اور اپنے سپلائرز کے ساتھ تعلقات استوار کرتے ہیں۔ کیونکہ اعتماد خودکار ای میلز اور آن لائن پورٹلز کے ذریعے نہیں بنایا جاتا۔ یہ بات چیت، مسئلہ حل کرنے اور یہ جاننے کے ذریعے بنایا گیا ہے کہ فون کے دوسرے سرے پر ایک حقیقی شخص موجود ہے جو چیزوں کو درست کرنے کا خیال رکھتا ہے۔ کاروبار میں، انسانی عنصر کو ہٹانے سے چیزوں کو ہوشیار اور ہموار محسوس کیا جا سکتا ہے، لیکن اعتماد حقیقی تعاملات، بات چیت اور ذاتی خدمت کے ذریعے بنایا جاتا ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے - کیا آپ صبح 3 بجے پیزا مشین پر بھروسہ کریں گے؟ یا آپ سب انسانی رابطے کے بارے میں ہیں؟ میں آپ کے خیالات سننا پسند کروں گا…