کیا آپ نے کبھی A&E میں 24 گھنٹے دیکھے ہیں؟
ان میں سے ایک آپ کو دکھاتا ہے کہ آپ پانچ منٹ تک کھڑے ہیں… اور اس سے پہلے کہ آپ کو معلوم ہو، آپ ایک گھنٹہ گہرے ہیں، مکمل طور پر کسی غریب لڑکے میں سرمایہ کاری کی ہے جو اپنے شیڈ کی چھت کو ٹھیک کرنے کی کوشش میں سیڑھی سے پھسل گیا ہے۔ ہم برطانویوں کو تھوڑا سا حقیقت پسندی پسند ہے، کیا ہم نہیں؟ بیک آف، سختی سے، یہاں تک کہ وہ ڈھیٹ بھی جہاں وہ سب ملے بغیر شادی کر لیتے ہیں۔
بہرحال - پچھلے ہفتے، میں نے اپنا ہی واقعہ گزارا۔ پریشان نہ ہوں – میں اب بالکل ٹھیک ہوں اور میں ہمدردی کی تلاش میں نہیں ہوں، صرف کہانی سنا رہا ہوں… اب، ہمیں یہاں مفت صحت کی دیکھ بھال حاصل کرنے پر خوشی ہے، اور میں اس کے لیے بہت شکرگزار ہوں… لیکن ہم تیز رفتار صحت کی دیکھ بھال کے لیے مشہور نہیں ہیں – A&E کے کسی بھی سفر کا مطلب ہمیشہ طویل انتظار ہوتا ہے اور گھڑی پر منٹ گننے میں کافی وقت صرف ہوتا ہے۔ تو میں نے اس کے لیے تیاری کی تھی۔ اپنا فون، لیپ ٹاپ، کنڈل پیک کر لیا... سوچا کہ میں انتظار کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھاؤں گا اور چند لمحات کو حاصل کروں گا۔ شاید ای میلز، تھوڑا سا پڑھنا۔ لیکن آخر میں، میں نے انہیں بھی نہیں اٹھایا…
آپ نے دیکھا، میں نے اس کے بجائے لوگوں کو دیکھنا ختم کر دیا - اور یہ کیسا شو تھا۔ نشے میں ٹھوکریں کھا رہی ہیں۔ کوئی اسکوٹر کے حادثے کے بارے میں چیخ رہا ہے۔ ایک لڑکا جس کے ٹخنے ایک سمت میں ٹخنوں سے لٹک رہے ہیں واقعی ایسا نہیں ہونا چاہیے۔ ایک اور آدمی سر سے خون بہاتا ہوا اندر آیا… لیکن اس سارے شور اور افراتفری کے درمیان، ایک چیز واقعی سامنے آئی۔ عملہ۔ وہ پھڑپھڑاتے نہیں تھے۔ اپنا ٹھنڈک نہیں کھویا۔ وہ صرف اس کے ساتھ مل گئے - پرسکون، پر اعتماد، صاف سر۔ کے بارے میں کوئی گڑبڑ نہیں تھی۔ ہر کوئی جانتا تھا کہ وہ کیا کر رہے ہیں، انہیں کہاں ہونے کی ضرورت ہے، اور آگے کیا ہونا ہے۔ یہ سب تیز رفتار تھا، لیکن کسی نہ کسی طرح اب بھی منظم تھا۔ آپ بتا سکتے ہیں کہ یہ ان کا پہلا روڈیو نہیں تھا۔
جی ہاں، میں تقریباً 8 گھنٹے تک A&E میں رہا، لیکن یہ ان لوگوں کی سراسر مقدار پر تھا جن پر وہ کارروائی کر رہے تھے – ان کے عمل یا ٹیم کی ناکامی پر نہیں۔ سسٹم سخت تھے۔ مواصلات جگہ پر تھا. اور ٹیم ورک؟ یہ وہ چیز تھی جس نے مجھے واقعی متاثر کیا۔ ہر کوئی ایک ساتھ کام کر رہا ہے، سکون سے، اجتماعی طور پر اور مکمل طور پر بے ہنگم، چاہے دروازے سے کچھ بھی آئے۔
آپ کی میں سب کچھ شروع ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟ جب دباؤ جاری ہے اور چیزیں منصوبہ بندی نہیں کر رہی ہیں، کیا آپ کی ٹیم پرسکون رہ سکتی ہے اور آگے بڑھ سکتی ہے؟ کیا آپ کو صحیح جگہوں پر صحیح لوگ ملے ہیں، یا یہ سب کے لیے تھوڑا سا مفت ہے؟ اور اس سے بھی اہم بات، کیا ہر کوئی جانتا ہے کہ جب چیزیں ایک طرف جاتی ہیں تو "اچھا" کیسا لگتا ہے؟ کیونکہ آئیے ایماندار بنیں – جب سب کچھ آسانی سے چل رہا ہو تو کوئی بھی اسے ساتھ رکھ سکتا ہے۔ لیکن جب دباؤ بڑھتا ہے؟ تب ہی آپ دیکھتے ہیں کہ لوگ – اور ٹیمیں – واقعی کس چیز سے بنی ہیں۔
تو، آپ کا لاٹ افراتفری کو کیسے سنبھالتا ہے؟ میں آپ کے خیالات سننا پسند کروں گا…