جب بات بین الاقوامی کاروبار کرنے کی ہو تو، آپ کی لاجسٹکس کو درست کرنا ایک بہت اہم عنصر ہے، لیکن یہ واحد چیز نہیں ہے جس میں ہم فریٹ فارورڈنگ کی دنیا میں اچھے ہیں۔ ملینیم کارگو میں، ہم ثقافتی فرق کی اہمیت سے بھی آگاہ ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ ایسے تعلقات استوار کرتے ہیں جہاں دونوں فریق ایک دوسرے کا احترام کرتے ہیں اور ان پر توجہ دیتے ہیں۔ عالمی تجارت کے فن کے یہ بہترین پہلو ہیں جو تمام فرق پیدا کرتے ہیں۔
بین الاقوامی فریٹ فارورڈنگ میں ثقافتی بیداری کی اہمیت کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں۔
دنیا بھر میں اچھے تعلقات
دنیا پہلے سے کہیں زیادہ جڑی ہوئی ہے، اور جدید ٹیکنالوجی کی بدولت، دنیا کے دوسری طرف سے کسی سے ملاقات کرنا آسان ہے۔ بین الاقوامی سودے کرنا اور اپنے کارگو کو ایک ملک سے دوسرے ملک بھیجنا ہر گزرتے سال کے ساتھ زیادہ موثر ہوتا جاتا ہے۔ یہ کہنا یقینی طور پر درست ہے کہ ہم عالمی معیشت کے دور میں رہتے ہیں۔
لیکن یہ ہمیں مختلف ثقافتوں سے نہیں روکتا۔ اپنے سامان کو جاپان، امریکہ یا برازیل جیسی کسی جگہ بھیجنے کے قابل ہونے کا لازمی طور پر یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ ایک ہی طول موج پر ہیں - اور یہ بہت اچھا ہے، چاہے یہ عارضی مسائل سے بھرا ہو۔
شکر ہے، ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔ فریٹ فارورڈرز کے طور پر، یہ ہمارے کام کا تھوڑا سا زیرِ بحث حصہ ہے کہ ثقافتی بیداری کے حوالے سے آپ کو اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ آپ دنیا بھر میں اچھے تعلقات برقرار رکھتے ہیں - چاہے وہ ان کمپنیوں کے ساتھ ہو جن کے ساتھ آپ تجارت کر رہے ہیں، وہ شپنگ کمپنیاں جو آپ کو اپنے وہاں کا سامان، یا کسٹم ٹیمیں جو ممکنہ طور پر راستے میں کھڑی ہیں!
ثقافتی باریکیوں کو سمجھنا
غور کرنے کے لئے کچھ چیزیں کیا ہیں؟ کس طرح:
- بات چیت کا انداز - بات چیت کے انداز کے بارے میں سوچنا بھی عجیب ہوسکتا ہے، لیکن یہ یقینی طور پر ایک چیز ہے۔ کچھ ثقافتیں براہ راست اور 'سیدھی بات کرنے' والی ہوتی ہیں، دوسرے رسمی انداز کو ترجیح دیتے ہیں جو روایت میں شامل ہے، اور کچھ آرام دہ اور دوستانہ بات چیت کو ترجیح دیتے ہیں۔ غلط فہمیاں چھوٹی چھوٹی غلطیاں کرنے سے ہوتی ہیں، لیکن احتیاط برتنے سے آپ مضبوط تعلقات استوار کر سکتے ہیں۔
- آداب - کیا آپ غور کرتے ہیں کہ مختلف ممالک میں اپنے صارفین کو کیسے سلام کیا جائے؟ تحفہ دینے کے خیال کے بارے میں کیا خیال ہے؟ ایک مثبت تاثر بنانا جو ایک دیرینہ تعلقات کا باعث بنے گا اسے درست کرنے اور پہلے ہی لمحوں سے جرم سے بچنے پر انحصار کرتا ہے۔
- وقت - وقت کی پابندی اور نظام الاوقات کوئی معاہدہ کر سکتے ہیں یا توڑ سکتے ہیں۔ چینیوں کو ہی لے لیں – اگر آپ اپنے چینی شراکت داروں کے ساتھ میٹنگ میں دیر کر رہے ہیں (یا ڈیلیوری میں دیر کر رہے ہیں) تو اس کا بہت بڑا اثر پڑے گا، جبکہ افریقہ یا جنوبی امریکہ اور یہاں تک کہ برطانیہ کے لوگ بھی اس میں کچھ غلط نہیں دیکھتے ہیں۔ فوری معذرت کے ساتھ شروع کے وقت کے تھوڑی دیر بعد زوم کال پر جلدی کرنا (یا اس سے بھی نہیں!) اس کے علاوہ، ٹائم زونز کا دھندلا مسئلہ ہے - کیا آپ سے ان کے شیڈول کے مطابق ہونے کی توقع ہے، یا آپ کو سہولت فراہم کرنے کے لیے انہیں آدھی رات کو اٹھنا چاہیے؟
- تعلقات کی لمبی عمر - کچھ ثقافتوں کو لگتا ہے کہ وہ صرف ان لوگوں کے ساتھ معاملہ کریں گے جن پر انہوں نے بھروسہ کرنے اور جاننے کے لیے وقت گزارا ہے، جب کہ دیگر تمام چیزوں سے بڑھ کر بہترین مالیاتی فیصلہ کرنے کے لیے زیادہ خواہش مند ہیں۔ کون سا ہے؟ یہ تھوڑا سا تجربہ لیتا ہے.
فریٹ فارورڈنگ پر ثقافتی بیداری کا اثر
جب آپ اسے درست کر لیتے ہیں تو سارا عمل ہموار ہو جاتا ہے۔ ایک فریٹ فارورڈنگ ٹیم جو ثقافتی بیداری کی باریکیوں کو سمجھتی ہے اس کا مطلب ہے:
- موثر مواصلت - چاہے یہ معاہدوں پر گفت و شنید ہو یا مسائل کو حل کرنا، آپ چاہتے ہیں کہ آپ کی FF ٹیم ہر سطح پر رابطے میں اچھی ہو۔
- مضبوط تعلقات - پہلی بار اسے درست کریں، اور دوسرا ہوگا - اور تیسرا۔ دیرپا تعاون سب کے لیے فائدہ مند ہے۔
- کم غلطیاں - آئیے اس کا سامنا کریں، غلطیاں ہوتی ہیں، اور وہ مہنگی ہو سکتی ہیں۔ ثقافتی طور پر حساس ہونا اس خطرے کو کم کرتا ہے۔
- ساکھ کو بہتر بنانا - لوگ بات کرتے ہیں۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار کسی دوسرے ملک میں ترقی کرے، تو اچھی ساکھ بنانا کلید ہے۔
- تیار کیا جا رہا ہے - FF لاجسٹکس پر مرکوز ہے، اور لاجسٹکس کا حصہ ٹائمنگ ہے۔ آپ کے عالمی شراکت داروں کی روایات اور اہم تاریخوں کو جان کر، ہم اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ شپنگ مناسب طریقے سے ترتیب دی گئی ہے۔
- صحیح دستاویزات کا ہونا - مختلف ممالک میں مختلف رسم و رواج (چیزیں کرنے کے طریقے) اور مختلف رواج (بارڈر سامان کی جانچ اور ٹیکس) ہوتے ہیں۔ آپ کو ایک ایسی ٹیم کی ضرورت ہوگی جو جانتی ہو کہ دونوں سے نمٹنے کے لیے کاغذی کارروائی کیسے کی جائے۔
- غیر جارحانہ پیکیجنگ - کیا آپ نے محسوس کیا کہ آپ کی پیکنگ پر نشانات کس طرح مسائل کا سبب بن سکتے ہیں؟ دنیا بھر کی بہت سی ثقافتوں کے لیے علامتیت اہم ہے، اس لیے ایک باشعور ٹیم کا ہونا جو شپنگ جاری ہونے سے پہلے کسی بھی ممکنہ مسائل کو جھنجھوڑ دے گی، بعد میں شرمندگی اور جرائم سے بچا سکتی ہے۔
مشترکہ ثقافتی اختلافات کی کچھ مثالیں۔
یہ سب بہت اچھا نظریہ ہے، لیکن حقیقت کے بارے میں کیا؟ یہاں کچھ مخصوص مثالیں ہیں جو ہم نے سالوں کے دوران حاصل کی ہیں:
- سیدھی بات کرنے والا، براہ راست امریکہ - یہ بات مشہور ہے کہ امریکہ میں کاروباری لوگ براہ راست بات چیت کی تعریف کرتے ہیں۔ وہ چاہتے ہیں کہ آپ واضح رہیں، بات تک پہنچیں، اور رسمی طور پر پیچھا کریں! امریکیوں کے نزدیک اسے کارکردگی کے طور پر دیکھا جاتا ہے، نہ کہ بدتمیزی۔
- جاپانی بزنس کارڈز کے آداب - کیا آپ جانتے ہیں کہ جاپان میں بزنس کارڈ کا تبادلہ رسمی ہے؟ آپ کو ہمیشہ میشی (کاروباری کارڈ) دونوں ہاتھوں سے پیش کرنا اور وصول کرنا چاہیے، ان کے ساتھ احترام کے ساتھ برتاؤ کرنا چاہیے تاکہ یہ ظاہر ہو کہ آپ دوسرے شخص کی قدر کرتے ہیں۔
- سوئس کی وقت کی پابندی - سوئٹزرلینڈ میں وقت پر ہونا احترام کی علامت ہے، چاہے وہ ملاقات کے لیے ہو (آن لائن ہو یا دوسری صورت میں) یا جب آپ کہیں کہ آپ چاہیں گے تو اپنا سامان ان تک پہنچانا۔
- برازیل کے تعلقات - برازیل کے لوگوں کے ساتھ معاملہ کرتے وقت براہ راست کاروباری بات چیت میں نہ جائیں۔ وہاں کاروباری ملاقاتیں چھوٹی چھوٹی باتوں سے شروع ہوتی ہیں، اعتماد پیدا کرنے میں وقت لگاتے ہیں – وہ کسی ایسے شخص سے بات چیت نہیں کرنا چاہتے جسے وہ نہیں جانتے، کم از کم تھوڑی سی۔
- جرمن منصوبہ بندی - یہ کہ جرمن ساخت کی تعریف کرتے ہیں یہ مشہور ہے، اور محض ایک دقیانوسی تصور کے بجائے، یہ بالکل درست ہے۔ ملاقاتیں اکثر رسمی ہوتی ہیں، اور آپ کو اچھی طرح سے تیار رہنا چاہیے۔ مبہم = غیر پیشہ ورانہ۔
- ہندوستان کی لچک - اگر کہیں بھی آپ کو صبر کی ضرورت ہے تو وہ ہندوستان ہے! وہاں، وقت زیادہ ہے… سیال۔ لہذا میٹنگ بالکل شیڈول کے مطابق شروع نہیں ہوتی ہے، یہ ٹھیک ہے! اس سب کے بارے میں آرام دہ ہو کر حساسیت کا مظاہرہ کریں۔
- سعودی عرب میں مذہبی احترام - نماز کے اوقات بہت اہم ہیں، اس لیے اپنی ثقافتی سمجھ کو ظاہر کرنے کے لیے ان کے ارد گرد اپنی ملاقاتوں کو روکنے یا (اس سے بھی بہتر) دوبارہ شیڈول کرنے کی توقع رکھیں۔
- فرانسیسیوں کے ساتھ رسمی سلام - ہاتھ ملانا اور عنوانات کا استعمال فرانسیسی شائستگی کا حصہ ہے۔ 'ارے جین کلاڈ، آئیے بزنس پر بات کریں' ایسا نہیں
- نائیجیریا کے درجہ بندی - لاگوس میں کاروبار کا مطلب ہے چیزوں کی ترتیب کو مدنظر رکھنا۔ سب سے پہلے ان کی ٹیم کے سینئر اراکین کو سلام کریں، اور اگر آپ کہیں بھی جانا چاہتے ہیں تو اہم فیصلہ سازوں کے ساتھ اپنے کاروباری تعلقات استوار کریں۔
ملینیم کارگو: آپ کا ثقافتی طور پر آگاہ ساتھی
اگر یہ سب کچھ تھوڑا سا بارودی سرنگ کی طرح لگتا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے۔ شکر ہے، ہم جانتے ہیں کہ وہ بارودی سرنگیں کہاں رکھی گئی ہیں! اپنے فریٹ فارورڈر کے طور پر ملینیم کارگو کے ساتھ شراکت داری کریں اور ہماری ٹیم کے وسیع تجربے اور گہری ثقافتی حساسیت کو آپ کے لیے کام کرنے دیں۔ آج ہی ہم سے رابطہ کریں۔
ملینیم کارگو میں، ہم بین الاقوامی مال برداری میں ثقافتی بیداری کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔