چند ہفتے پہلے، میں نے اپنے آپ کو لانزاروٹ میں پایا، ایک انتہائی ضروری خاندانی تعطیل کے موقع پر تھوڑا سا دھوپ بھیگتے ہوئے

ہم نے کچھ ضروری چیزوں کے لئے باہر نکال دیا تھا - روٹی، دودھ، معمول. مسز دکان میں داخل ہوئیں، اور میں گاڑی میں ٹھہر گیا تاکہ تھوڑی زیادہ دھوپ حاصل کروں اور سکون اور سکون سے لطف اندوز ہوں۔ تو میں وہاں تھا، اسپار کے باہر بیٹھا، انجن بند، کھڑکیاں نیچے، ریڈیو آن۔ زیادہ توقع نہیں، صرف وقت ضائع کرنا۔ لیکن پھر میں نے کسی غیر متوقع چیز سے ٹھوکر کھائی – جزیرے پر ایک ایکسپیٹ ریڈیو اسٹیشن براڈکاسٹ کر رہا تھا۔

گھر کے پیچھے سے مقامی خبریں، چند جانی پہچانی دھنیں، اور درمیان میں ہلکی پھلکی بکواس۔ اور خبروں میں کیا آتا ہے؟ برمنگھم بن ہڑتال۔ دوبارہ اس سے بچ نہیں سکتے۔ گھر سے 2,000 میل دور، ایک کینیرین اسپار کے باہر ایک کار میں بیٹھا، اور میں اب بھی گھر میں بہتے ہوئے ڈبوں کے بارے میں سن رہا ہوں۔ اس نے مجھے ایک اچھا قہقہہ دیا – بس جب آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے سوئچ آف کر دیا ہے، کوئی ڈھیٹ چیز آپ کو گھر کی یاد دلاتی ہے۔

اور بن اسٹرائیک اپ ڈیٹ کے فوراً بعد، یہ اشتہار آتا ہے: "Call Canary Detect – We are the Leaky Finders!" I kid you not – پورے Peaky Blinder لہجے میں کہا۔ سوچا کہ میں پاگل ہو رہا ہوں۔ پتہ چلتا ہے کہ وہ ایک پلمبر اور ایک پیکی بلائنڈر نقالی ہے۔ ملٹی ٹیلنٹڈ، یہ آدمی۔ میں خود سے ہنس رہا تھا، لیکن تم جانتے ہو کیا؟ میں شرط لگاتا ہوں کہ وہ ٹھیک کرتا ہے۔ کیوں؟ کیونکہ وہ یادگار ہے۔ آپ کے سر میں لاٹھی۔ ساکھ بناتا ہے۔

اور اس نے مجھے سوچنے پر مجبور کر دیا… یہ چھوٹی چھوٹی چیزیں – لہجے، ٹیگ لائنز، ہوشیار ورڈ پلے – یہ محض چالوں سے زیادہ ہیں۔ وہ اوزار ہیں۔ رابطہ قائم کرنے، یاد رکھنے، اعتماد پیدا کرنے کے طریقے۔ کاروبار میں، لوگ ہمیشہ آپ کی بتائی گئی قیمت کو یاد نہیں رکھتے۔ لیکن انہیں یاد ہے کہ آپ نے انہیں کیسا محسوس کیا۔ چاہے آپ وقت پر آئے۔ چاہے آپ نے وہی کیا جو آپ نے کہا آپ کریں گے۔ چاہے وہ دیکھ بھال محسوس کرتے تھے۔ اس طرح شہرت بنتی ہے۔ ہوشیار اشتہارات پر نہیں (حالانکہ وہ مدد کرتے ہیں)، لیکن مستقل مزاجی پر۔ وشوسنییتا. بنیادی باتیں واقعی اچھی طرح سے کرنا، بار بار۔

فریٹ گیم میں، آدھے اقدامات کی کوئی گنجائش نہیں ہے۔ آپ کو اس پر ہونا پڑے گا۔ کنٹینرز کو صاف کیا گیا، کسٹم کی ترتیب، ترسیل جہاں انہیں ہونے کی ضرورت ہے - کوئی بہانہ نہیں۔ کیونکہ اگر ہم اس میں گڑبڑ کرتے ہیں تو یہ صرف ہمارا نام نہیں ہے۔ یہ ہمارے گاہک بھی ہیں۔

ویسے بھی، مجھے مسکرا دیا. ریڈیو پر تھوڑا سا گھر، کچھ برومی مذاق، اور ایک یاد دہانی کہ تھوڑا مختلف ہونا کبھی تکلیف نہیں دیتا۔ تو آپ نے کبھی دیکھا سب سے دلچسپ یا چالاک ترین کاروباری نعرہ کیا ہے؟ جواب کو دبائیں - میں اسے سننا پسند کروں گا۔

یا اس سے بھی بہتر - آپ ایسا کونسا کام کرتے ہیں جس سے لوگ بات کرتے ہیں؟ کیونکہ آخر میں، ہم سب ایک ہی کشتی میں سوار ہیں۔ باہر کھڑے ہونے کی کوشش کر رہا ہے۔ یاد رکھنے کی کوشش کر رہا ہے۔ ایسا کام کرنے کی کوشش کرنا جس پر ہمیں فخر ہو سکتا ہے۔