کبھی کسی ایسی چیز کے لیے ادائیگی کی جو حیرت انگیز لگ رہی ہو…

صرف اوپر آنے اور یہ احساس کرنے کے لیے کہ آپ کو بالکل مگ کیا گیا ہے؟ بالکل ایسا ہی 2008 میں ہوا تھا، جب ہزاروں خاندان نئے جنگل میں ایک جادوئی کرسمس ونڈر لینڈ - "لیپ لینڈ" کے نام سے وعدہ کیے گئے وعدے کی طرف آتے تھے۔.

انہیں کیا ملا؟ ایک کیچڑ بھری کار پارک، کچھ اداس نظر آنے والی سجاوٹ، اور ایک سانتا جو ایسا لگتا تھا کہ وہ کہیں اور ہونا چاہتا ہے۔ بچے روئے، والدین غصے میں آگئے، تجارتی معیارات شامل ہو گئے… اور کچھ ہی دنوں میں، اسے بند کر دیا گیا۔ یہ برطانیہ کے اب تک دیکھے گئے سب سے بڑے موسمی فلاپوں میں سے ایک تھا (شاید ولی ونکا کے تجربے کے بعد دوسرے نمبر پر!) – اور یہ سب اس لیے کہ کسی نے بڑے پیمانے پر زیادہ وعدہ کیا اور سنجیدگی سے کم ڈیلیور کیا۔.

اب، میں جانتا ہوں کہ آپ شاید سوچ رہے ہیں… چڈ، میں سانتا کلاز نہیں ہوں، میں تجربات نہیں بیچتا اور بچوں کا رونا کبھی بھی میرے کام کے دن کا حصہ نہیں ہوتا… لیکن یہاں ایک سنجیدہ نکتہ ہے جو ہر کاروباری مالک کو سمجھنا چاہیے۔ حد سے زیادہ امید افزا اور کم ترسیل کاروبار میں اعتماد کو ختم کرنے کے تیز ترین طریقوں میں سے ایک ہے۔ مجھے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ لیپ لینڈ کے ٹکٹ، لاجسٹک سروسز، یا کوچنگ بیچ رہے ہیں - یہ سب ایک جیسا ہے۔ کیونکہ لوگ یاد رکھتے ہیں کہ آپ نے انہیں کیسا محسوس کیا۔ اور اگر آپ نے ان سے جادو کا وعدہ کیا ہے اور مٹی کا گڑھا دیا ہے… جو چپک جاتا ہے۔.

فریٹ فارورڈنگ کی میری دنیا میں، میں یہ ہر وقت دیکھتا ہوں… فارورڈ کرنے والے یہ وعدہ کرتے ہیں کہ وہ کچھ بھی، کہیں بھی، تیز اور سستا کر سکتے ہیں۔ اور پھر تاخیر۔ بہانے۔ ناقص سروس۔ ریڈیو کی خاموشی جب واقعی اہمیت رکھتی ہے۔ صارفین کو گھڑی آن ہونے میں زیادہ وقت نہیں لگتا۔ اور ایک بار جب آپ نے اس اعتماد کو توڑ دیا ہے، تو اسے واپس جیتنا دس گنا مشکل ہے۔.

اسی لیے، ملینیم میں، میں اس چیز کی اوور سیل کرنے کے بجائے ایماندار ہونا پسند کروں گا جسے ہم فراہم نہیں کر سکتے۔ میں وعدے سے کم اور زیادہ ڈیلیور کرنے کو ترجیح دوں گا - کیونکہ اس طرح آپ حقیقی تعلقات استوار کرتے ہیں۔ طویل مدتی والے۔ وہ جہاں لوگ بار بار واپس آتے ہیں، کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ آپ کیا کہتے ہیں۔.

میں جو کچھ کرتا ہوں اس کی کوچنگ کی طرف بھی یہی ہے۔ میں نے کاروباری مالکان کو ایک بڑی گیم بولتے دیکھا ہے… فینسی برانڈنگ، ہوشیار ویب سائٹس، جرات مندانہ وعدے – ​​لیکن پردے کے پیچھے یہ سب کچھ ڈکٹ ٹیپ اور امید کے ساتھ ہوتا ہے۔ مجھے غلط مت سمجھو، امنگ بہت شاندار ہے! آپ کو اس بارے میں پرجوش ہونا چاہئے کہ آپ کیا بنا رہے ہیں، آپ کیا پیش کر رہے ہیں اور آپ لوگوں کی مدد کیسے کر سکتے ہیں… لیکن یقینی بنائیں کہ آپ ڈیلیور کر سکتے ہیں۔ کیونکہ یہی کاروبار میں طویل مدتی، پائیدار ترقی کو فروغ دیتا ہے۔. 

تو یہاں سوچنے کے لیے کچھ ہے… آپ کے کاروبار میں آپ کہاں حد سے زیادہ امید افزا اور کم ڈیلیورنگ کر سکتے ہیں؟ آپ 2026 میں کیا بہتر کرنا چاہتے ہیں؟ میں آپ کے خیالات سننا پسند کروں گا؟