میں اسے نہیں خرید رہا تھا۔ میں کونر کی طرف متوجہ ہوا۔ "نہیں، میرا ساتھی ایک پائلٹ ہے۔ انہیں اپنے لائسنس کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنے کے لیے یہ ٹچ اینڈ گو لینڈنگ ابھی اور پھر کرنی ہوگی۔" اور اس نے مجھے سوچنے پر مجبور کیا… ایک کاروباری رہنما کے طور پر، آپ غیر یقینی صورتحال کے وقت کس طرح بات چیت کرتے ہیں سب کچھ ہے۔ مسافر گھبرا گئے کیونکہ وہ نہیں جانتے تھے کہ کیا ہو رہا ہے۔ خاموشی نے خوف پیدا کیا، اور قیاس آرائیوں نے خلا کو بھر دیا۔

کاروبار میں بھی ایسا ہی ہے۔ جب چیزیں غلط ہوجاتی ہیں - اور وہ کریں گے - آپ کی ٹیم اور آپ کے گاہکوں کو آپ سے سننے کی ضرورت ہے۔ افراتفری میں پرسکون رہنا اہم ہے، لیکن لوگوں کو باخبر رکھنا بھی ضروری ہے۔ اس لیے اگلی بار جب آپ کاروبار میں ہنگامہ آرائی کریں، تو صرف ٹھنڈا نہ رہیں – بات چیت کریں۔ اپنی ٹیم اور گاہکوں کو لوپ میں رکھیں۔ انہیں یقین دلائیں۔ انہیں بتائیں کہ کیا ہو رہا ہے۔ ایماندار بنیں – وہ آپ پر بھروسہ کریں گے اور اس کے لیے آپ کو زیادہ پسند کریں گے۔ اور شاید اپنی جیکٹ کو ہاتھ میں رکھیں۔ صرف صورت میں.

کوئی "خراب پرواز" کی کہانیاں ہیں؟ میں انہیں سننا پسند کروں گا…